برای KPI چندین تعریف با مفهوم یکسان در علم بازاریابی وجود دارد. در اینجا به تعدادی از این تعاریف اشاره خواهیم کرد:
اهمیت KPIها در بازاریابی از متخصصان این حوزه پوشیده نیست. این شاخص‌ها به شما نشان می‌دهند که اهداف بازاریابی شما چیست، برای رسیدن به این ویژن‌ها چه باید کرد، فعالیت‌های شما چقدر نتیجه داده و به اهداف نزدیک بوده است، نقاط ضعف و قوت، اشتباهات و فعالیت‌های کلیدی چه چیزهایی بوده‌اند و چگونه می‌توان نقص‌های خود را برای پروژه‌ها و کمپین‌های بعدی بهبود داد تا نتایج بهتری حاصل شود؟
بعلاوه KPIها به تیم بازاریابی کمک می‌کنند تا بتوانند گزارشی جامع و ملموس از عملکرد، نتیجه و بازده کمپین‌ها در اختیار مدیران بالایی قرار دهند.
۱) رتبه‌ی جستجو (Search Rankings)
یکی از رایج ترین KPIهای بازاریابی دیجیتال، رصد جایگاه سایت و سئو در نتایج صفحات موتورهای جستجو (SERPs) است.
۲) رتبه الکسا (Alexa Rank)
رتبه الکسا نشان دهنده‌ی رنک و محبوبیت یک سایت در موتورهای جستجو است.
۳) ترافیک ارگانیک سایت (Organic Site Traffic)
میزان ترافیک ارگانیک ارسال شده به یک وبسایت از طریق موتورهای جستجو است.
۴) ترافیک ارجاعی سایت (Referral Site Traffic)
میزان ترافیک ارسال شده به وبسایت از طریق لینک‌های موجود در سایر وبسایت‌هاست.
۵) تعداد لینک‌های ورودی (Number of Inbound Links)
لینک‌های ورودی بک لینک‌هایی (Backlinks) از خروجی‌های رسانه‌ها و یا وبسایت‌های دیگر هستند که به وبسایت شما اشاره دارند.
۶) زمان صرف شده در سایت (Time Spent on Site)
زمانی که بازدید‌کننده در سایت می‌ماند و از آن بازدید می‌کند نشان‌دهنده میزان علاقه آن‌ها به محتوای سایت است.
۷) نرخ تبدیل هر کلمه کلیدی (Conversion Rate per Keyword)
تبدیل به ازای هر کلیدواژه از KPIهای مهم بازاریابی دیجیتال است که نشان می‌دهد کلیدواژه‌های مورد استفاده شما چقدر برای مشتریان بلقوه جذاب بوده است.
در این نوشتار تلاش میکنیم سه شاخص کلیدی عملکرد KPI حوزه بازاریابی دیجیتال را برای وب سایت موسسه مطالعات خلیج فارس بررسی کنیم.
این نوشتار به عنوان تمرین کلاس بازاریابی دیجیتال مهندس عادل طالبی نگارش شد.
