اگر به ارزش تحلیل داده های اینستاگرام پیجتون اعتقاد دارین و دوست دارین با یه ابزار ساده در این زمینه آشنا بشین، میتونین مستقیم به بخش دوم نوشته مراجعه کنین. در غیر این صورت شاید خوندن بخش اول کمی نظرتون رو عوض کنه.
بخش اول
چند سالی هست که اینستاگرام به محبوب ترین شبکه اجتماعی ایرانی ها تبدیل شده (با این فرض که تلگرام پیامرسان هست و شبکه اجتماعی محسوب نمیشه). آمار دقیقی از تعداد کاربرای ایرانی وجود نداره ولی جالبه بدونید کافه بازار بیش از بیست و یک میلیون نصب فعال رو برای اینستاگرام نشون میده.
حجم بالای کاربران و جوان بود این جمعیت حوزه جذابی برای فعالیت کسب و کارای مختلف فراهم کرده. از طرفی حجم بالای محتوای تولید شده و رقابت برای دیده شدن باعث شده فعالیت تجاری در فضای آنلاین به یک تخصص و فعالیت حرفه ای تبدیل بشه. در این دنیای بزرگ دیجیتالی چطور میشه فعالیت هایی انجام داد که مورد پسند جامعه هدف کسب و کار شما باشه؟ یکی از نیازهایی که برای بهینه سازی فعالیتها نیازه تحلیل رفتار کاربران پیج شماست تا اطلاعاتی درباره واکنش اونها به پست ها، هشتک های استفاده شده در پست ها و ... به دست بیارین. در این مورد شرکت اینستاگرام امکاناتی برای پیج های تجاری در نظر گرفته. کافیه درخواست خودتون رو مطرح کنید و از این امکانات به صورت رایگان استفاده کنید. اما بسیاری از مواقع این امکانات برای فعالیت تجاری کافی نیست. شرکت های مختلفی خارج از ایران( ...,socialbakers,socialmediaexaminer,sproutsocial) به وجود اومدن تا این خلا موجود در بازار رو پر کنند اما متاسفانه کاربرای ایرانی با وجود مشکلاتی مثل تحریم، قیمت بالای این خدمات نمیتونن از این سرویس ها استفاده کنن. در ایران هم شرکت ها و افرادی هستن که در این زمینه خدماتی ارائه میدن ولی همچنان شناخته شده نیستند و هنوز جای کار زیادی وجود داره. این مقدمه نسبتا طولانی رو نوشتم تا به بخش دوم برسیم و معرفی ابزار ساده ای که برای اینستاگرام تهیه شده.
بخش دوم
لینک گزارش پیج ایستاگرام سریال شهرزاد
این ابزار به کمک نرم افزار شرکت مایکروسافت (power bi) تهیه شده که یکی از ابزارهای قدرتمند در زمینه هوش تجاری و ساخت داشبورد های حرفه ای هست و میتونه برای تحلیل و نمایش انواع داده ها به کار گرفته بشه. با لینکی در ابتدا و انتهای پست موجوده میتونین به صفحه گزارش اصلی برین و خودتون تمام مراحل رو امتحان کنین. گزارش نمونه ای که در ادامه میبینید مربوط به صفحه سریال پرطرفدار شهرزاد هست که با استقبال خوبی از جانب مخاطباش روبرو شد و دوستانی که در زمینه رسانه فعال هستن فعالیت خوب تیم شهرزاد در اینستاگرام رو عامل موثری در دیده شدن این سریال میدونن. این گزارش به اواخر فعالیت پیج مربوط میشه و شامل تمام پستها به جز هشت پست آخر پیج میشه هرچند امکان آپدیت اطلاعات در صورت نیاز حتی چند بار در روز وجود داره. این گزارش شامل سه صفحه میشه. در هر صفحه تعدادی چارت وجود داره که حالت تعاملی دارن و با انتخاب اونها و کلیک روی اجزای مختلف تغییر میکنن و باعث تغییر سایر چارتها میشن و قابیلت های جالبی رو ارائه میدن.
اولین صفحه ای که با اون روبرو میشیم شامل چهار چارت مختلف میشه. چارت 1 مجموع لایکها رو در بازه زمانی انتخابی شما نشون میده. در حالت پیش فرض مجموع تعداد لایک ها رو به صورت سالیانه نمایش میده. مثلا در سال 96 پست های پیج شهرزاد حدود 12 میلیون لایک خورده. با انتخاب هر سال امار جزیی تر نشون داده میشه یعنی به صورت ماهانه و سپس روزانه این حالت اصطلاحا drill down گفته میشه و باعث میشه بتونین به لایه های جزیی تر گزارش هدایت بشین که با فلش های بالا و پایین در بالای هر چارت قابل کنترله.
