سلام
مطلبی که منتشر میکنم مختص یکی از تمرین های کلاس دیجیتال مارکتینک است که مربوط به بحث پرسونا و Tone of voice است . پس ابتدا توضیح مختصری برای این دو موضوع می دهم و سپس این دو موضوع را در حوزه کسب و کار خود بررسی خواهم کرد .
پرسونای خریدار (که گاهی به آن پرسونای بازاریابی نیز می‌گویند) نشان‌دهنده‌ی خصوصیات فرضی و کلی مشتری ایده‌آل ماست. با تعیین پرسونا می‌توان در بخش‌های بازاریابی، فروش، تولید و خدمات، مشتری ایده‌آل و مطلوب خود را بیابیم و با آنها هم‌چون انسان‌های واقعی ارتباط برقرار کنیم. درک عمیق و درست پرسونای خریداران برای تولید محتوا، توسعه‌ی محصولات، پیگیری فروش و هرآنچه به جذب و حفظ مشتری مربوط می‌شود، ضروری است .
لحن صحبت یا Tone of voice هم که در جاهای مختلف برای کار های مختلف ممکن است متفاوت باشد و از لحن های رسمی یا خودمانی یا طنز گونه یا لحن های دیگر متناسب با هر کسب و کاری استفاده شود .
در کسب و کار من در حوزه محصولات تجهیزات هوای فشرده و لوازم یدکی مربوط به آن ، در قسمت بازاریابی و فروش یا در لایه بررسی عمیق تر ، بررسی اینکه مخاطبان ما دقیقا چه انتظاراتی از ما دارند ، هدف و پرسونا در این بخش اورجینال بودن محصولات ، داشتن دیتا شیت مخصوص برای برخی محصولاتمان و قیمت مناسب ، ارسال به موقع کالا و سالم رسیدن قطعات به دست مشتری است .
هم چنین Tone of voice در این حوزه به صورت کاملا رسمی است و چون مخاطبان ما مهندسین فنی و حوزه های بازرگانی می باشد ، باید کاملا با ادبیات تخصصی و فنی با مشتری صحبت کرد .
س-ب : 2-3-5-12-16-18
