جامعه امروزی، بشدت تحت تاثیر تکنولوژیها و نوآوریهای ارتباطی و اطلاعاتی قرار گرفته است. بطوریکه با گسترش اینترنت و افزایش ضریب نفوذ تلفن های هوشمند شاهد شکل گیری سبک زندگی دیجیتال در جامعه هستیم. افراد در چنین جامعه ای بیش از پیش مشتاق و پیگیر یادگیری و استفاده از تکنولوژیهای نو برای افزایش سطح رفاه، کاهش هزینه های جاری و نیز استفاده بهینه از زمان خود هستند.
مزایای استفاده از یک سیستم مدرن رزرو آنلاین وقت و خدمات برای یک سازمان یا کسب و کار:
یک سیستم مدرن نوبت دهی اینترنتی و یا برنامه ریزی و رزرواسیون آنلاین وقت ملاقات، از طرق مختلفی باعث افزایش و رشد چشمگیر درآمد یک کسب و کار یا سازمان میگردد. افزایش رضایتمندی مشتریان، کمک به حضور فعال تر مشترکین پلتفرم در فضای مجازی و در نتیجه کمک به بیشتر دیده شدن و طبیعتاً افزایش تعداد مشتریان، کاهش نرخ عدم حضور مشتریان بواسطه فراموشی قرار، اعمال قوانین کنسلی مختص هر نوع کسب و کار و ... به افزایش پایدار درآمد مشترکین خود کمک مینماید. مطالعات و بررسی ها نشان می دهد مشتریانی که بصورت آنلاین خدماتی را رزرو می کنند، معمولا نسبت به حالتی که از روشهای متداول و سنتی استفاده می کردند، تعداد بیشتری رزرو انجام می دهند.
همواره ایجاد ارزش برای مشتری و احترام به خواست و نیازهای مخاطب، کسب و کارها را از رقبایشان متمایز می سازد. وجود یک سیستم رزرواسیون آنلاین به پر رنگتر شدن این تمایز کمک میکند. در قوانین تجارت، همیشه حفظ و نگه داشتن مشتریان برای کسب و کارها و سازمانها بسیار با ارزش است. در صورت تداوم ایجاد حس رضایتمندی برای مشتری، او را تبدیل به یک مشتری وفادار و نهایتاً مدافع مینماید. در اینصورت است که هزینه های جذب مشتریان جدید (CAC - Customer Acquisition Cost) به مرور زمان کاهش می یابد. تجربه یک رزرو مطمئن، آسان و بدون دردسر برای یک قرار ملاقات، تجربه دلنشینی خواهد بود که یک کسب و کار میتواند به مخاطبین و مشتریانش بدهد.
مسئول بخش اجرایی در یک کسب و کار، معمولا بیشتر ساعت های کاری خود را صرف مکالمه های تلفنی، پاسخ دادن به ایمیلهای دریافتی از مشتریان و هماهنگی برای رزرو و حضور و پذیرش آنها می نماید. این شرایط در سازمانهای پر تردد و پر متقاضی، بسیار پیچیده تر بوده و معمولا نه یک فرد، بلکه تیم اجرایی مسئول این وظایف هستند. پلنو با مکانیزه کردن همه این فرایندها، نه تنها باعث افزایش بهره وری و استفاده بهینه از سرمایه های انسانی در آن کسب و کارها یا سازمانها می گردد، بلکه از بروز خطاهای انسانی در فرایند رزرو وقت ملاقات برای ارباب رجوع و مشتریان جلوگیری می نماید. از اینرو فراهم آوردن چنین زیرساختی برای یک سازمان و یا کسب و کار، قطعاً یک سرمایه گذاری پر منفعت و زود بازده تلقی می گردد.
بسیاری از افراد ترجیح می دهند در ساعات غیر اداری و با آسودگی خاطر و با در نظر گرفتن اوقات آزاد خود از یک پزشک، آتلیه عکاسی، مراکز تعمیر خودرو و در کل از یک کسب و کار یا سازمان وقت ملاقاتی را رزرو نمایند. پلنو در حقیقت شعبه ای 24 ساعته از یک کسب و کار یا سازمان است که مخاطبان و مشتریان آن میتوانند در کمال آرامش و پس از انجام بررسیهای لازم، زمانی را مطابق با برنامه کاری خود از آن کسب و کار یا سازمان رزرو نمایند.
رفتار افراد جامعه در بررسی و انتخاب یک کسب و کار برای خرید و یا دریافت خدمات از آن، حتی نسبت به یک دهه قبل هم بسیار تغییر یافته است. در دنیای دیجیتال امروز، افراد قبل از مراجعه به یک فرد، کسب و کار یا سازمان برای دریافت خدمات، ابتدا سعی در یافتن اطلاعاتی از آن در فضای مجازی و نیز بررسی نظرات کاربران دیگر دارند و بعد از رسیدن به یک اطمینان نسبی (Social Proof)، اقدام به خرید و یا دریافت خدمات مینمایند. پلنو با ارائه یک وبسایت اینترنتی منحصر به فرد به مشترک برای نوبت دهی و برنامه ریزی وقت ملاقات، این امکان را میدهد تا کاربران با کسب و کارهای مورد نظر بیشتر آشنا شده و پس از بررسی موشکافانه، آگاهانه و مطمئن، اقدام به رزرو وقت نمایند. پلتفرم پلنو و پروفایل کسب و کارها در آن بگونه ای طراحی شده است تا نام کسب و کار مشترک پلنو به مرور در صدر نتایج جستجوی گوگل قرار گیرد.
