در این دنیایی که تکنولوژی در تمام جنبه های زندگی از قبیل کار، تفریح، آشپزی و... احاطه دارد، نقش و نیاز اپلیکیشن ها هرروز پررنگ و پررنگ تر می شود به طوری که تقریبا به جزء جدایی ناپذیر از زندگی روزمره تبدیل شده است. در این پست می خواهیم شما را از مزایای استفاده از اپلیکیشن موبایل که چقدر می تواند در رشد کسب و کاری که دارید تاثیر مثبتی بگذارد مطلع کنیم.
داستان توسعه برندی که با ایجاد اپلیکیشن توانست رشد کند.
ساناز صاحب یک سالن زیبایی در زعفرانیه بود و اخیرا بخاطر رقابت پذیری و فراگیر بودن این شغل در همه جا بخصوص تهران به فکر یک برنامه توسعه دقیقی برای ایجاد برندش بود. اما سرمایه گذاری برای ایجاد شعب مختلف در مکان های مختلف براش بسیار بسیار هزینه بر بود. از طرفی بودجه تبلیغات هم سقف محدودی داشت. تا اینکه در یک روز پر مشغله، وقتی داشت با یکی از مشتریان وفادارش در مورد خراب بودن وضع اقتصاد و رو به راه نبودن بازار کار و به شدت رقابتی بودن آن صحبت میکرد، این مشتری که از قضا اهل تکنولوژی و کاملا آدم به روزی بود در مورد لزوم ایجاد و توسعه اپلیکیشن با ساناز صحبت میکند. صحبتهای این مشتری در مورد اینکه امروزه در دنیای رقابت استفاده از اپلیکیشن های فروشگاهی و تجاری موبایلبه ابزاری ضروری برای بازاریابی و افزایش فروش تبدیل شده اند، ساناز را ترغیب به دانستن بیشتر در مورد مزایای وجود اپلیکیشن در کسب و کارش کرد. در ابتدای بحث، تصور ساناز از داشتن اپلیکیشن، یک چیز دشوار و پیچیده بود ولی با اطلاعات بیشتر کسب کردن و از آنجایی که به دنبال تعامل بیشتر با مشتریان بود و در واقع به دنبال افزایش سطح خدمات دهی خودش و افزایش فروش و معروف شدن بود به اهمیتِ داشتن اپلیکیشن در دنیای کسب و کارش آگاه تر شد. همانند خیلی ها سرمایه و هزینه موضوع مطرحی بود برای ساناز ولی با آگاهی از مزیت های آن به این نتیجه رسید که سرمایه ای که خرج ساخت اپلیکیشن و راه اندازی آن بشود چند برابر برگشت داده می شود.
در اینجا مزایای استفاده ازبرنامه کاربردی موبایل که برای ساناز مطرح شد تا به فکر سرمایه گذاری در این قسمت از بازاریابی کسب و کارش باشد را برای شما مطرح میکنیم .
1-داشتن اپلیکیشن می تواند به شما در فروش سریعتر کمک کند.
اگر محصول خاصی را دارید که می خواهید قبل از یک بازه زمانی مشخص بفروشید، می توانید کدهای تخفیف تبلیغاتی با “زمان محدود” را از طریق اپلیکیشن به مشتریان خود ارسال کنید. چنین تبلیغاتی باعث ترغیب به خرید می شوند و همچنین تبلیغاتی را برای برندینگ شما فراهم می کنند
2-استفاده از اپلیکیشن به شما کمک می کند تا با مشتریان خود بیشتر در تماس باشید.
با استفاده از برنامه های کاربردی موبایل، صاحبان مشاغل این فرصت را در اختیار دارند تا در زمان واقعی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. حالا این تماس می تواند چت کردن، تماس گرفتن، تبلیغ یا حتی نظر سنجی باشد که همگی اینها باعث یک ارتباط دو طرفه می شوند و باعث جذب مشتریان و وفاداری آنها می شود. به یاد داشته باشید، مشاغل خوب هرگز روابط خریدار و فروشندگی را بلافاصله پس از خرید قطع نمی کنند.
3- داشتن اپلیکیشن ارتقاء محصولات یا خدمات شما را آسانتر می کند.
شرکت هایی که از اپلیکیشن برای اهداف خود مثل خرید و فروش محصولات یا خدمات استفاده می کنند، بازده بهتری از کسب و کارشان نسبت به شرکت هایی که از اپلیکیشن استفاده نمی کنند، می گیرند. وجود اپلیکیشن در کسب و کار این فرصت را فراهم می کند که تجارت شما از سایر رقبا متمایز شود و بروز رسانی آن با توجه به علایق مشتری، در گرفتن نتیجه بهتر کمک میکند. همچنین با استفاده از اپلیکیشن می توانید در هزینه ها نسبت به سایر تکنیک های تبلیغاتی مانند تبلیغات در روزنامه ها و بیلبوردها صرفه جویی کنید.
