در هر سازمانی، بخش فروش نقشی اساسی در موفقیت کسب و کار دارد. نقش منحصر به فرد و مهم فروش، پر کردن شکاف بین نیازهای مشتری بالقوه و محصولات/خدماتی است که سازمان ارائه می دهد و می تواند نیازهای آنها را برآورده کند. به همین دلیل است که مدیران زیادی در صدد آموزش فروش و شرکت در یک دوره فروش حرفه ای هستند.
در اینجا برخی از روش های کلیدی که فروش بر موفقیت سازمان تأثیر می گذارد آورده شده است:
همانطور که قبلا ذکر شد، فروشندگان شکاف بین نیازهای مشتری و محصول/خدمتی را که این نیاز را برآورده می کند، پر می کنند. اغلب، فروشندگان با مشتریان بالقوه‌ای سروکار دارند که از طریق تلاش‌های بازاریابی و تبلیغات، آگاهی موجود از شرکت را دارند، و این وظیفه فروشنده است که معامله را با ارائه اطلاعات بیشتر و کمک به مشتری در برقراری این ارتباطات ببندد.
به عنوان مثال، فروش خودرو را در نظر بگیرید. شما معمولاً با دانستن اینکه به دنبال ماشین هستید، به یک نمایندگی خودرو مراجعه می کنید. فروشنده اتومبیل معمولاً از شما سؤالاتی در مورد زندگی شخصی شما از جمله اندازه خانواده، روال معمول روزانه و غیره از شما می پرسد تا بینش خود را در مورد آنچه از ماشین استفاده می کنید به دست آورد. سپس آنها می توانند اطلاعاتی در مورد خودروهای مختلف در محدوده نمایندگی ارائه دهند که با نیازهای شما مطابقت دارد و شما را در تصمیم گیری آگاهانه در مورد اینکه کدام خودرو برای شما مناسب است راهنمایی می کند.
از آنجایی که فروشندگان مستقیماً با مشتری بالقوه تعامل دارند، آنها از این مزیت برخوردارند که می توانند دانش شخصی را جمع آوری کنند که به آنها کمک می کند تا سطح فروش خود را ارائه دهند و پیشنهادات خود را برای مخاطبان خود تنظیم کنند. این اغلب یک جنبه جذاب برای مشتریان است، زیرا آنها ممکن است فروشنده را به عنوان یک متخصص ببینند که باعث ایجاد اعتبار و در نتیجه اعتماد می شود.
فروش sales نقش کلیدی در ایجاد وفاداری و اعتماد بین مشتری و کسب و کار دارد. اعتماد و وفاداری اصلی ترین دلایلی است که باعث می شود مشتری تصمیم بگیرد شرکت شما را به یکی از دوستان یا اعضای خانواده خود توصیه کند یا یک نقد عالی از محصول یا خدمات شما به صورت آنلاین بنویسد.
توصیه‌ها و بررسی‌ها همیشه توسط مشتریان بالقوه ارزشمند بوده‌اند، زیرا از طرف شخص ثالث می‌آیند و تصور این است که بررسی‌ها و توصیه‌ها مستقل از فروشنده هستند و بنابراین اعتبار بیشتری دارند. در عصر دیجیتال، به دلیل گستردگی و قدرت رسانه های اجتماعی و رسانه های آنلاین، آنها بسیار تأثیرگذار هستند. در طول تعاملات فروش، تشویق مشتری به توصیه دوست یا ارائه بازخورد مثبت می تواند از طریق افزایش آگاهی از برند و فروش، بر رشد کسب و کار تأثیر بگذارد.
فروش یک تعامل شخصی بین یک انسان و انسان دیگر است که یک چیز قدرتمند است. هرگز ارتباط شخصی بین دو نفر را دست کم نگیرید و تأثیر بالقوه ای که می تواند بر شهرت برند شما داشته باشد.
فروشندگان عالی آنهایی هستند که نه تنها فروش را انجام می دهند، بلکه تأثیر طولانی مدتی بر روی مشتری ایجاد می کنند. روابط بلندمدت با مشتری منجر به تکرار سفارش، ارجاعات و افزایش شهرت نام تجاری دهان به دهان می شود.
یکی از کلیدهای حفظ مشتری از طریق فروش، انجام پیگیری فروش است. برقراری تماس ها یا جلسات پس از فروش راهی عالی برای حفظ و ایجاد یک رابطه مثبت است و به مشتری این فرصت را می دهد تا تجربه خود را از محصول یا خدمات بازخورد دهد. اگر مشتری شکایت یا مشکلی داشته باشد، می توان به سرعت و حرفه ای با آن برخورد کرد. اغلب اوقات، مشتریان ناراضی شکایت نمی کنند، آنها به سادگی سفارش خود را به ارائه دهنده دیگری تغییر می دهند و خدمات یا محصولات شما را به دیگران توصیه نمی کنند. حفظ مشتریان مقرون به صرفه تر از به دست آوردن مشتریان جدید است، بنابراین به خوبی از مشتریان فعلی خود مراقبت کنید.
در نتیجه، قدرت فروش در موفقیت مستمر یک سازمان را نباید دست کم گرفت و یا کمتر از آن استفاده کرد. از تأثیری که فروش می‌تواند نه تنها بر درآمد، بلکه بر شهرت برند، حفظ بلندمدت مشتری و رشد کسب‌وکار داشته باشد، استفاده کنید.
اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد نقش مهم فروش در یک سازمان هستید، می توانید دوره افزایش فروش شرکت اقیانوس ابی را تهیه کنید. باشید. در این دوره همه تکنیک های کاربریدبرای فروش بیشتر در اقتصاد ایران را یاد خواهید گرفت.
