بازاریابی مفهوم تقریباً پیچیده‌ای است که اصول، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های متعدد و متنوعی را در بر می‌گیرد. به همین دلیل، به دست آوردن درک صحیحی از نحوه عملکرد آن می‌تواند کار دشواری باشد. در واقع، تسلط بر بازاریابی و اصول آن معمولاً به سال‌ها تجربه و تلاش مستمر در حوزه‌های مختلف، از جمله تنظیم استراتژی، نویسندگی یا تجزیه و تحلیل داده‌ها نیاز دارد. با این حال، شروع روند رسیدن به موفقیت همیشه با آموختن اصول بنیادین هر فعالیتی خواهد بود.
به کلیه اعمالی که یک شرکت برای جذب مشتری و معرفی محصول و یا خدماتش (از طریق پیام‌رسانی) انجام می‌دهد، بازاریابی گفته می شود. بازاریابی در اصل تولید محتوا برای معرفی ارزش محصولات به فرصت‌های فروش و مشتریان بالقوه می‌باشد. اهداف بلندمدت حوزه‌ی مارکتینگ، بر اساس اثبات ارزش محصول، تقویت وفاداری مشتریان و در نهایت افزایش فروش تعیین می‌شوند. همه تلاش‌های بازاریابی در بستری با عنوان محیط بازاریابی انجام می‌شود.
انتخاب مکان و نحوه بازاریابی بستگی به این دارد که مشتری‌های شما کجا هستند و وقتشان را بیشتر در چه مکان‌هایی می‌گذرانند. شما باید با تحقیق روی بازار هدف، روش بازاریابی و ابزارهای آن (مانند نرم افزار CRM) را انتخاب کنید.
دسته بندی بهترین و کاربردی‌ترین روش‌های بازاریابی در دنیای امروز :
بازاریابی اینترنتی: این روش فروش که از کمپین فروش محصول Excedrin الهام گرفته شد، به صورت آنلاین و با هدف حضور تجارت در دنیای اینترنت گسترش یافته است.
بهینه‌سازی کردن در موتورهای جستجو: Search engine optimization (که به اختصار سئو یا SEO نامیده می‌شود)، تمرکز روی بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت برای نشان داده شدن در صدر نتایج موتورهای جستجو می باشد. بازاریاب‌ها برای جذب مشتری و شناخت علایق مردم از تدوین استراتژی سئو و جستجوهای آنلاین استفاده می‌کنند. متخصصان بازاریابی برای بازاریابی درونگرا از بهینه سازی موتور جست‌وجو استفاده می‌کنند.
بازاریابی وبلاگی: می‌توانید در کنار ساخت سایت، وبلاگ مفید و کاملی را هم ایجاد کنید و شاهد افزایش سرنخ‌هایتان باشید. در حال حاضر وبلاگ‌ها تنها به افراد تعلق ندارند و تجارت‌ها هم می‌توانند وبلاگی ساخته و در مورد صنعت و علایق مشتری بالقوه بنویسند تا آن‌ها را جذب کنند. برای مثال، کسب‌وکارهای اینترنتی با کمک وبلاگ، مخاطبان هدف بیشتری جذب می‌کنند و ترافیک بیشتری می‌گیرند.
بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی: تجارت‌ها می‌توانند از اینستاگرام، فیس‌بوک، لینکدین، توییتر و شبکه‌های مشابه برای جذب مخاطب و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند.
بازاریابی چاپی: تجارت‌ها می‌توانند روز به روز بیشتر با قشر مخاطب مجلات چاپی آشنا می‌شوند و بر اساس نیاز از مقالات، عکس‌ها و محتواهای مشابهی که مشتریانشان می‌خوانند در جهت بازاریابی استفاده کنند.
بازاریابی موتورهای جستجو: شرکت‌ها می‌توانند با پرداخت هزینه‌ی مشخصی به موتورهای جستجو، لینک وب‌سایت و محتوایشان را برای مخاطبان در معرض دید قرار دهند. (به این امکان pay-per-click گفته می‌شود) که متفاوت از SEO عمل می‌کند
بازاریابی ویدیویی: علاوه بر تبلیغات ویدیویی، امروزه بازاریاب‌ها می‌توانند از انواع ویدیوهای آموزشی و سرگرم‌کننده برای ارتباط با مخاطبان هدف استفاده کنند.
