اینجا هیچ چیز تکراری نیست بلکه روند به این صورت است که وقتی چیزی را یاد میگیرید در پله بعدی باید برای یادگیری چیز دیگری حرکت کنید. یعنی ما دائما در حرکت هستیم و هیچ سکون و رکودی وجود ندارد. اینجا در دیوار، همیشه فعالیتهای مثمر ثمری در جریان است که چون خیلی سریع نتایجش را میبینیم، انرژی بیشتری میگیریم. من در رشته برق در دانشگاه تهران تحصیل کردهام و حدود ۲۰ ماه است که به هلدینگ هزاردستان آمدهام. آن زمان که وارد این مجموعه شدم، تازهکار بودم و از سابقه کاری خاصی هم برخوردار نبودم. در زمینهای هم که به کار گرفته شدم، تجربه بلندمدتی نداشتم. اما الان هر ماه کاریام را که با ماه قبل مقایسه میکنم، میبینم که چیزهایی بیشتری آموختهام.
باید هر روزمان بهتر از روز قبل باشد
از وقتی به صورت متمرکز در دیوار و در بخش توسعه بکند تیم تراکنش خودرو مشغول بهکار شدهام، میل به یادگیری و تلاش برای اینکه هر روزم بهتر از روز قبل باشد، در من بیشتر شده است. ما در تیم بکند کارنامه، فیچرهایی را طراحی و تولید میکنیم که به نوعی ارتقا این سرویس، وجه تمایز ما با رقبایمان را هم میسازد. بنابراین کارمان حساسیتهای زیادی دارد و باید دقت زیاد و دانش متنوع داشته باشیم. هرچه فیچرهای بهتری به مردم ارائه کنیم، روند کارکردنشان با محصول کارنامه هم کیفیت بهتری خواهد داشت و در نتیجه رضایت بیشتری نصیبشان میشود.
اینکه بتوانی هر روز، ویژگی خاصتر و کاربردیتری به محصولت اضافه کنی که مردم بتوانند راحتتر با آن کار کنند و نیازشان را هرچه بیشتر برطرف کند، از سختترین بخشهای کار ماست. چون هر روز باید در حال رشد باشیم. لازمه این رشد هم یادگیری هر روزه چیزهای جدید است. بعد از یادگیری هر چیزی هم باید بتوانیم آن را پیادهسازی بکنیم.
از کارکردن لذت میبرم چون...
به طور کلی، آن چیزی که در کار برای من لذتبخش است، این است که محصول بهتری به مردم ارائه میدهیم و ارزشی را برای جامعه خلق میکنیم. در کنار این، علاقهمندی به محصولی که با آن کار میکنیم و اینکه محصول را خودم هم دوست دارم، موجب شده تا از کارکردن لذت ببرم. همچنین اینکه مردم از محصولی که شما تولید و طراحی کردهاید، استفاده میکنند، حس اعتماد را ایجاد میکند و برای ما شادیآفرین است که توانستهایم محصولی که مشکلات مردم را حل میکند، به آنها ارائه دهیم.
ما یک تیم هستیم
کارکردن با افرادی که میدانند یک تیم هستند و قرار است با نظرات همدیگر محصولی را تولید و توسعه بدهند، خوبیهای زیادی دارد. وقتی قرار است یک فیچر را تولید کرده و منتشر کنیم، در ابتدا با نظر اعضای تیم و مدیر محصول، فرایند را بررسی میکنیم که آیا چنین فیچری ارزش طراحی و سپس تولید را دارد یا خیر؟! اگر به نتیجه مثبت برسیم، آن کار را انجام میدهیم. بنابراین در دیوار، چیزی به کسی تحمیل نمیشود. بلکه نظرات همه مهم است و ما در تعامل با یکدیگر کارها را جلو میبریم.
