در چند سال اول کسب و کار، بیشتر شرکت ها بر روی بقا تمرکز کرده اند. با این حال، اولویت بندی برای رشد تجارت شما یکی از بهترین راه ها برای افزایش شانس این است که شرکت شما نه تنها دوام داشته باشد بلکه به رفاه اقتصادی و آینده مالی پایدار نیز دست یابد. چه کاری می توانید انجام دهید تا درآمد خود را افزایش دهید؟ مانند هر یک از عناصر اداره یک تجارت، چندین استراتژی رشد کسب و کار وجود دارد که می توانید آنها را امتحان کنید.
بدست آوردن مشتری جدید تنها راه رشد کسب و کار شما نیست. در بسیاری از مواقع، مشتریانی که در حال حاضر دارید بهترین گزینه برای افزایش فروش شما هستند و مطالعات نشان داده است که حفظ مشتری، ارزش یک شرکت را بهبود می بخشد. مشتریانی که قبلاً یک بار از شما خرید کرده اند، احتمالاً دوباره این کار را می کنند، به خصوص اگر تجربه خدمات مثبت به مشتری داشته باشند. اطلاعات تماس و تنظیمات خرید مشتریانی که قبلا خرید داشته اند، ضبط کنید. سپس، از این اطلاعات برای راه اندازی سیستم های بازاریابی استفاده کنید که آنها را به مشتری تکراری تبدیل می کند. می توانید از بازاریابی تلفنی نیز در این راستا بهره ببرید.
اجرای ترکیبی از استراتژی ها برای حفظ مشتریان قدیمی و به دست آوردن مشتریان جدید به احتمال زیاد بهترین رشد را برای اکثر کسب و کارها ایجاد می کند.
مطمئناً جذب مشتریان جدید هرگز رویکرد بدی نیست. یکی از راه های انجام این کار این است که از مشتریان فعلی خود درخواست معرفی کنید. این مشتریان در حال حاضر بازار هدف شما هستند، به این معنی که افرادی که در محافل اجتماعی یا کاری آنها هستند نیز احتمالاً بازار هدف شما خواهند بود. این امر آنها را به نقطه دستیابی قوی برای مشتریان جدید تبدیل می کند.
با این حال، این فرض که مشتریان در مورد تجارت شما با اطرافیان خود حرف می زنند، مشتری شما را افزایش نمی دهد. شما باید به طور فعال بدنبال معرفی شدن باشید. بسته به نوع و اندازه تجارت خود می توانید:
· از مشتریان راضی بپرسید آیا کسی را می شناسد که به محصولات یا خدمات شما علاقه مند باشد.
· معرفی نامه ها را با کد تخفیف تشویق کنید.
· مشتریان را تشویق کنید تا برند شما را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند و برچسب گذاری کنند
گسترش خط اصلی، کلید رشد کسب و کار شما است. اگر سهم خود را از بازار گسترش دهید اما همچنان هزینه های خود را کاهش ندهید، در واقع هیچ پولی برای سرمایه گذاری در تجارت و گسترش خط تولید نخواهید داشت. بنابراین در حالی که به دنبال راه هایی برای رشد کسب و کار هستید، به هزینه های مربوط به اداره مشاغل خود و رساندن محصولات یا خدمات خود به مشتریان بسیار توجه کنید. کاهش این هزینه ها می تواند روشی موثر برای تأمین جریان نقدی مورد نیاز برای تثبیت و رشد کسب و کار شما باشد. دو روش اصلی برای کاهش هزینه ها در کسب و کار وجود دارد:
· انحلال محصولات کم درآمد یا حذف خدمات کم بازده
· بهبود گردش موجودی کالا از طریق تاکتیک های جدید بازاریابی و فروش
مراقب باشید هزینه ها را به گونه ای کاهش ندهید که بر خدمات مشتری یا رضایت کارکنان شما تأثیر بگذارد. مشتریان خوشحال و کارمندان مشتاق هر دو عامل اصلی رشد کسب و کار هستند. کاهش هزینه ها در این مناطق در نهایت به توانایی تجارت شما آسیب می رساند، حتی اگر در کوتاه مدت جریان نقدی بیشتری به شما بدهد.
روش های مختلفی برای رشد کسب و کار شما با در دسترس قرار دادن محصول یا خدمات خود در اختیار مجموعه جدیدی از مشتریان وجود دارد. مشاورین پاوینو موارد زیر را به شما پیشنهاد می کنند:
فروشگاه ها را در مکان های جدید باز کنید: مکان های جدید همچنین می توانند مجازی باشند، مانند وب سایتی با فروشگاه آنلاین. این به شما امکان می دهد محصول خود را در بازار جدید در مقابل مشتریان جدید قرار دهید.
