واژه LEAD در زبان فارسی دارای معانی متفاوتی می باشد :
پاخور / زنگ خور / کلیک خور
یکی از قدیمی‌ترین واژه‌هایی که مغازه‌داران و بازاریان ما تقریباً به همان معنای Lead به کار برده‌اند و می‌برند، پاخور است.
مثلاً مالکان یک فروشگاه ممکن است چنین تعبیری را به کار ببرند: «اگر کمی تراکت در خانه‌ها پخش کنیم، پاخور فروشگاه زیاد می‌شود».
در اینجا منظور از پاخور این است که عده‌ای به فروشگاه ما مراجعه می‌کنند.
ما نمی‌دانیم آنها خرید خواهند کرد یا نه. اما همین‌که با پخش تراکت (یا هر روش دیگر) عده‌ای پا به فروشگاه ما گذاشته‌اند، می‌گوییم پاخور بیشتر شده است.
لید LEAD
کسانی که در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند، این روزها بیشتر از همان اصطلاح لید استفاده می‌کنند.
وقتی کسی می‌گوید من متخصص Lead Generation هستم، یعنی می‌توانم کاری انجام دهم که تعداد افراد بیشتری کنجکاو شوند و در مورد کسب و کار یا محصول شما تحقیق کنند.
سرنخ LEAD
معمولاً کسانی که در حوزه فروش و فروشندگی فعالیت می‌کنند، اصطلاح سرنخ را ترجیح می‌دهند.
چون در باور ذهنی یک فروشنده، همین که مشتری یک بار به تو مراجعه کرد یا به سایت سر زد یا حاضر شد شماره تماس یا ایمیل خود را در اختیار تو قرار دهد، یک سرنخ برای فروش ایجاد شده و از این به بعد، این تو هستی که باید سرِ این نخ را بگیری و آن‌قدر پیگیرش باشی تا به فروش محصول منتهی شود.
مشتری راغب LEAD
فعالان بازاریابی، گاهی ترجیح می‌دهند به جای سرنخ از اصطلاح مشتری راغب استفاده کنند.
به این علت که در واژه‌ی سرنخ، نوعی اجبار وجود دارد. انگار که شما به ما مراجعه کرده‌اید و ما باید مراقب باشیم که سرِ این نخ را نگه داریم تا دیگر از دست‌مان فرار نکند.
اما مشتری راغب به این نکته اشاره دارد که مشتری، دیگر یک مشتری بالقوه نیست و یک مرحله به خرید نزدیک‌تر شده است:
او ممکن است به فروشگاه ما سر زده باشد.
ممکن است ایمیل خود را در سایت ما ثبت کرده باشد.
ممکن است برای ما پیامکی ارسال کرده باشد.
ممکن است در موتورهای جستجو، برند ما را جستجو کرده باشد.
اما واژه ای که خود من ترجیح می دهم از ان استفاده کنم این این است که به کسانی که بتوانیم راهی برای ارتباط حضوری ، کلامی و یا مجازی با انها پیدا کنیم Lead می نامیم .
حالا که با مفهوم تولید لید یا سرنخ بیشتر آشنا شدیم متوجه می‌شویم که تولید لید یا سر نخ در فرایند بازاریابی اهمیت بیشتری دارد، چراکه هر چه بتوانیم موارد باکیفیت، واقعی و البته بیشتر ایجاد کنیم، قطعا نه‌تنها در هزینه و زمان مراحل بعدی صرفه‌جویی می‌شود، بلکه این شانس را خواهیم داشت که در انتهای قیف بازاریابی، فروش بیشتری را تجربه کنیم.
فرایند تولید لید چگونه است؟
برای اینکه بتوانید تولید لید یا سرنخ خوبی داشته باشید و تا حدامکان نیز بتوانید موارد باکیفیت و باارزشی به دست آورید، فرایندها و روش‌های مختلفی وجود دارد که در ادامه به معرفی آنها می‌پردازیم.
محتوای رایگان و کاربردی:
احتمالا برای شما هم پیش آمده که وقتی وارد سایتی می‌شوید، پیام پاپ‌آپی به شما نشان داده می‌شود که حاوی یک کتاب است و با واردکردن نام، ایمیل یا شماره موبایل می‌توانید آن را دریافت کنید. این روش یکی از مرسوم‌ترین راهکارهای جمع‌آوری لید است که در ازای ارائه محتوای رایگان و کاربردی که مخاطب به آن علاقه دارد و به دردش می‌خورد، اطلاعات مهمی را از او می‌گیرید.
روش دیگر این است که از کاربر بخواهید با وارد کردن ایمیلش در خبرنامه شما عضو شود و به صورت مستمر و مدوام مقالات و محتوای جذاب را دریافت کند.
کد تخفیف
کدهای تخفیف یکی دیگر از موضوعات مهم و جذاب برای کاربران است که می‌توانید آنها را ترغیب کنید با پرکردن فرم یا ارائه دادن نام، ایمیل و شماره موبایل بتوانند کد تخفیف خود را دریافت کنند. یکی از بهترین روش‌ها در این حالت برای خرید اول است که می‌توانید درصد بیشتری در نظر بگیرید.
ثبت اطلاعات برای پیدا کردن شغل
اما یکی از فرایندهایی که خیلی خوب جواب می‌دهد زمانی است که کاربران برای پیدا کردن فرصت شغلی مناسب، تقریبا حاضرند اطلاعات مختلفی را در اختیار شما قرار دهند که هم به درد تیم منابع انسانی می‌خورد و هم می‌توانید در موارد دیگر از آنها استفاده کنید.
ارائه نسخه رایگان یا آزمایشی
اگر سرویس یا نرم‌افزاری دارید که می‌تواند به مخاطبان کمک کند، حتما از آنها بخواهید اطلاعاتی مانند ایمیل را در اختیار شما قرار دهند تا بتوانند برای مدت محدودی از نسخه دموی شما استفاده کنند.
ایجاد دسترسی محدود
یکی دیگر از فرایندهایی که در تولید لید یا سرنخ با کیفیت خیلی به ما کمک می‌کند، ایجاد دسترسی محدود به محتوای ارزشمند و کمیابی است که برای آن خیلی زحمت کشیده‌اید. به این ترتیب کاربر حاضر است اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهد تا به تمام قسمت‌ها دسترسی داشته باشد.
کانال‌های ایجاد لید یا LEAD GENERATION در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در فضای دیجیتال مارکتینگ که از ابزارهای آنلاین برای رسیدن به اهداف فروش و بازاریابی استفاده می‌کنیم، کانال‌های مختلفی برای تولید لید وجود دارد. در قسمت زیر به مهمترین موارد اشاره می‌کنیم:
شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی یکی از مهمترین کانال‌هایی است که می‌توانید برای جمع‌آوری سرنخ از آن استفاده کنید. شما می‌توانید از لینک داخل لید، تگ‌کردن، برگزاری مسابقات و کمپین‌های مختلف و… برای به دست آوردن اطلاعات استفاده کنید.
در پست بعدی به بررسی چند روش که به نظرم برای بهینه کردن LEAD در کسب و کار خودم مفید خواهد بود ، خواهم پرداخت .
منابع :
https://motamem.org
https://yektanet.com
https://en.wikipedia.org
