تقریبا دو هفته پیش متوجه شدم سایت یکی از پروژه هام باز نمیشه. طبق معمول حدس زدم یک مشکل فنی هستش و با یه تیکت حل میشه اما سایت هاستینگ هم باز نمیشد. با #ایران_هاست که تماس گرفتم گفتن به ایران هاست حمله سایبری شده، تحمل کنید داریم رفع میکنیم.
یکی دو روز گذشت و اینا هنوز داشتن رفع میکردن! هر بار هم که زنگ میزدیم نه اطلاعات میدادن که چی شده نه میگفتن کی درست میشه و نه حتی بک آپ میدادن روی یک سرور دیگه سایت رو بیاریم بالا.
جالب تر اینکه حتی یه دی ان اس رو هم عوض نکردن که از یه بک آپ قدیمی تر روی یک هاست دیگه استفاده کنیم لااقل سایت بالا باشه.
قول دادن سایت روز ۶ ام بیاد بالا اما این اتفاق نیفتاد. روز ۷ ام همراه کارفرما رفتیم دفترشون تو خیابون مطهری اما دریغ از یک بخش روابط عمومی! حتی در رو هم باز نمیکردن! تا اینکه وقتی شنیدن داریم به پلیس زنگ میزنیم یکی اومد و حرف های ما رو شنید و گفت کار رو داریم انجام میدیم و عذرخواهی میکنیم اما شرکت هیچ کاری از دستش بر نمیاد.
امروز که این متن رو مینویسم حدود دو هفته اس که سایت باز نمیشه. از شروع این پروژه ۹ ماهی میگذره و الان نه تنها از نتایج گوگل حذف شده و کارفرما کسب و کارش خوابیده بلکه برای برند کارفرما هم مشکل ایجاد شده و بعضا مشتریانش فکر میکنند کلاهبرداری صورت گرفته و این ها بستن و رفتن!
امروز زنگ زدیم میگن ممکنه از دیتاهاتون ۲۰ درصد برگرده و ممکنه همینم برنگرده!
ایران هاست جزو قدیمی ترین و گرون ترین سرویس های هاستینگ در ایرانه آیا برای همچین اتفاقاتی نباید از قبل آماده میبود؟
آیا سرور های بک آپی که میگن منظم میگیرن رو نباید از شبکه خارج کنن که اتفاقی واسشون نیفته؟
آیا مشتری باید مداوم زنگ بزنه؟ نباید تو این مواقع اطلاع رسانی ایمیل و اس ام اس انجام بشه یا اینکه ایمیل و شماره رو فقط برای تبلیغات و فروش ویژه میگیرن؟
و خیلی سوالات دیگه که الان بی جوابن و کسی نیست که جوابشونو بده
انگار بی مسئولیتی تو ایران تو همه سطحی عادی شده...
این وسط زحمت سئو کار و هزینه هایی که برای سئو انجام شده چیزیه که از بین میره و خیلی سخت میشه به روزای خوبش برگشت.امیدوارم هیچوقت نمودار سایتاتون این شکلی نشه!
فعلا پیگیر هستیم تا سایتمون رو برگردونیم و ازشون خسارت هایی که به این سایت وارد کردن رو بگیریم.
هراتفاقی بیفته تو این تاپیک و پست لینکداین خودم میذارم.