جمعیتی جدیدی را هدف قرار دهید: گروههای دیگری را که می توانند از محصول شما به روش های مشابه مخاطب اصلی شما استفاده کنند، شناسایی کنید. وقتی بازار جدیدی را شناسایی کردید، می توانید در رسانه هایی که آن بازار را هدف قرار می دهند، تبلیغ کنید یا کمپین های بازاریابی سفارشی ایجاد کنید.
افراد را به استفاده های جدید ازمحصول خود تشویق کنید: کشف و ترویج روش های جدید استفاده از محصولات یا خدمات، به شما این امکان را می دهد مشتریان فعلی را به خرید بیشتر تشویق کنید. همچنین می تواند به شما در جذب مشتری جدید که به دلایل مختلف ممکن است به محصولات شما نیاز داشته باشد، کمک کند.
همه این رویکردها به شما امکان می دهد سهم خود را از بازار گسترش دهید. این نه تنها فروش را افزایش می دهد، بلکه باعث می شود مدل تجاری شما پایدارتر باشد. وقتی فقط به یک نوع مشتری هدف اعتماد نکنید، احتمال زنده ماندن از تغییرات بازار برایتان بیشتر است.
حضور پررنگ نمایشگاه می تواند به شما در رشد کسب و کار کمک کرده و خود را به عنوان یک رهبر در صنعت محلی خود معرفی کنید. نمایشگاه های تجاری افرادی را که از قبل به نوع محصول یا خدماتی که شما ارائه می دهید علاقه مند می باشند، در یک مکان جمع می کنند. این به شما فرصتی می دهد تا مستقیماً به گروه بزرگی از افراد که تضمین شده اند در مخاطبان شما باشند، دست یابید و در میان آن جمعیت بازاریابی هدفمند داشته باشید. نمایشگاه ها همچنین به شما امکان تعامل حضوری را می دهد که توانایی شما را برای برقراری ارتباط و تبدیل مخاطب به مشتری افزایش می دهد. نمایشگاه ها همچنین به شما امکان می دهند با سایر مشاغل صنعت خود ارتباط برقرار کنید و شبکه سازی در کسب و کار را اجرا نمایید. اینکار راه را برای فرصت های جدید، کمپین های تبلیغاتی و همکاری ها باز می کند.
کار با مشاغل دیگر می تواند به شما کمک کند مشتریان جدیدی پیدا کنید و اعتبار خود را در مقیاس ملی یا حتی بین المللی افزایش دهید، همه اینها می تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند.
اگر نمی خواهید به بازارهای جدید گسترش پیدا کنید یا خدمات جدیدی به جریان درآمد خود اضافه نمایید، می توانید با تمرکز بسیار زیاد روی یک بازار، تجارت خود را توسعه دهید. این فرصت را به شما می دهد تا به یک "ماهی بزرگ در یک برکه کوچک" تبدیل شوید.
هدف، یک گروه کاملاً مشخص از مشتریان است. به دنبال زیرمجموعه ای از بازار بزرگتر باشید که نیازهای آن برآورده نشده است، سپس در تأمین آن نیازهای برآورده نشده به طور مداوم و در سطح بالا و قابل دسترسی تلاش نمایید.
برای ایجاد رشد کسب و کار پایدار، بازار هدفی را انتخاب کنید که:
· گسترده باشد و فروش مکرر ایجاد کند
· به شما امکان می دهد محصولات خود را با قیمت بسیار بالا قرار دهید تا بتوانید زنده بمانید.
· بتوانید محصولات یا خدمات خود را متنوع کنید
کلید رشد کسب و کار شما از طریق ایجاد تنوع در ایجاد شباهت ها است. شما می خواهید یکی از دو کار را انجام دهید:
1. روی محصولات / خدمات مربوط به کالاهایی که قبلاً فروخته اید و نیاز مشتریانی را که از قبل به آنان خدمات ارائه کردید، برطرف کنید.
2. بر روی بخش های جدید بازار با نیازها و ویژگی های مشابه مشتریان فعلی خود تمرکز کنید.
به عنوان مثال، ممکن است کسب و کاری که در فصل تابستان دوچرخه کوهستان اجاره می دهد، به اجاره کفش برفی و اسکی در زمستان روی آورد. اجرای تغییرات کوچک در طول زمان به شما امکان می دهد محصولات خود را متنوع کرده و بدون گسترش بیش از حد تجارت، به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنید.
