در قسمت اول این مقاله دو مورد از ویژگی‌های وبسایتها و شبکههای اجتماعی را مورد بررسی قرار دادیم. برای تکمیل این مبحث تا پایان قسمت دوم همراه ما باشید.
امکانات و اختیارات
در شبکههای اجتماعی برای پیج‌های فروشگاهی محدودیت‌های خاصی وجود دارد. معمولا طبقه بندی محصولات و به‌روزرسانی آنها به صورت اصولی و راحت، به اشتراک گذاری ویدئوهای طولانی و ... در این فضاها امکان پذیر نیست . همچنین مشتریان باید برای پرداخت وجه مورد نظر یک فرآیند طولانی شامل مراحل دریافت شماره کارت فروشنده، انتقال کارت به کارت و ارسال فیش واریز را طی کنند. در مرحله نهایی شما به عنوان صاحب فروشگاه باید صحت واریز مبلغ را چک و تأیید کنید. روزانه پیج‌های فروشگاهی زیادی با کله برداری برخی مشتریان روبه رو میشوند، افرادی که فیش‌های واریزی ساختگی را ارائه میدهند. در این صورت اگر شما حساب خود را چک نکنید، ممکن است دچار زیان مالی هنگفتی شوید.
شاید گاهی تبلیغاتی مبنی بر نیاز به ادمین پیج اینستاگرام یا ادمین کانال تلگرام را دیده باشید. بله، فروش شما در این پیج‌ها و کانال‌ها مشروط بر حضور آنلاین شما یا یک فرد واسط است. در واقع شما به جای لذت بردن از حرفه خود، تمام وقت در اختیار کسب و کارتان قرار دارید و باید پاسخگوی مشتریان باشید. یکی از بهترین امکانات وبسایت‌های فروشگاه‌هایی این است که افراد می‌توانند به‌راحتی محصولاتدسته بندی شده را مشاهده کنند، توضیحات آنها را بخوانند، مدل‌های مختلف یک محصول که همیشه آپدیت شده است را بررسی کنند و در نهایت پس از انتخاب خود با پرداخت وجه از طریق درگاه های امن آنلاین، صاحب کانال یا خدمات مدنظر خود شوند. در این حالت شما به عنوان صاحب فروشگاه کافیست طبق اصول صحیح، محصولات را به همراه اطلاعات کامل وارد سایت خود کنید و به جای پاسخگویی مدام به مشتریان در مورد طرح، رنگ، قیمت، سایز و ... از کسب و کار خود لذت ببرید. دقت کنید که در یک وبسایت می توانید به تعداد بینهایت محصول وارد کنید یا به مشتریان خود با اعمال یک کد تخفیف هدیه بدهید. یک ویژگی مهم دیگر در وبسایت ها این است که می توان آن ها را طوری طراحی کرد که مقایسه محصولات مختلف برای مشتریان امکان پذیر باشد. حتما شما هم از این ویژگی برخی سایت ها مثل دیجیکالا لذت برده اید.
اگر صاحب یک پیج فروشگاهی اینستاگرامی هستید، آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که اگرحساب کاربریتان به هردلیلی مسدود شد، چه اتفاقی برای آنچه تا به حال منتشر کرده‌اید خواهد افتاد؟ یکی از مهم‌ترین مزایای وبسایتها این است که شما در مورد اطلاعات سایت خود تام الاختیار هستید. به این معنی که شما به همه داده های سایت، محتواهای منتشر شده، اطلاعات مشتریان و ... دسترسی دارید. همچنین شما میتوانید در هر زمان که می خواهید از سایت خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و حتی آن را در جای دلخواه ذخیره کنید. بنابراین اگر به فرض برای وبسایت شما مشکلی به وجود بیاید، به راحتی می توانید آن را با تمام محتویاتش بازگردانی کنید.
امنیت و اعتبار
اگر صاحب یک کسب و کار هستید، چه در دنیای واقعی و چه در دنیای دیجیتال باید اصول ایمنی را به درستی در نظر بگیرید تا امنیت کسب و کار شما حفظ شود. به طور کلی دردنیای دیجیتال وبسایتها از نظر امنیت در جایگاه بالاتری نسبت به شبکه های اجتماعی قرار دارند. همچنین اگر وبسایتها مورد تهاجم هکرها قرار بگیرند یا مشکلی برای آنها به وجود بیاید، به راحتی می توان با استفاده از آخرین نسخه پشتیبان، مسئله را حل کرد.
به یاد داشته باشید که معمولا خرید محصول با استفاده از ابزارهای دیجیتال زمانی صورت می پذیرد که مشتری به فروشگاه اعتماد کامل داشته باشد. متأسفانه پیج‌های زیادی در اینستاگرام وجود دارند که کلاهبردار هستند و پس از انجام پرداخت از سوی مشتری، هیچ کالا یا خدماتی را به آن ها ارائه نمی دهند. معمولا وبسایتها، رسمی‌تر بودن و حرفه‌ای‌تر بودن کسب و کار را نشان میدهند و به آن هویت می بخشند. نمادهای اعتماد الکترونیک، اینماد و ... به جلب اعتماد مشتریان کمک می کند. همچنین شما نیز به عنوان صاحب فروشگاه از پرداخت امن مشتریان برخوردار خواهید بود. به مشتریان خود حس اعتماد ببخشید تا مورد اعتماد آن ها قرار بگیرید.
تصمیم نهایی با شماست !!!
همانطور که بیان شد، ابزارهای دیجیتال متنوعی با ویژگی ها و ظرفیتهای مختلف در اختیار شما قرار دارند تا بتوانید در راستای پیشبُرد اهداف خود از آن ها استفاده کنید. کافیست به خوبی فکر کنید و به درستی تصمیم بگیرید که هریک از آن ها چگونه می توانند برای تحقق یافتن آنچه در ذهن می پرورانید به شما کمک کنند. به یاد داشته باشید که سرویس های توسعه شبکههای اجتماعی مانند تلگرام، اینستاگرام، فیسبوک و ... که هم اکنون با عنوان »شبکه های اجتماعی« در میان مردم شناخته می شوند همانطور که از نامشان بر می آید به منظور ایجاد و توسعه گروه های اجتماعی طراحی شده اند و بر پایه حضور و ارتباط افراد، زنده هستند. این بسترها با پایه‌گذاری کسب و کارها به شکل اصولی سازگاری چندانی ندارند. اما می توان از آن ها برای توسعه کسب و کارها و هرچه بیشتر دیده شدن آنها استفاده کرد. در واقع از آنجایی که بازاریابی عامل پیشرفت و بقای کسب و کار شماست ، بهتر است یک محیط مناسب، پایدار، امن و دارای امکانات کافی را برای پایه‌گذاری کسب و کار خود انتخاب
کنید و سپس علاوه بر آن از سایر ابزارها به منظور معرفی کسب و کار خود، تبلیغات و دیده شدن بیشتر بهره ببرید. شبکه های اجتماعی ویترین خوبی برای نمایش کسب و کار شما هستند. در‌‌واقع این شبکه‌ها یک فناوری تعاملی مناسب هستند که به عنوان مزیت رقابتی برای تجارت
شناخته می شوند نه به عنوان پایه و اساس آن.
پایان.
www.pooyatechbp.ir
با احترام، پویاتِک، دپارتمان داده، خانم‌ها نبی و نادری
..