یکی از شناخته‌شده‌ترین عبارات بازاریابی، مفهومی با نام «Marketing Mix» است که به عباراتی مانند «آمیخته بازاریابی»، «ترکیب بازاریابی» و «ترکیب عناصر بازاریابی» ترجمه شده است. این مفهوم در دنیای بازاریابی بیشتر با عنوان «چهار P» معروف است؛ به این دلیل که نام انگلیسی هر یک از چهار مؤلفه تشکیل دهنده ترکیب بازاریابی با حرف P آغاز می‌شود.
1. محصول (به انگلیسی: Product):
چیزی که کسب‌وکار به دنبال فروش آن است. محصول می‌تواند یک کالای فیزیکی باشد، یا یک سرویس (مانند مشاوره، حق اشتراک یا هر چیز مشابه دیگر). مواردی که دقیقاً برای بازاریابی هر محصول، باید مشخص شود به شرح ذیل می باشد:
- چند نوع مختلف از محصول باید به فروش برسد؟
- هر محصول باید چطور بسته بندی یا ارائه شود؟
- چه خدماتی برای هر محصول ارائه خواهد شد؟
همچنین، بازاریابی می‌تواند به طراحی محصول و ویژگی‌هایی که باید داشته باشد نیز ورود کند. بهترین عملکرد در بازاریابی در هنگامی رقم می‌خورد که گروه‌های بازاریابی با گروه‌های تولید همکاری می‌کنند.
2. توزیع یا محل (به انگلیسی: Place)
مکان با «توزیع» محصول در ارتباط است. هدف این مولفه این است که محصول مناسب باید در مکان و زمان مناسب در دسترس مشتری قرار داشته باشد تا بتواند آن را پیدا و خریداری کند. بخش بازاریابی باید از نتایج تحقیقات و آنالیزهای صورت گرفته روی مشتری‌ها، روش و بهترین مکان فروش محصول را مشخص کند.
3. قیمت‌گذاری (به انگلیسی: Pricing)
موضوع اصلی در اینجا هزینه خرید یا استفاده از محصول است. در عین حال، قیمت و مسائل مرتبط با آن برخلاف ظاهرشان موضوعات نسبتاً پیچیده‌ای هستند. تیم بازاریابی می‌توانند با بررسی قیمت محصول رقبا همچنین از گروه کانونی و فرم‌ها برای تخمین میزان هزینه‌ای که مشتری‌ها مایل‌اند در قبال محصول پرداخت کنند، استفاده کند. اگر قیمت گذاری اشتباه و بالا باشد، پایگاه مشتریان را از دست خواهید داد. و اگر قیمت پایین باشد، بیشتر از آنکه سود کنید، ضرر می‌دهید. بازاریاب‌ها می‌توانند با مطالعه‌ی صنعت و آنالیز مشتری‌ها، محدوده‌ی قیمت مناسب و معقول را مشخص کنند.
4. ترویج (پیشبرد) (به انگلیسی: Promotion)
پس از عرضه هر محصول (یا حتی قبل از آن)، آن محصول باید ترویج و تبلیغ شود تا مردم از وجود و منافع آن اطلاع پیدا کنند.تیم بازاریابی برای ترویج محصول از همایش‌ها، تبلیغات چاپی و آنلاین، تخفیفات و فروش ویژه استفاده می‌کند تا آگاهی‌ها را در خصوص محصول بالا ببرد، نظر مردم را جلب و در نهایت سرنخ فروش بیشتری را کسب کند.ابزارهایی مثل کمپین‌های عمومی، تبلیغات و فضای مجازی، مواردی هستند که می توان در این حوزه مورد استفاده قرار گیرند.
شناخت این چهار حوزه کمک می‌کند تا اهداف و سازوکار بازاریابی (Marketing) را به خوبی درک کنید.البته مدل‌های دیگری (از جمله مدل هفت P) هم وجود دارد، اما همین چهار مورد برای درک نحوه کارکرد بازاریابی کفایت خواهد کرد.
مدیریت روابط با مشتری، فرایند کلی ساخت و حفظ روابط سودرسان با مشتری از طریق ارائه محصول یا خدمات ارزشمندتر و کسب رضایت مشتری است. تمام جنبه‌های جذب، مشارکت دادن و رشد بانک مشتری‌ها در حوزه مسئولیت‌های آن می‌باشد. «رضایت مشتری» به عملکرد قابل حس یک محصول و انتظارات مشتری بستگی دارد. یعنی اگر عملکرد یک محصول کمتر از انتظارات مشتری باشد، نارضایتی ایجاد خواهد شد و اگر عملکرد برابر انتظارات مشتری باشد حس رضایت در مشتری ایجاد شده و در نهایت اگر عملکرد بالاتر از انتظارات مشتری باشد، در او حس رضایت بالا و خوشحالی ایجاد خواهد شد.