پروفایل مشترک، بعنوان یک پروفایل منحصر به فرد در فضای مجازی، در حقیقت صفحه نوبت دهی آن می باشد که کسب و کار میتواند آدرس اینترنتی آن را در شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و ... ثبت نماید و یا از طریق پیام رسان هایی مثل واتس اپ و یا تلگرام به مشتریان و مخاطبان خود به اشتراک گذارد.
در سیستم های مدرن رزرواسیون آنلاین وقت ملاقات و خدمات، کسب و کار قادر است برای تمامی خدماتی که پرسنل ارائه می نمایند، زمانبندی انجام داده و برای رزرو در اختیار کاربران قرار دهد. کاربران با انتخاب نوع خدمت و فرد ارائه دهنده آن خدمت، وقت مناسبی را رزرو می نمایند. کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل شاغل، از مزایای این امکان پلنو به شمار می روند.
در بسیاری از موارد، کاربران بدلیل مشغله های فکری و کاری، قرار رزرو شده خود را فراموش نموده و در موعد مقرر برای دریافت خدمات، مراجعه نمی نمایند و این یعنی تحمیل ضرر و زیان مالی و کاهش درآمد برای کسب و کارها. پلنو از طریق سیستم هوشمند یادآوری قرار ملاقات و از طریق نوتیفیکیشن اپلیکیشن و یا پیامک، قرارهای رزرو شده را به کاربران یادآوری مینماید و تا 80 درصد از عدم حضور مشتریان کاسته می شود. از طرفی، یادآوریهای پیامکی و یا از طریق نوتیفیکیشن برای بسیاری از کاربران مطلوب تر از اطلاع رسانی از طریق تماس تلفنی توسط کسب و کار است و عموماً آن را ترجیح می دهند.
با افزایش حجم کارهای اجرایی و لزوم رسیدگی و پاسخگویی به تمام درخواستها توسط پرسنل اجرایی یک کسب و کار یا سازمان، امکان بروز خطاهای انسانی افزایش می باید و این امر باعث ایجاد ناهماهنگی و در نتیجه نارضایتی مشتریان و همچنین تحمیل استرس و فشار مضاعف بر تیم اجرایی می گردد که بالطبع کاهش کارایی و بهره وری آنان را در پی خواهد داشت. سامانه های رزرو آنلاین وقت ملاقات با مکانیزه کردن کلیه مراحل فرایند رزرو (اطلاع رسانی، دریافت اطلاعات، رزرو) بروز ایرادات و اشتباهات انسانی، مانند رزرو نمودن چندباره یک زمان مشخص، عدم دریافت اطلاعات الزامی و ... را غیر ممکن می سازد.
یک سیستم مدرن رزرواسیون، گزارش‌های متنوعی را برای تحلیل و ارزیابی عملکرد کسب و کار یا سازمان در اختیار آن قرار میدهد. پلنو گزارش‌های دقیق عملکردی و مالی را برای تحلیل داده ها و اتخاذ تدابیر مناسب برای ایجاد یک رشد پایدار در اختیار مشترکین این پلتفرم قرار می دهد.
عموماً رزرواسیون آنلاین وقت و خدمات از سازمانها و نهادها برای کاربرانی که از مشکلات شنوایی رنج می برند راه حلی ایده آل است. توجه و اهمیت دادن و پاسخگویی به نیاز این بخش از جامعه، جزء مسئولیتهای اجتماعی کسب و کارها، سازمانها و نهادها شمرده میشود. کاربران کم شنوا و ناشنوا با استفاده از پلنو به تنهایی و بدون نیاز به کمک فرد دیگری میتوانند به راحتی قرار ملاقاتی را رزرو نمایند و این حس خوب مستقل بودن و تقویت اعتماد به نفس در آنها، نتیجه توجه کسب و کارهای عضو پلنو به نیازها و انتظارات به حق این طیف از جامعه است.
در اکثر پلتفرم های مدرن رزرواسیون وقت و مدیریت نوبت دهی که بصورت SaaS (Software as a Service) می باشند، عضویت و استفاده از امکانات سیستم رزرو وقت بصورت آبونمانی و اشتراک های مدت دار است. این به این معنی است که مادامی که مشترک دارای اشتراک فعال از یک پلتفرم رزرواسیون وقت و مدیریت نوبت دهی مانند پلنو داشته باشد، نیاز به پرداخت هزینه بیشتر و اضافی بابت پشتیبانی از سرویس نخواهد داشت.
پلنو، مزیت رقابتی جدید کسب و کار شماست