چارت 2 به کمک شکل heatmap رسم شده و میتونه شدت متغیر مورد نظر(در اینجا تعداد کامنت ها) رو نشون بده. در اینجا هر قدر از طیف زرد رنگ به طیف سرمه ای نزدیک میشیم به این معنیه که تعداد کامنت ها بیشتر شده. فقط کافیه که سال مورد نظرمون رو در سمت راست چارت انتخاب کنیم تا نمودار اطلاعات همون سال رو نشون بده. نکته دیگه اینکه مواردی هست که نمودار به شکل مربع سفید رنگ دیده میشه این به این معنیه که اون روز پستی روی پیج قرار نگرفته. مثلا سال 97 روز 3 خرداد پستی رو پیج قرار نگرفته ولی مثلا مربع مربوط به 21 خرداد به رنگ سرمه ای تیره در اومده و بیشترین کامنت در این سال روی پست مربوط به این روز وجود داره.
چارت 3 مربوط به اطلاعات پست های قرار گرفته روی پیج هست به این ترتیب که ستون اول عکس هر پست رو نشون میده ستون دوم کپشنی که برای اون پست نوشته شده و ستون سوم تاریخ شمسی مربوط به اون پست رو نمایش میده. همون طور که قبلا اشاره کردم این چارت ها با هم در تعامل دارن. مثلا اگه از چارت 1 فروردین سال 97 رو انتخاب کنیم چارت 3 فقط پست های مربوط به همین ماه و سال رو نشون میده.
آخرین چارت مربوط به این صفحه محتوای کامنت ها رو نمایش میده. در حالت پیش فرض تمام کامنتهای همه پست ها رو نشون میده. حالا اگه پست خاصی رو از چارت 3 انتخاب کنیم فقط کامنتهای همون پست رو خواهیم داشت. شاید نیاز باشه روی محتوای کامنتها جستجو انجام بدیم و مثلا بخوایم نظر مخاطبان رو در مورد شخصیت قباد بدونیم. خیلی سادست!!! کافیه کنار علامت ذره بین کلیک کنیم و هر کلمه ای میخوایم تایپ کنیم و روی کامنت ها سرچ کنیم.
تا اینجا صفحه اول گزارش رو بررسی کردیم با کلیک روی نوار پایین صفحه میتونیم به صفحه دوم و سوم سر بزنیم. صفحه دوم گزارش روی ایده ابرکلمات یا همون wordcloud برای کامنت ها متمرکز شده. اگه با ابر کلمات اشنایی ندارین باید خدمتتون بگم که ایده این هست که بتونیم تصویری از کلمات پرتکرار در متن داشته باشیم و همین طور از تعداد تکرار اونها ذهنیتی پیدا کنیم که اندازه کلمه میتونه نشونه تعداد تکرار اون کلمه باشه. مثلا تو گزارش ما کلمه (قباد) با 310 بار یکی از کلمات پرتکرار بوده که خیلی از مخاطبان پیج از این کلمه استفاده کردن. البته خیلی از کلمات مفهوم خاصی رو انتقال نمیدن مثل کلمه (به). این کلمه ها رو به عنوان کلمات زاید میتونیم فیلتر کنیم که ممکنه سلیقه ای باشه یا مورد به مورد تفاوت داشته باشه. کنار همین همین ابر کلمات چارت دیگه ای وجود داره که میتونه بر اساس کلمات انتخابی شما متن کامنت ها رو نمایش بده.
امیدوارم تا اینجا خسته نشده باشین. به توضیح صفحه سوم گزارش میرسیم. تو این صفحه فقط دو تا فیلتر وجود داره که میتونه به ما نشون بده چقدر در جذب افراد جدید و مشارکت اونها در پیج موفق عمل کردیم مثلا اگر برای فیلتر 1 سال 95 و 96 رو انتخاب کنیم 166166 نفر روی پیج شهرزاد کامنت گذاشتن (البته هر کدوم ممکنه چند بار و به تناوب این کار رو انجام داده باشن) حالا میتونیم مقادیر دیگه ای رو برای فیلتر 2 در نظر بگیریم مثلا از سال 97 ماه های فروردین و اردیبهشت رو هم اضافه کنیم. تو این مدت 169053 نفر مشارکت داشتن و روی پیج کامنت گذاشتن و حدود 3000 نفر اونها کاربران جدید بودن.
در نهایت از اینکه برای خوندن این مطلب زمان گذاشتین، ممنونم. خوشحال میشم نظرتون رو بدونم. نکته آخر اینکه تمام قسمتها بسته به نیاز میتونه تغییر کنه. اطلاعات اون اپدیت بشه و هر روز با پست ها و محتوای جدید پیج مورد نظر هماهنگ بشه.اگه خواستن از این ابزار برای پیج خودتون یا سایر منابع اطلاعاتی شرکت مثل داده های فروش و .. استفاده کنین،اگه سوالی دارین و یا علاقه دارین در بهبود و توسعه این ابزار همکاری کنین با من در تماس باشین.
ایمیل: pooryaganjij1368@gmail.com
