آماده شدن برای مصاحبه مهمانداری
صفحه اصلی - وبسایت آموزشی آلیفرس (aliferous.ir)
مهماندار شدن در یک شرکت هواپیمایی می تواند بسیار رقابتی باشد، زیرا خطوط هوایی به دنبال نامزدهایی هستند که دارای مهارت ها ،نگرش ها و ظاهر مناسب باشند.
برای افزایش شانس بسیار مهم است که به طور کامل برای فرآیند مصاحبه آماده شوید.
در این مقاله ،نکات و راهکارهای ارزشمندی را در اختیار شما قرار می دهیم که به شما کمک کند تا برای مصاحبه مهمانداری هواپیما آماده شوید و تاثیر مثبتی بر مصاحبه کنندگان بگذارید
1.درباره شرکت هواپیمایی تحقیق کنید:
قبل از مصاحبه ، تحقیقات کاملی در مورد شرکت هواپیمایی که برای آن درخواست می دهید انجام دهید.
این دانش شمارا قادر می سازد تا پاسخ های خود را با الزامات خاص شرکت هواپیمایی هماهنگ کنید وعلاقه واقعی خود را برای کار به آنها نشان دهید
2.درک نقش :
درک جامعی از مسئولیت های مهماندار هواپیما و انتظارات از نقش را بدست آورید .
شرح شغل را مطالعه کنید تا مهارت ها و ویژگی های کلیدی که خطوط هوایی معمولاً به دنبال آن هستند را شناسایی کنید ، مانند ارتباط عالی ، توانایی حل مسائل ، کار گروهی ، سازگاری ، و خدمات مشتری .
نمونه های خاصی از تجربیات گذشته خود تهیه کنید که این ویژگی ها را برجسته کند .
3.لباس پوشیدن وظاهر عالی:
ظاهر نقش بسزایی در حرفه مهماندار دارد .
حرفه ای بپوشید و مطمئن شوید که ارایش و ظاهر شما بی عیب و نقص است.لباسی را انتخاب کنید شبیه به لباس خطوط هوایی و رنگ های محافظه کارانه و تجاری باشند > به جزئیات مانند موهای مرتب ،ارایش حداقلی و ناخن های خوب توجه کنید.
4.سوالات مصاحبه مشترک را تمرین کنید :
برای سوالات مصاحبه معمولی که شایستگی شما را برای این نقش ارزیابی می کند ، آماده شوید .
ممکن است سوالاتی در مورد تجربه خدمات مشتری ، توانایی مدیریت موقعیت های دشوار ،مهارت های کار تیمی و انعطاف پذیری باشد . پاسخ های خود را تمرین کنید تا مطمعن شوید که مختصر، واضح هستند و نقاط قوت و تجربیات مرتبط شمارا به نمایش میگذارند
5.نشان دادن مهارت های ارتباطی عالی :
مهماندران هواپیما باید به طور موثر با مسافران و اعضای خدمه ارتباط بر قرار کنند.در طول مصاحبه ، مهارت های ارتباطی واضح و مطمئن را نشان دهید . تماس چشمی را حفظ کنید، واضح و با صدای رسا صحبت کنید وبه سوالات مصاحبه کننده با دقت گوش کنید .
توانایی خود را برای برقراری ارتباط در سناریوهای مختلف از جمله شرایط اظطراری و برخورد با مسافران مختلف را نشان دهید .
6.مهارت های خدمات رسانی به مشتریان خود را به نمایش بگذارید:
خدمات مشتری جنبه مهمی از نقش مهماندار هواپیما است .
تجارب خود را در نقش های مواجهه با مشتری برجسته کنید ، برتوانایی خود در ارائه خدماتت استثنائی ، مدیریت موقعیت های چالش بر انگیز ، واطمینان از راحتی و ایمنی مسافران تاکید کنید.
از مثال های خاص برای نشان دادن مهارت های خدمات مشتری و اینکه چگونه از انتظارات مشتری و اینکه فراتر رفته اید، استفاده کنید.
7.مهارت های زبانی و حساسیت فرهنگی خود را برجسته کنید:
مهمانداران هواپیما اغلب با مسافرانی با پیشینه های مختلف تعامل دارند .
اگر مهارت های زبانی یا دانش فرهنگی دارید، در طول مصاحبه بر این موضوع تاکید کنید.توانایی خود در برقراری ارتباط موثر با افراد از فرهنگ های مختلف و درک خود از حساسیت و تنوع فرهنگی را به نمایش بگذارید.
8.مثبت و با اعتماد به نفس بمانید :
در طول مصاحبه نگرش مثبت و دوستانه خود را حفظ کنید .
لبخند بزنید، برای نقش اشتیاق نشان دهید و اشتیاق خود را به صنعت هوانوردی نشان دهید .
به توانایی ها و تجربیات خود اطمینان داشته باشید و اجازه دهید شخصیت شما درخشنده باشد .
در نتیجه :
آماده شدن برا مصاحبه مهماندار هواپیما مستلزم تحقیق ، تمرین و درک روشنی از الزامات نقش است .
با آشنایی با خطوط هوایی ، نشان دادن مهارت های ارتباطی و خدمات مشاری عالی ، و نشان دادن علاقه خود به این صنعت ، می توانید شانس موفقیت خود را افزایش دهید . به یاد داشته باشید که در طول فرآیند مصاحبه مثبت، مطمئن بمانید،زیرا این ویژگی ها در حرفه مهماندار بسیار ارزشمند است .
