مهارت‌های مورد نیاز سرپرست
سرپرست یا سوپروایزر (supervisor) فردی است که زیر نظر مدیر میانی بوده و چند کارمند یا کارگر به‌صورت مستقیم زیر نظر او به فعالیت مشغول‌اند.
درواقع سرپرستان وظیفه اجرای سیاست‌های تعیین‌شده توسط مدیران ارشد و میانی را توسط افراد تحت نظر و سرپرستی خود بر عهده دارند.
ازجمله نقش‌ها و وظایف سرپرستان می‌توان به این موارد اشاره کرد:
- هدایت و هماهنگی فعالیت‌های کارکنان، مانند بازرسان، اپراتورها یا سازندگان
- همکاری با سایر سرپرستان برای ایجاد هماهنگی فعالیت‌های درون یا بین واحدها
- برنامه‌ریزی و زمان‌بندی اقدامات و توالی‌های تولید برای رسیدن به اهداف تولید
- بازرسی مواد، محصولات یا تجهیزات برای تشخیص نقص یا خرابی
- نظارت و پایش بر تجهیزات اندازه‌گیری، شمارشگرها و سایر شاخص‌ها برای اطمینان از انطباق آن‌ها با استانداردهای تولید
- انجام آموزش کارکنان در خصوص تجهیزات، کار و ایمنی یا ارجاع دادن آموزش کارکنان به کارکنان باتجربه
- تشریح مشخصات، طرح‌ها، دستور کار، و سیاست‌های شرکت برای کارگران
- نگهداری سوابق مربوط به حضور و ساعات کار کارکنان
- مطالعه و تجزیه‌وتحلیل نمودارها، دستور کار، برنامه‌های تولید و گزارش‌ها برای تعیین الزامات تولید و ارزیابی برآوردها و خروجی‌های فعلی تولید
- صدور درخواست مواد موردنیاز، لوازم، قطعات و یا تعمیر تجهیزات
- نگهداری داده‌های عملیاتی مانند زمان، تولید، و هزینه‌ها و فراهم کردن گزارش‌های مدیریتی درزمینه نتایج تولید
- تعیین استانداردها، بودجه، اهداف تولید و نرخ‌ها بر اساس سیاست‌های شرکت، تجهیزات و دسترسی به نیروی کار و حجم کار
برخی از حوزه‌های دانش موردنیاز سرپرست:
- شناخت اهداف و سیاست‌های سازمان
- روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های تولید
- فرآیند تولید
- ماشین‌آلات و تجهیزات
- مدیریت
- منابع انسانی
- مهندسی و فناوری
برخی از مهارت‌های موردنیاز سرپرست:
- تیم‌سازی و مدیریت تیم
- برنامه‌ریزی
- سازماندهی
- نظارت و کنترل
- تفویض اختیار
- ایجاد انگیزه در کارکنان
- گوش کردن فعالانه
- ارتباط موثر
- تفکر منتقدانه
- مدیریت بحران
- مدیریت کارکنان
در دوره آموزشی اصول سرپرستی پیشرفته به بررسی و تشریح مهارت‌های مورد نیاز شغل سرپرستی می پردازیم.
