از اونجایی که هر شخص و یا هر صاحب کسب و کاری برای ارتقای فروش کسب و کار خودش تلاش میکنه،یک محصول منحصر به فرد(لزوما منحصر به فرد هم نه)می تونه کمک بسزایی به رشد فروش و جذب مشتری برای آن شخص و یا کسب و کار بکنه،امروز از یک تئوری جذاب به نام قلاب قراره صحبت کنم و کتابی به نام"قلاب:چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روزدرگیرکند..."را از انتشارات آریاناقلم بهتون معرفی کنم با من همراه باشین.....
اصولا ساخت یک محصول با کیفیت از دغدغه های بیشتر استارت آپ های خوب برای جذب و خدمت رسانی درست به کاربران خوب می باشد که این موضوع به دلیل ارجعیت گذاشتن مشتری و مخاطب برای استارت آپ ها حائز اهمیت می باشد.
مهم ترین نکته در هر کسب و کاری منحصر به فرد بودن نیست بلکه حل کردن مشکل یا خلاء در زندگی کاربر می باشد.
یک سئوال در این مرحله به وجود می آید:
" چگونه می شه یک محصولی ساخت که شب و روز هر مخاطبی را درگیر خود کنه؟"
برای جواب دادن به این سئوال باید از تئوری کارآمد "قلاب" استفاده کرد،این تئوری بر این باور است که هر استارت آپ برای فروش خود نیازمند چهارعمل اصلی می باشد که این چهارعمل شامل: محرک- اقدام -پاداش محصول-سرمایه گذاری می باشد.
یک قلاب توانایی دوخت دو کاموا به هم رو داره و خب در اینجا هم خیلی راحت جواب پیدا میشه که تئوری قرار هستش برنامه و مخاطب را به هم ببافه و به نوعی از هم جداشون نکنه،از طرفی ایهام داره که ممکنه قلاب ماهیگیری هم باشه که نشان دهنده جذب مشتری هستش.
جذاب شد نه؟ در ادامه جذاب تر هم میشه:))
در مرحله اول که به نام محرک هستش شما با شناسایی مشکل اصلی و خلاء بزرگ زندگی هر شخص آشنا میشید و در صدد پر کردن حل این مشکلات بر می آیید،و خیلی راحت شما با ایده ای مشکلی را حل میکنی که راه حل شما محرک شما حساب می شود.این محرک می تونه کاری در زندگی مخاطب شما انجام بده که شبانه روز درگیر برنامه و راهکار شما شود برای درک این موضوع یک مثال ساده ذکر میکنم:اینستاگرام(instagram)با پیدا کردن خلاء اشتراک گذاری لحظات با دوستان و یا حتی اشخاص دیگر در صدد این بر آمد که کاربران را وادار کند و محرکی بسازد که هرکاربر بیشتر زمان خویش را صرف جست و جو و اشتراک لحظات زندگی شخصیش داخل اینستاگرام شود،در واقع بهتره بگم که اینستاگرام جزوی از زندگی هر شخص شد.
محرک ها به کاربر سرنخ دست زدن به اقدامی را می دهند و اولین گام مدل قلاب اند.
در این مرحله پای اقدام به موضوع ما باز میشه و شخص با هر اقدامش به شما برای پیشرفت کسب و کارتون کمک میکنه،برای مثال در اینستاگرام اقدام گذاشتن استوری و عکس هستش.این مرحله مکمل مرحله اول به حساب می آد،یعنی اگه اقدامی صورت نگیره علنا کاری نکردین شما و فقط تحریکش کردین به اصطلاح فوتبالی شما توپ رو پرت کردی داخل محوطه جریمه ولی بازیکن تمام کننده ای نداشتی:))
به بیانی دیگر:
اقدام یعنی ساده ترین کاری که برای رسیدن به پاداشی می توان انجام داد.
این مرحله مخلوطی از گیمیفیکشن و تئوری قلاب هست و این دو را با هم مخلوط میکنه،درواقع تو این مرحله شما باید به مشتری در قبال اقدامی که کرد پاداش بدی که بتونه اونو دوباره برگردونه سمت استفاده از محصول خیلی راحت بگم پاداش نقش "کش"رو داخل کسب و کار شما انجام میده پاداش ها هم چند نوع هستش که لزوما هم نباید مالی باشه میتونه ارزش باشه مثلا اینستاگرام پاداشش دیده شدن و شناخته شدن برای کاربران هستش.حالا داخل کتاب از پاداش کلی صحبت کرده که میتونه بهتون کمک کنه.
پاداش های متنوع باید نیازهای کاربران را تامین و در عین حال انگیزه برقرای ارتباط مجدد با محصول را نیز برای کاربران فراهم کند.
رسیدیم به مرحله جذاب هر استارت آپ "سرمایه گذاری"
هر استارت آپی نیازمند این هستش که به نوعی روش سرمایه گذاری بشه،حالا من میخوام بهتون بگم که این سرمایه گذاری میتونه معنوی هم باشه و صرفا مالی هم نباشه و اگر مالی و معنوی با هم باشه که دیگه عالیه و نیاز به تعریف نداره:))) جدای از شوخی سرمایه گذاری که کاربرا کردن روی اینستاگرام شامل عکس های شخصیشون و همچنین زمانی که برای اشتراک گذاری میزارن میشه که این برنامه رو ارزشمند کرده است پس صرفا نیازی نیستش که سرمایه گذاری ها مالی باشه بلکه میتونه معنوی هم باشه
جریان کار کاربران خود را مرور کنید.کاربرانتان چه((خرده کارها))یی برای افزایش احتمال بازگشتشان انجام می دهند؟
یه نکته مهمی که تو کسب و کار ها هست و بارها گفتن این هستش که همیشه به مشتریاتون ارزش بدین و بهتره بگم ارزش دادن رکن اصلی هر کسب و کار هستش پس حتما رعایتش کنید.حالا از نظر شما قلاب رو به چی شباهت بدیم،قلاب ماهیگیری یا قلاب بافتنی؟(جوابتون رو کامنت کنید)
در این مطلب به دلیل طولانی نشدن، مسائل رو به طور جزئی بیان کردم ولی شما می تونید کتابی که معرفی کردم رو با طراحی جذاب و ترجمه "سعید قدوسی نژاد"از انتشارات آریانا قلم تهیه و مطالعه کنید تا بتونید کسب و کار خودتون رو تو حوزه جذب کاربر و مشتری قوی کنید.داخل کتاب همه چیزا با مثال های بهتر و همچنین چند بخش اضافه توضیح داده شده و کمک بسزایی میکنه به شما،امتیاز من به این کتاب هم 8/10 می باشد.ممنون از وقتی که گذاشتین حتما نظر بدین و به اشتراک بزارین.