4-استفاده از برنامه کاربردی در کسب و کارتان فرصت گرفتن بازخورد از مشتریان را به شما می دهد.
مشتریان شما ممکن است حرفی برای گفتن داشته باشند. برای اینکه یک تجارت خوب داشته باشید، مشتری باید فرصتی داشته باشد تا بتواند نیازهای خودش از محصول یا خدمتی که ارائه می دهید را بیان کند و از طرفی این گفتن نیازها که در قالب پیشنهاد و حتی شکایت درباره محصولات یا خدمات شما است که باعث می شود تا شما اطلاعات بیشتری بدست بیاورید و در پی بهتر کردن آن نیازها در راستای علایق مشتریان تلاش کنید که نه تنها نتیجه بهتری در ارائه آنها بلکه به افزایش فروش برسید.
5- با داشتن اپلیکیشن مشتریان خود را گسترش می دهید.
هنگامی که اپلیکیشن شما در مارکت ها (مانند گوگل پلی و کافه بازار و …) در دسترس عموم قرار بگیرد و آن را به صورت آنلاین تبلیغ کرده باشید، شانس اینکه افراد بیشتری در مورد محصول و خدمات شما اطلاعاتی دریافت کنند بیشتر است؛ پس این افزایش بازدید به احتمال زیاد فروش شما را نیز افزایش می دهد. برنامه های تلفن همراه همچنین می توانند با رسانه های اجتماعی ادغام شوند و از این طریق اپلیکیشن شما می تواند به شغل شما کمک کند تا مخاطبان بیشتری را به صورت آنلاین پیدا کند. بعلاوه رضایت یک مشتری از سریع بودن خدمات بواسطه وجود اپلیکیشن موجب تبلیغ دهان به دهان گشته و این خود به نوعی همراه با افزایش مشتری های جدید است.
6-با داشتن اپلیکیشن در واقع یک ابزار بازاریابی در دسترس شماست.
در این دنیای دیجیتال، که مردم هرروز خود را با گجت ها و ابزارهای مختلف دیجیتالی و پلت فرم ها می گذرانند، هر فرایند دیجیتالی بیشتر از روش های سنتی بازاریابی جوابگو میتواند باشد. مفهوم بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ با وجود وب سایت یا اپلیکیشن شکل می گیرد و باعث می شود تا شما محصولات یا خدماتتان را بیشتر در معرض نمایش عموم قرار دهید و فروشتان را افزایش دهید. در این صورت کاربران می توانند به صورت آنلاین توضیحات محصول و بررسی هایی که درباره آنها شده را بخوانند و تجزیه و تحلیل، مقایسه و خرید کنند که در واقع در این صورت اپلیکیشن جزئی از ابزار بازاریابی شما محسوب می شود.
7- با استفاده از اپلیکیشن برندینگ خود را افزایش دهید.
یکی دیگر از مزیت اپلیکیشن افزایش برندینگ شماست. یک برنامه تلفن همراه باعث وجود کسب و کار شما در فضای مجازی و ایجاد مطرح شدن شما می شود و کاربران با نصب آن اسم کسب و کار شما را در گوشی خود دارند و جزئی از مشتریان وفادار شما خواهند شد و همچنین دسترسی به جزئیات اطلاعات شغل شما (مانند مکان ، مخاطب و غیره) را آسان تر می کنند.
8- شما می توانید راحتتر کسب و کار خودتان را تجزیه و تحلیل کنید.
یکی از بهترین مزایای استفاده از اپلیکیشن اندروید یا آی او اس این است که می توانید اطلاعات را آسانتر جمع آوری کنید زیرا این برنامه کاربردی همیشه در گوشی شما وجود دارد و به شما در ردیابی دانلود هایی که شده، تعاملات کاربران نسبت به برنامه و محصولاتی که کاربران علاقه مند هستند و خیلی موارد دیگر کمک می کند. همچنین به شما کمک می کند تا تعیین کنید که چگونه محصولات خود را مشتری مداری کنید.
9- استفاده از اپلیکیشن بازگشت سرمایه گذاری را افزایش می دهد.
و در آخر باید بگویم که اگر نگران هزینه ساخت اپلیکیشن تجاری هستید، این موضوع را با یک توسعه دهنده نرم افزار یا برنامه نویس در میان بگذارید و تمام هزینه های موجود را از قبل بررسی و برآورد کنید. آنوقت خواهید دید که مزایای استفاده از اپلیکیشن موبایل در کسب و کار از هزینه اولیه ای که برای ساخت آن سرمایه گذاری می کنید بیشتر می شود!
لزوم داشتن اپلیکیشن در کسب و کارهای مختلف اعم از کوچک و بزرگ هر روز بیشتر قابل احساس است. به طوری که افرادی که به فکر افزایش رونق کسب و کار خود هستند، سعی میکنند به هر نحوی به ساخت و توسعه آن فکر و عمل کنند تا علاوه بر این، در این دنیای پر رقابت بتوانند خودشان را بروز و پا برجا نگه دارند.
