ما به عنوان انسان به همه چیز با سرعت عادت میکنیم. اما به عنوان طراح محصول باید چیزهایی که هر روز اتفاق میافتن رو ببینیم، مشکلات رو شناسایی کنیم و براشون راه حل مناسبی پیدا کنیم.
به عنوان انسان توانایی مغز محدودی داریم. به همین دلیل یک سری از کارها رمزگذاری میشن تا هرروز نیاز به یادآوری نباشه که بتونیم ظرفیت لازم برای یادگیری جدید رو داشته باشیم. فرایندی به اسم خو گرفتن. دقیقا مثل روند یادگیری رانندگی.
اما بعضی اوقات خو گرفتن خیلی خوب نیست، وقتی که باعث بی توجهی ما نسبت به مشکلات اطرافمون بشه. واکنشی مثل : همینیه که هست، همیشه اینطور بوده، دنیا همینه.
به عنوان طراح، مخترع یا کارآفرین نه تنها وظیفمونه به جزئیات توجه کنیم ،بلکه باید یک گام جلوتر برداریم و مشکل رو رفع کنیم.
به عنوان طراح محصول، باید تلاش کنیم دنیا رو همونجوری که هست ببینیم نه اونجوری که فکرمیکنیم هست. چرا؟ چون حل کردن مشکلی که همه میبینن خیلی سادست، حل مشکلی که تقریبا کسی نمیبینه مشکله.
استیوجابز به این روش میگه مبتدی موندن. یعنی تمرکز روی جزئیات خیلی خیلی کوچیکه که باعث برتری ما نسبت به رقبامون میشه. همین نکات ریز میتونه مشکل بزرگی از یه مشتری باشه.
تونی فادل سه روش رو برای پیدا کردن و رفع مشکلات پیشنهاد میکنه :
1) وسیع نگاه کنید. چون وقتی با مشکلی روبرو میشید چیزهای زیادی باعث اون مشکل یا ایراد شدن. مهم نیست چه کاری انجام میدید، باید برگردید و از دور دوباره نگاه کنید.
2) از نزدیک نگاه کنید. گاهی کوچیکترین تغییرات قسمت بزرگی از یک مشکل رو رفع میکنن.
3) جوانتر نگاه کنید. مثل یک بچه که دائما در حال سوال پرسیدنه. بچهها چون هنوز به چیزی عادت نکردن دنبال دلیل و روش بهتری برای انجام دادن کارهان.برای همین هم خیلی وقتها پیش میاد که برای رفع مشکلات ایدههای خوبی بدن. مثل اینکه چرا برای کاهش ترافیک ماشینا پرواز نمیکنن؟
چالش ما اینکه که هر روز بیدار شیم و بگیم :"چطور میتونم دنیای بهتری رو تجربه کنم؟
متن خلاصه تدتاک Tony Fadell طراح شرکت اپل، "پدر Ipod" است.