البته لازمه اینکه نظر سازندهای داشته باشیم، این است که دانشمان را افزایش دهیم. به همین دلیل اینکه برای طراحی هر فیچر جدیدی ما باید چیزهای جدید یاد بگیریم، باعث میشود که دچار روزمرگی نشویم و به نوعی طراوت و شادابی ویژهای در کارمان داشته باشیم و هر روز بتوانیم به بهتر شدن فکر کنیم.
اعتمادی که دیوار برای مردم ساخته است
ما در دیوار با محصولاتی مانند املاک، خودرو و ایجاد بستر امنی خرید و فروش کالای نو و دست دوم، تلاش میکنیم که زندگی راحتتری را برای مردم ایجاد کنیم. مثلا با وجود محصول املاک، دیگر نیازی نیست که کسی در شرایط سخت فعلی و با وجود گرمای هوا، به بنگاهها مراجعه کند یا با محصول خودرو این اعتماد برای مردم ایجاد میشود که بتوانند اتومبیلشان را سادهتر خرید و فروش و معامله کنند. حتی افرادی که کمترین سررشتهای در زمینه خودرو ندارند، میتوانند نیازشان را از محصول خودروی دیوار یعنی «کارنامه» برطرف کنند.
در حال حاضر، دیوار در زمینه املاک، خودرو، کالای دست دوم یا هر کالای دیگری که در دیوار وجود دارد، به یک مرجع قابل اعتماد و همیشگی تبدیل شده است. بهترین اتفاقی که میتواند نهایت خوشحالی را برای من ایجاد کند، این است که این مرجعیت به نوعی باشد که کاربران دیگر نیازی نداشته باشند که به هیچ جای دیگری مراجعه کنند. یعنی اینقدر کار با دیوار و محصولات دیوار برای مردم راحت، دسترسپذیر و مطمئن باشد که دیوار تنها مرجع مورد نظرشان باشد.
در دیوار احساس ارزشمندی میکنم
من ۲۳ ساله هستم و با کمترین تجربه به مجموعه هزاردستان آمدم و الان دلایل زیادی دارم که در دیوار کار میکنم و از کار کردن در اینجا لذت میبرم؛ یکی از مهمترین و جذابترین دلایل برای من، خود محصول است و اینکه مردم زیادی از این محصول استفاده میکنند و کارشان به اصطلاح راه میافتد و خدماتی که آنها از این محصول دریافت میکنند، اینقدر جذاب است که وقتی با خودم فکر میکنم که من هم بخشی از فرایند ارائه این خدمات هستم، احساس بسیار خوبی دارم.
همینطور، محیط کاری شرکت فوقالعاده است و اینجا ارزش زیادی برای آدمها قائل هستند که این نکته برای من بسیار اهمیت دارد. کارکردن با افراد خیلی خوبی که دانش زیادی دارند، حس همکاری با بهترینها را در من ایجاد میکند. اینها هم ناشی از محیط کاری خوبی است که فرهنگ سازمانی دیوار ایجاد کرده تا آدمها در کنار هم از کار کردن لذت ببرند.
تعامل سازنده اعضای دیوار
یکی از نکاتی که موجب رشد ما در دیوار شده است، نوع تعاملی است که ما اینجا با بچههای مختلف با مهارتهای متنوع داریم؛ یعنی من که کارم طراحی فیچر است، در تعامل با مدیر محصول و شنیدن نظراتش، نکاتی هم در مورد طراحی محصول یاد میگیرم و این مسئله به بزرگترشدن و وسیعترشدن ذهن من کمک میکند. به همین خاطر است که بچههای دیوار روی رشد همدیگر تاثیرگذار هستند.
طی مدتی که در دیوار هستم، بسیار خوشحالم و تا الان احساس خستگی نکردهام و فکر هم نمیکنم که در آینده نزدیک، چنین احساسی به من دست بدهد. بنابراین بسیار مشتاقم که همچنان در دیوار کار کرده و رشد بیشتری را تجربه کنم.
