چت بات یک سیستم یا برنامه کامپیوتری با هوش مصنوعی است که قادر به حفظ مکالمه با انسان است.
آنها وظیفه شبیه سازی مکالمه انسانی را بر عهده دارند. هدف آنها کمک به بخش های مختلف خدمات مشتریان همه شرکت ها برای صرفه جویی در هزینه و تضمین تجربه دلپذیرتر برای مشتریان است. در حالی که بیشتر تبلیغات چت بات بر روی سناریوهای رویارویی با مشتری متمرکز است، مزایای قابل توجهی برای کارکنان نیز وجود دارد. یک ربات چت می‌تواند به ساده‌سازی جریان کار کمک کند و به کارمندان در بررسی‌های حضوری، بازیابی داده‌ها و رضایت‌مندی کمک کند.
قبل از صحبت در مورد چت ربات های واتس اپ، اجازه دهید کمی در مورد چیستی این برنامه صحبت کنیم. واتس اپ یک ابزار پیام رسانی فوری است که به شما امکان می دهد نه تنها پیام های متنی بلکه پیام های چندرسانه ای مانند عکس ها و فیلم ها را از طریق اتصال به اینترنت به اشتراک بگذارید.
در سراسر جهان بسیار مورد استفاده قرار می گیرد و می توان گفت که از همه محبوب ترین است. این بر روی هر گوشی هوشمند و همچنین بر روی کامپیوتر شخصی شما کار می کند. به لطف محبوبیت، واتس اپ آنقدر رشد کرده است که در حال توسعه گزینه های جدیدی است تا شرکت ها بتوانند از طریق این برنامه خود را معرفی کنند.
ربات‌های چت همچنان مزایای بزرگی را برای کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان ارائه می‌کنند، و چت‌بات‌های واتساپ نیز در تلاش هستند همین کار را انجام دهند. واتساپ به‌عنوان محبوب‌ترین اپلیکیشن پیام‌رسان، کانال جدیدی را باز می‌کند که در آن می‌توانید محصولات خود را تبلیغ کنید و پشتیبانی مشتریان را ارائه دهید. ربات‌های چت در واتساپ به شما این امکان را می‌دهند که با اجرای اسکریپت‌ها یا پاسخ‌های خودکار 24 ساعته و با نظارت کمی انسان، آن وظایف را خودکار کنید.
اگرچه ممکن است باور نکنید، ایجاد یک ربات واتساپ ساده و آسان است، اما تنها زمانی که بهترین روش ها اجرا شوند. این راهنما به شما کمک می کند تا درک دقیق تری از ربات واتس اپ و نحوه ساخت آن به دست آورید.
WhatsApp Bot یک برنامه یا نرم افزار چت بات است که می تواند به طور خاص در برنامه پیام رسانی رمزگذاری شده محبوب WhatsApp مورد استفاده قرار گیرد. ربات واتس اپ می تواند برای بازاریابی محاوره ای، فروش، تبلیغات استفاده شود و می تواند به شما کمک کند تا درخواست های پشتیبانی خود را از مشتریان مدیریت کنید، بدون نظارت انسانی یا بدون نظارت.
همچنین می توانید به مشتریان خود در مورد نحوه خرید کمک کنید و بلافاصله به سؤالات آنها پاسخ دهید. این به شما امکان می دهد با ارائه پاسخ به سؤالات مکرر به طور خودکار یا با تأیید قرار ملاقات ها، خریدها و تحویل در زمان واقعی با تعداد زیادی از مشتریان تعامل موثرتری داشته باشید و تجربه مشتری را بهبود ببخشید و در زمان و هزینه ارزشمند شما صرفه جویی کنید.
وقتی ربات واتس اپ خود را ایجاد میکنید، فرصت های تجارت الکترونیکی شما بی پایان است. با سفارشی کردن اسکریپتی که از ربات WhatsApp استفاده می کند، می توانید تجربه را برای همه مشتریان خود سفارشی کنید.
رمزگذاری واتس اپ همچنین آن را به یک راه آسان و ایمن برای برقراری ارتباط با آنها در زمان واقعی تبدیل می کند.
ایجاد یک چت بات برای واتس اپ زمانی آسان است، که یک استراتژی واضح در مورد نحوه انجام آن داشته باشید. ساخت ربات‌های چت برای واتساپ نیز شباهت‌هایی با ایجاد یک ربات مسنجر فیس‌بوک دارد، اما انعطاف‌پذیری بیشتری در شخصی‌سازی ارائه می‌دهد.
ادامه مطلب:
