بیزدواپس (BizDevOps) چگونه به کسب و کار شما کمک می کند ؟

1- مقدمه

1-1. کسب‌وکار، توسعه و عملیات (BizDevOps)

در دنیای به‌سرعت در حال تغییر امروز، سازمان‌ها برای چابک‌تر شدن و پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر مشتریان ، به دنبال راه‌حل‌های جدیدی هستند. BizDevOps به عنوان یک رویکرد نوین، به دنبال هم‌افزایی بین سه بخش کلیدی کسب‌وکار، توسعه و عملیات است. این رویکرد با شکستن موانع سنتی بین این بخش‌ها، به دنبال افزایش سرعت، کارایی و نوآوری در سازمان است. من با بررسی مقالات پیرامون این حوزه به طراحی سوالات مربوط در این حوزه تلاش بر مرور این مبحث در خطاب به کسب و کار ها دارم.

۲- روش تحقیق

برای به دست آوردن نمای کلی از منابع موجود، در این گزارش از مرور چندجانبه ادبیات استفاده شده است. مرور چندجانبه ادبیات نوعی مرور سیستماتیک ادبیات است که علاوه بر ادبیات رسمی منتشر شده ادبیات دیگر (مانند کتب منتشر شده در مجلات علمی یا مقالات ارائه شده در کنفرانس‌های علمی)، را نیز در بر می‌گیرد.

1-2. سوالات تحقیق

هدف این پژوهش جمع آوری، بررسی و گزارش ادبیات موجود در مورد BizDevOps است. من قصد دارم تعاریف، ویژگی ها و همچنین مزایا و چالش های قابل پیش بینی استفاده از BizDevOps را مشخص کنم. با مطالعه در این زمینه به سوالات متعددی از جنبه های مختلف رسیدم. این سوالات در جنبه های مختلف به شرح زیر هستند:

1-1-2. تاثیر و اثربخشی

• تاثیر قابل اندازه گیری BizDevOps بر نتایج کسب و کار مانند زمان رسیدن به بازار، نوآوری و رضایت مشتری چیست؟
• بیزدواپسBizDevOps از نظر عملکرد و کارایی چگونه با رویکردهای سنتی جزیره‌ای مقایسه می‌شود؟
• عوامل کلیدی موثر بر موفقیت پیاده‌سازی BizDevOps کدامند؟

2-1-2. پیاده سازی و شیوه ها

• مدل ها و چارچوب های مختلف برای پیاده سازی BizDevOps چیست؟
• چگونه سازمان ها می توانند بر چالش های فرهنگی و سازمانی برای پذیرش BizDevOps غلبه کنند؟
• بهترین شیوه ها برای ارتباط و همکاری بین تیم های تجاری، توسعه و عملیات در محیط BizDevOps چیست؟

3-1-2. سنجش و اندازه گیری

• چگونه می توان ارزش فعالیت های BizDevOps را به طور موثر اندازه گیری کرد؟
• از چه شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) برای سنجش موفقیت BizDevOps باید استفاده شود؟
• چگونه می توان داده ها را برای بهبود مستمر فرآیندهای BizDevOps جمع آوری و تجزیه و تحلیل کرد؟

4-1-2.روندها و فناوری های نوظهور

• فناوری های نوظهور مانند هوش مصنوعی، اتوماسیون و رایانش ابری چگونه بر شیوه های BizDevOps تأثیر خواهند گذاشت؟
• چالش های امنیتی جدید ناشی از BizDevOps چیست و چگونه می توان آنها را برطرف کرد؟
• چگونه می توان BizDevOps را با صنایع و زمینه های سازمانی مختلف تطبیق داد؟

3- پاسخ به سوالات

1-3. تاثیر قابل اندازه گیری BizDevOps بر نتایج کسب و کار مانند زمان رسیدن به بازار، نوآوری و رضایت مشتری چیست؟

سنجش تاثیر BizDevOps بر نتایج کسب و کار می‌تواند چالش برانگیز باشد، زیرا عوامل متعددی در این نتایج نقش دارند. با این حال، چندین مطالعه و شواهد تجربی، ارتباط مثبتی را بین پذیرش BizDevOps و بهبود در زمینه‌های کلیدی مانند زمان عرضه به بازار، نوآوری و رضایت مشتری نشان می‌دهند. در اینجا به تفکیک هر کدام پرداخته می‌شود:

زمان عرضه به بازار:

• کاهش زمان چرخه: BizDevOps با تشویق همکاری بین تیم‌های تجاری و توسعه، منجر به شناسایی و رفع سریع‌تر مسائل می‌شود و در نهایت چرخه‌های انتشار را تسریع می‌بخشد. مطالعات نشان می‌دهند که زمان تحویل تا ۵۰ درصد کاهش یافته است.
• بهبود اولویت‌بندی: BizDevOps بر تصمیم‌گیری مبتنی بر داده تأکید می‌کند که به تیم‌ها در اولویت‌بندی ویژگی‌ها بر اساس نیازهای بازار و تأثیر بالقوه کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که ویژگی‌های با ارزش بالا سریع‌تر ارائه شوند.
• یکپارچه‌سازی وتحویل مداوم (CI/CD): BizDevOps اغلب شیوه‌های CI/CD را به کار می‌گیرد و انتشارهای مکرر و حلقه‌های بازخورد سریع‌تر را امکان‌پذیر می‌سازد و به انطباق سریع‌تر با تغییرات بازار کمک می‌کند.

نوآوری:

• افزایش آزمایش: BizDevOps از نمونه‌سازی و آزمایش سریع پشتیبانی می‌کند که آزمایش ایده‌ها و فناوری‌های جدید را تسهیل می‌کند و فرهنگ نوآوری را تقویت می‌کند.
• بازخورد سریع‌تر: همکاری نزدیک بین تیم‌ها منجر به بازخورد سریع‌تر در مورد ویژگی‌ها و ایده‌های جدید می‌شود و امکان تکرار و چرخه‌های بهبود را فراهم می‌کند که در نهایت به راه‌حل‌های نوآورانه‌تر منجر می‌شود.
• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: BizDevOps بر تجزیه و تحلیل داده برای درک نیازهای مشتری و روندهای بازار تأکید می‌کند و بدین ترتیب استراتژی‌های توسعه محصول نوآورانه را شکل می‌دهد.

رضایت مشتری:

• بهبود کیفیت محصول: شناسایی و رفع سریع‌تر مشکلات به دلیل همکاری نزدیک‌تر منجر به محصولات با کیفیت بالاتر می‌شود و نارضایتی مشتری را به دلیل اشکال یا اختلالات کاهش می‌دهد.
• واکنش سریع به بازخورد: حلقه‌های بازخورد سریع‌تر امکان پاسخ سریع‌تر به نیازها و نگرانی‌های مشتری را فراهم می‌کند که منجر به بهبود رضایت و وفاداری می‌شود.
• تمرکز بر ارزش مشتری: بیزدواپس BizDevOps اولویت را به ارائه ویژگی‌هایی می‌دهد که نیازها و مشکلات مشتری را برطرف می‌کند و در نهایت منجر به رضایت بیشتر مشتری می‌شود.

نمونه‌ها و شواهد:

• مطالعه‌ای توسط McKinsey & Company نشان داد که شرکت‌هایی که شیوه‌های BizDevOps را اتخاذ می‌کنند، به افزایش ۳۰ درصدی سرعت نوآوری و کاهش ۲۰ درصدی زمان عرضه به بازار دست یافته‌اند.
• مطالعه دیگری توسط Accenture نشان داد که شرکت‌هایی با شیوه‌های BizDevOps بالغ، افزایش ۱۵ درصدی رضایت مشتری را نسبت به شرکت‌هایی با شیوه‌های کم‌تجربه‌تر تجربه کرده‌اند.
• شرکت Capital One، یک شرکت خدمات مالی، BizDevOps را اجرا کرد و از کاهش ۳۰ درصدی زمان چرخه توسعه و افزایش ۲۰ درصدی بهره‌وری کارکنان خبر داد.

2-3. بیزدواپس BizDevOps از نظر عملکرد و کارایی چگونه با رویکردهای سنتی جزیره‌ای مقایسه می‌شود؟

بیزدواپس BizDevOps در تضاد کامل با رویکردهای سنتی و جداگانه در توسعه نرم افزار قرار می‌گیرد و مزایای قابل توجهی از نظر عملکرد و کارایی ارائه می‌دهد. در اینجا به بررسی تفاوت‌های کلیدی آن‌ها می‌پردازم:

همکاری در مقابل سیلوها:

• بیزدواپس BizDevOps : سیلوهای بین تیم‌های تجاری و توسعه را از بین می‌برد و ارتباط و همکاری مداوم را در طول چرخه توسعه تقویت می‌کند.
• سیستم سنتی: تیم‌ها به صورت جداگانه فعالیت می‌کنند که منجر به سوء تفاهم، تاخیر و دوباره کاری به دلیل عدم تطابق بین نیازهای تجاری و اجرای فنی می‌شود.

سرعت و چابکی در مقابل عدم انعطاف‌پذیری:

• بیزدواپس BizDevOps : بر تکرار سریع و تحویل مداوم تأکید می‌کند و امکان تطابق سریع‌تر با نیازهای متغیر بازار و بازخورد مشتری را فراهم می‌کند.
• سیستم سنتی: انتشارها به ندرت و به طور دست و پاگیر انجام می شود، که واکنش سریع به تغییرات را دشوار می کند و اغلب منجر به فرصت های از دست رفته یا محصولات منسوخ می شود.

بر اساس داده در مقابل مبتنی بر شهود:

• بیزدواپس BizDevOps : برای تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد ویژگی‌ها، اولویت‌ها و عملکرد به داده‌ها و معیارها تکیه می‌کند که منجر به انتخاب‌های عینی‌تر و مؤثرتر می‌شود.
• سیستم سنتی: تصمیمات اغلب بر اساس شهود یا تجربیات فردی گرفته می شود که می تواند منجر به انتخاب های ذهنی و فرصت های از دست رفته شود.

شفافیت و دید در مقابل عدم شفافیت:

• بیزدواپس BizDevOps : شفافیت و دید را در کل فرآیند توسعه ترویج می کند و به همه ذینفعان این امکان را می دهد که مطلع و هماهنگ بمانند.
• سیستم سنتی: اطلاعات اغلب در درون تیم ها جداگانه نگهداری می شود که منجر به عدم دید و موانع بالقوه به دلیل مسائل پنهان می شود.

عملکرد و کارایی:

• بیزدواپس BizDevOps : با بهبود همکاری، سرعت، تصمیم گیری مبتنی بر داده و شفافیت، بیزدواپس BizDevOps به طور قابل توجهی عملکرد و کارایی توسعه را بهبود می بخشد. مطالعات نشان می دهد که در مقایسه با رویکردهای سنتی، زمان چرخه کاهش یافته، نوآوری افزایش یافته و رضایت مشتری بیشتر شده است.
• سیستم سنتی: ساختارهای جداگانه، انتشارهای کند و دید محدود، عملکرد و کارایی کلی را مختل می کند و اغلب منجر به مهلت های از دست رفته، افزایش هزینه ها و مشتریان ناراضی می شود.

3-3. عوامل کلیدی موثر بر موفقیت پیاده‌سازی BizDevOps کدامند؟

پیاده‌سازی موفقBizDevOps نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، تغییرات فرهنگی و تلاش مستمر است. در اینجا به برخی از عوامل کلیدی که به موفقیت آن کمک می‌کنند، می‌پردازم:

حمایت قوی رهبری و مدیران:

حمایت فعالانه رهبری، اختصاص منابع و رفع موانع توسط مدیران برای اجرای روان ضروری است.

تغییر فرهنگی و همکاری:

شکستن سیلوها و تقویت همکاری بین تیم‌های تجاری و توسعه بسیار مهم است. ارتباطات باز، اهداف مشترک و فرهنگ یادگیری و آزمایش را تشویق کنید.

معیارها و اندازه‌گیری‌های واضح:

معیارهای موفقیت را بر اساس اهداف تجاری (مانند زمان عرضه به بازار، رضایت مشتری) تعریف کنید و برای اندازه‌گیری تأثیر و شناسایی زمینه‌های بهبود، پیشرفت را به مرور زمان دنبال کنید.

خودکارسازی و یکپارچه‌سازی و تحویل مداوم(CI/CD):

کارهای تکراری، آزمایش و فرآیندهای استقرار را برای ساده‌سازی توسعه و تسریع تحویل خودکار کنید.

یادگیری و بهبود مستمر:

فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر را پرورش دهید. فعالانه به دنبال بازخورد باشید، فرآیندها را تکرار کنید و با نیازهای متغیر سازگار شوید.

4-3. مدل ها و چارچوب های مختلف برای پیاده سازی BizDevOps چیست؟

بیزدواپس BizDevOps به‌عنوان یک رویکرد نسبتاً جدید، مدل یا چارچوب واحدی برای اجرا ندارد. مدل‌ها و چارچوب‌های مختلفی با نقاط قوت و ضعف خاص خود وجود دارند و بهترین انتخاب به زمینه سازمانی و اهداف خاص شما بستگی دارد. در اینجا به برخی از گزینه‌های محبوب می‌پردازیم:

۱. نقشه‌برداری جریان ارزش [1](VSM) :

تمرکز: VSM بر شناسایی و بهینه‌سازی جریان ارزش از مفهوم تا مشتری تأکید می‌کند.

نقاط قوت: بصری و مبتنی بر داده، به شناسایی گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌ها کمک می‌کند.

نقاط ضعف: ایجاد و نگهداری آن می‌تواند زمان‌بر باشد، نیاز به مشارکت و حمایت همه ذینفعان دارد.

۲. مدل BizDevOps مؤسسه DevOps (DOI) [2]:

تمرکز: رویکرد ساختارمند با مراحل و فعالیت‌های تعریف‌شده برای اجرایBizDevOps ارائه می‌دهد.

نقاط قوت: نقشه راه مشخص، راهنمایی دقیق، امکان گواهینامه.

نقاط ضعف: می‌تواند انعطاف‌پذیری نداشته باشد و نیاز به سفارشی‌سازی گسترده داشته باشد، تأکید کمتری بر ابزار و فناوری‌های خاص دارد.

۳. چارچوب چابک مقیاس‌پذیر [3](SAFe) :

تمرکز: اصول چابک را به سازمان‌های بزرگ گسترش می‌دهد، شامل شیوه‌های اختصاصیBizDevOps است.

نقاط قوت: برای سازمان‌های پیچیده قابل‌مقیاس است، چارچوب جامع.

نقاط ضعف: اجرای آن می‌تواند پیچیده باشد، به آموزش و منابع قابل توجهی نیاز دارد.

۴. مدل اسپوتیفای[4]:

تمرکز: رویکرد غیرمتمرکز و مبتنی بر تیم با تأکید بر خودمختاری و همکاری.

نقاط قوت چابک، انعطاف‌پذیر، نوآوری را تقویت می‌کند.

نقاط ضعف: ممکن است برای همه سازمان‌ها مناسب نباشد، نیاز به همسو شدن قوی فرهنگی دارد.

۵. سیستم مدیریت ارزش مؤسسه لین (LEI[5]) (VMS) :

تمرکز: ارزش مشتری را با اصول لین در سراسر فرآیند BizDevOps ادغام می‌کند.

نقاط قوت: مشتری‌محور، بر کاهش اتلاف و بهبود مستمر تأکید می‌کند.

نقاط ضعف: نیاز به درک عمیق از اصول لین دارد، ممکن است نیاز به تغییر فرهنگی قابل توجهی داشته باشد.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[1]Value Stream Mapping

[2]DevOps Institute

[3]Scaled Agile Framework

[4]Spotify

[5]Lean Enterprise Institute

5-3. چگونه سازمان ها می توانند بر چالش های فرهنگی و سازمانی برای پذیرش BizDevOps غلبه کنند؟

پذیرش BizDevOps اغلب مستلزم غلبه بر چالش‌های فرهنگی و سازمانی است، زیرا مستلزم شکستن سیلوها، تقویت همکاری و احتمالاً تغییر ذهنیت‌ها می‌باشد. در اینجا به برخی از راهبردها برای مقابله با این چالش‌ها اشاره می‌کنیم:

رهبری و ارتباطات:

• حمایت مدیریتی: حمایت رهبران ارشد را برای پیشبرد BizDevOps، اختصاص منابع و رفع موانع جلب کنید.
• ارتباط شفاف: چشم‌انداز، اهداف و مزایای BizDevOps را به طور شفاف برای همه ذینفعان، با بررسی نگرانی‌ها و تقویت درک و فهم، بیان کنید.
• مدیریت تغییر: یک برنامه مدیریت تغییر دقیق را برای مدیریت مقاومت، ارائه آموزش و پشتیبانی از کارکنان در طول انتقال اجرا کنید.

همکاری و فرهنگ:

• تیم‌های بین‌بخشی: تیم‌های بین‌بخشی متشکل از نمایندگان بخش‌های تجاری و توسعه ایجاد کنید تا ارتباطات باز و اهداف مشترک را ترویج کند.
• معیارها و داشبوردهای مشترک: معیارها و داشبوردهای مشترکی را برای ردیابی پیشرفت، جشن گرفتن موفقیت‌ها و پاسخگویی همه تیم‌ها نسبت به اهداف مشترک پیاده‌سازی کنید.
• تأکید بر ارزش‌های مشترک: فرهنگ همکاری، یادگیری مستمر، آزمایش و تمرکز بر مشتری را پرورش دهید.

فرآیند و ابزارها:

• شروع کوچک و مقیاس‌بندی: با یک پروژه آزمایشی یا حوزه خاصی برای نشان دادن ارزش و کسب حمایت قبل از گسترش، شروع کنید.
• خودکارسازی وظایف: وظایف تکراری و فرآیندهای دستی را خودکار کنید تا زمان را برای فعالیت‌های با ارزش‌تر آزاد کنید.
• سرمایه‌گذاری در ابزارهای مناسب: ابزارهایی را انتخاب کنید که از همکاری، ارتباطات، خودکارسازی و تجزیه و تحلیل داده‌های خاص نیازهای BizDevOps شما پشتیبانی می‌کنند.

6-3. بهترین شیوه ها برای ارتباط و همکاری بین تیم های تجاری، توسعه و عملیات در محیط BizDevOps چیست؟

در یک محیطBizDevOps، ارتباط و همکاری موثر بین تیم‌های کسب‌و‌کار، توسعه و عملیات برای موفقیت ضروری است. در اینجا به برخی از بهترین روش‌های عملیاتی که می‌توانید اجرا کنید اشاره می‌کنم:

درک و اهداف مشترک:

• توسعه چشم‌انداز و اهداف مشترک: همه تیم‌ها را حول درک مشترکی از اهداف سازمان و چگونگی کمک BizDevOps به دستیابی به آن‌ها همسو کنید.
• ایجاد معیارها و داشبوردهای مشترک: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مرتبط با همه تیم‌ها را پیگیری کنید تا شفافیت و پاسخگویی نسبت به اهداف جمعی را تقویت کنید.
• ارتباط منظم اولویت‌ها و نقشه راه: اطمینان حاصل کنید که همه از اولویت‌های فعلی، ابتکارات آتی و موانع احتمالی آگاه هستند.

استراتژی‌های ارتباطی:

• ارتباط مکرر و باز: ارتباط باز در همه سطوح و تیم‌ها را تشویق کنید و از کانال‌های مختلفی مانند ایستگاه‌های کاری روزانه، جلسات دو هفته‌ای و پلتفرم‌های ارتباطی اختصاصی استفاده کنید.
• گوش دادن فعال و بازخورد: فرهنگ گوش دادن فعال و تشویق بازخورد سازنده بین تیم‌ها را پرورش دهید.
• تمرکز بر شفافیت و به اشتراک گذاری اطلاعات: اطلاعات را به طور باز و پیش‌دستانه به اشتراک بگذارید تا از سوء تفاهم و سیلوها جلوگیری کنید.
• استفاده از کانال‌های ارتباطی متنوع: ترکیبی از کانال‌های ارتباطی همزمان (جلسات، تماس‌های ویدیویی) و ناهمزمان (ابزارهای همکاری، مستندات) را برای پاسخگویی به ترجیحات و موقعیت‌های مختلف به کار بگیرید.

روش‌های همکاری:

• تیم‌های بین‌بخشی: تیم‌های بین‌بخشی متشکل از اعضای بخش‌های کسب‌و‌کار، توسعه و عملیات ایجاد کنید که در طول چرخه حیات توسعه نرم‌افزار با هم کار کنند.
• برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری مشترک: نمایندگان از همه تیم‌ها را در فرآیندهای برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری مشارکت دهید.
• فضای کاری و پایگاه دانش مشترک: از فضاهای کاری و پایگاه‌های دانش مشترک برای تشویق همکاری و به اشتراک گذاری اطلاعات استفاده کنید.
• ترویج به اشتراک گذاری دانش و آموزش متقابل: به اشتراک گذاری دانش بین تیم‌ها را از طریق کارگاه‌های آموزشی، برنامه‌های مربی‌گری و ابتکارات آموزشی متقابل تشویق کنید.

7-3. چگونه می توان ارزش فعالیت های BizDevOps را به طور موثر اندازه گیری کرد؟

ارزیابی دقیق ارزش فعالیت‌هایBizDevOps به دلیل ماهیت چند وجهی آن و تأثیر احتمالی عوامل خارجی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. با این حال، با تمرکز بر معیارهای درست و استفاده از رویکرد جامع، می‌توانید به بینش‌های ارزشمندی در مورد تأثیر BizDevOps بر سازمان خود دست یابید. در اینجا به برخی از استراتژی‌های کلیدی اشاره می‌کنم:

تعریف اهداف و نتایج مشخص:

• در ابتدا، با تعیین اهداف و نتایج مشخص برای ابتکار BizDevOps خود، مطابق با استراتژی کلی کسب‌و‌کار، شروع کنید. این کار به شما اطمینان می‌دهد که آنچه واقعاً مهم است را اندازه‌گیری می‌کنید.
• این اهداف را به اهداف هوشمند (SMART) خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان برای هر حوزه از BizDevOps، مانند بهبود زمان عرضه به بازار، افزایش رضایت مشتری یا افزایش بهره‌وری توسعه‌دهندگان، تبدیل کنید.

انتخاب معیارهای مرتبط:

• تنها به معیارهای سنتی فناوری اطلاعات مانند زمان فعالیت یا نرخ خطا تکیه نکنید. معیارهایی را انتخاب کنید که تأثیر گسترده‌تر BizDevOps را در جنبه‌های کسب‌و‌کاری، توسعه و عملیاتی نشان دهند.
• رویکرد کارت امتیازی متوازن را در نظر بگیرید که شامل معیارهایی در دسته‌های مختلف مانند:
• عملکرد تحویل: فرکانس استقرار، زمان پیشرو برای تغییرات، میانگین زمان بازیابی (MTTR)
• نتایج کسب‌و‌کار: زمان عرضه به بازار، امتیاز رضایت مشتری (CSAT)، امتیاز خالص تبلیغ‌کننده (NPS)، رشد درآمد
• کارایی تیم: بهره‌وری توسعه‌دهندگان، زمان چرخه، نرخ خروج از نقص
• همکاری و فرهنگ: نظرسنجی‌های مشارکت کارکنان، داده‌های استفاده از ابزار همکاری، نظرسنجی‌های اثربخشی جلسات تیم

استفاده از رویکرد چند روشی:

• تنها به داده‌های کمی تکیه نکنید. معیارهای کمی را با روش‌های کیفی مانند نظرسنجی‌های بازخورد، گروه‌های متمرکز و مصاحبه‌ها ترکیب کنید تا به بینش‌های عمیق‌تری در مورد تجربیات تیم، تغییرات فرهنگی و ارزش درک شده BizDevOps دست یابید.

پیگیری پیشرفت و اندازه‌گیری تأثیر:

• قبل از اجرای BizDevOps، خط مبنایی برای معیارهای انتخابی خود تعیین کنید. برای اندازه‌گیری تأثیر ابتکارات خود، به‌طور منظم پیشرفت را در طول زمان پیگیری کنید.
• در صورت امکان از گروه‌های کنترل استفاده کنید یا نتایج خود را با معیارهای صنعت مقایسه کنید تا تأثیر BizDevOps را از سایر عوامل تفکیک کنید.

تمرکز بر بهبود مستمر:

• معیارهای خود را به طور منظم بررسی کنید و شیوه‌های BizDevOps خود را بر اساس یافته‌های خود تطبیق دهید.
• از بینش‌های مبتنی بر داده برای شناسایی زمینه‌های بهبود، اولویت‌بندی ابتکارات و نشان دادن ارزش BizDevOps به ذینفعان استفاده کنید.

8-3. از چه شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) برای سنجش موفقیت BizDevOps باید استفاده شود؟

انتخاب KPIs مناسب برای موفقیت BizDevOps به اهداف و زمینه خاص شما بستگی دارد. با این حال، در اینجا به برخی از دسته‌های کلیدی و نمونه‌هایی ازKPIs که باید در نظر بگیرید اشاره می‌کنم:

عملکرد تحویل:

• فرکانس استقرار: چند بار ویژگی‌های جدید یا به‌روزرسانی‌ها را با موفقیت در محیط تولید مستقر می‌کنید.
• زمان پیشرو برای تغییرات: مدت زمانی که طول می‌کشد یک تغییر کد از ایده‌پردازی به تولید برسد.
• میانگین زمان بازیابی (MTTR): سرعت رفع مشکلات تولید چقدر است.
• نرخ خرابی تغییر: درصدی از استقرارها که باعث ایجاد مشکل در تولید می‌شوند.

نتایج کسب‌و‌کار:

• زمان عرضه به بازار: مدت زمان لازم برای عرضه محصولات یا ویژگی‌های جدید به بازار چقدر است.
• امتیاز رضایت مشتری (CSAT): رضایت مشتری از محصول یا خدمات شما را اندازه‌گیری می‌کند.
• امتیاز خالص تبلیغ‌کننده (NPS): وفاداری مشتری و احتمال توصیه محصول شما را اندازه‌گیری می‌کند.
• رشد درآمد: تأثیر BizDevOps بر عملکرد مالی شما را نشان می‌دهد.

بهره‌وری تیم:

• بهره‌وری توسعه‌دهنده: میزان کدی که توسط توسعه‌دهندگان نوشته، بررسی و آزمایش می‌شود را اندازه‌گیری می‌کند.
• زمان چرخه: مدت زمانی که طول می‌کشد یک تکرار از فرآیند توسعه تکمیل شود.
• نرخ خروج از نقص: درصدی از نقص‌هایی که قبل از رسیدن به تولید شناسایی و رفع می‌شوند.

همکاری و فرهنگ:

• نظرسنجی‌های مشارکت کارکنان: رضایت و تعهد کارکنان به سازمان را اندازه‌گیری می‌کند.
• داده‌های استفاده از ابزار همکاری: نحوه استفاده مؤثر تیم‌ها از ابزارهای همکاری را ردیابی می‌کند.
• نظرسنجی‌های اثربخشی جلسات تیم: ارزش و کارایی جلسات تیم را اندازه‌گیری می‌کند.

9-3. چگونه می توان داده ها را برای بهبود مستمر فرآیندهای BizDevOps جمع آوری و تجزیه و تحلیل کرد؟

داده‌ها عنصری حیاتی برای بهبود مستمر فرآیندهای BizDevOps هستند. در اینجا به چگونگی دستیابی به این هدف اشاره می‌کنم:

استراتژی‌های جمع‌آوری داده:

• شناسایی منابع داده‌ای مرتبط: فراتر از معیارهای سنتی فناوری اطلاعات نگاه کنید. داده‌های تیم‌های کسب‌و‌کار (مانند بازخورد مشتری،روندهای بازار)، تیم‌های توسعه (مانند گزارش‌های استقرار، داده‌های بازبینی کد) و تیم‌های عملیات (مانند گزارش‌های حوادث، نظارت بر زیرساخت) را در نظر بگیرید.
• بهره‌گیری از ابزارهای موجود: از داده‌هایی که قبلاً توسط ابزارهای موجود مانند پلتفرم‌های مدیریت پروژه، ابزارهای همکاری، سیستم‌های نظارت و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جمع‌آوری شده، استفاده کنید.
• انجام نظرسنجی و مصاحبه: از طریق نظرسنجی و مصاحبه با ذینفعان در تیم‌های مختلف، داده‌های کیفی را برای درک تجربیات و دغدغه‌های آن‌ها جمع‌آوری کنید.

تکنیک‌های تحلیل داده:

• تحلیل کمی: داده‌های عددی را با استفاده از روش‌های آماری برای شناسایی روندها، ارتباطات و زمینه‌های بهبود تجزیه و تحلیل کنید. ابزارهایی مانند داشبوردهای تجسم داده و پلتفرم‌های هوش تجاری می‌توانند به شما در کسب بینش کمک کنند.
• تحلیل کیفی: داده‌های متنی از نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و بازخوردها را برای درک تجربیات کاربری، احساسات و جنبه‌های فرهنگی فرآیند BizDevOps خود تجزیه و تحلیل کنید. تکنیک‌هایی مانند تحلیل سیستماتیک و تحلیل احساسات می‌توانند در این زمینه مفید باشند.

چرخه بهبود مستمر:

• تعریف اهداف و معیارها: اهداف مشخصی برای بهبود BizDevOps تعیین کنید و KPIهای مرتبط را برای ردیابی پیشرفت انتخاب کنید.
• جمع‌آوری داده: داده‌ها را از منابع مختلف با استفاده از استراتژی‌های ذکر شده جمع‌آوری کنید.
• تحلیل داده: تکنیک‌های تحلیل کمی و کیفی را برای شناسایی بینش‌ها و روندها به کار بگیرید.
• شناسایی زمینه‌های بهبود: بر اساس تجزیه و تحلیل خود، بخش‌هایی را که فرآیندها را می‌توان در آن‌ها بهینه‌سازی و روان‌سازی کرد، مشخص کنید.
• اجرای تغییرات: رویکردهای جدید را آزمایش کنید و تأثیر تغییرات را بر KPIهای انتخابی خود رصد کنید.
• تکرار و بازآزمایی: به طور مداوم داده‌ها را جمع‌آوری کنید، نتایج را تجزیه و تحلیل کنید و بر اساس یافته‌های خود فرآیندهای خود را تکرار کنید.

10-3.فناوری های نوظهور مانند هوش مصنوعی، اتوماسیون و رایانش ابری چگونه بر شیوه های BizDevOps تأثیر خواهند گذاشت؟

فناوری‌های نوظهوری مانند هوش مصنوعی(AI)، اتوماسیون و رایانش ابری، پتانسیل عظیمی برای تأثیر قابل توجه بر شیوه‌هایBizDevOps دارند و باعث افزایش کارایی، چابکی و نوآوری می‌شوند. در اینجا نحوه‌ی این تأثیرگذاری توضیح داده شده است:

هوش مصنوعی (AI) :

• تصمیم‌گیری هوشمندانه: هوش مصنوعی می‌تواند حجم عظیمی از داده‌ها را از منابع مختلف تجزیه و تحلیل کند تا الگوها را شناسایی کند، خطرات را پیش‌بینی کند و بهترین اقدامات را پیشنهاد دهد و به تصمیم‌گیری بهتر در فرآیندهای BizDevOps کمک کند.
• آزمایش و تضمین کیفیت خودکار: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند وظایف تست تکراری را خودکار کنند، مشکلات بالقوه را در مراحل اولیه چرخه توسعه شناسایی کنند و انتشار با کیفیت بالاتر را تضمین کنند.
• چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی: چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند پشتیبانی مشتری را خودکار کنند، به سوالات متداول پاسخ دهند و مسائل پیچیده را با اولویت بالا منتقل کنند و به تیم‌های کسب‌و‌کار فرصت دهند روی ابتکارات راهبردی تمرکز کنند.

اتوماسیون:

• مدیریت زیرساخت و پلتفرم: ابزارهای مبتنی بر اتوماسیون برای مدیریت زیرساخت و پلتفرم ابری می‌توانند تامین منابع، پیکربندی و تخصیص منابع را ساده‌سازی کنند و در زمان و تلاش تیم‌های عملیات صرفه‌جویی کنند.
• ادغام و تحویل مداوم (CI/CD): خودکارسازی فرآیندهای ساخت، تست و استقرار می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی زمان راه‌اندازی را کاهش دهد و تحویل نرم‌افزار را تسریع کند.
• امنیت و انطباق: بررسی‌های امنیتی خودکار و نظارت بر انطباق می‌توانند به‌طور پیش‌گیرانه آسیب‌پذیری‌های امنیتی را شناسایی و برطرف کنند و امنیت کلی سیستم را افزایش دهند.

رایانش ابری:

• قابلیت مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری: زیرساخت مبتنی بر ابر امکان مقیاس پذیری منابع بر اساس تقاضا را فراهم می‌کند و به تیم‌های BizDevOps این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه روی زیرساخت، با نیازهای در حال تغییر سازگار شوند و ایده‌های جدید را آزمایش کنند.
• همکاری جهانی: پلتفرم‌های ابریهمکاری بدون‌مشکل بین تیم‌های پراکنده جغرافیایی را تسهیل می‌کنند و ارتباط و هماهنگی بهتر در فرآیندهای BizDevOps را تقویت می‌کنند.
• دسترسی به ابزارها و خدمات نوآورانه: بازارهای ابری طیف وسیعی از ابزارها و خدمات پیش‌ساخته را به‌طور خاص برای فعالیت‌های BizDevOps ارائه می‌دهند که به تیم‌ها امکان می‌دهد قابلیت‌های جدید را به سرعت پذیرفته و ادغام کنند.

11-3. چالش های امنیتی جدید ناشی از BizDevOps چیست و چگونه می توان آنها را برطرف کرد؟

در حالی کهBizDevOps مزایای متعددی از نظر سرعت، همکاری و نوآوری به همراه دارد، همچنین چالش‌های امنیتی جدیدی را نیز ایجاد می‌کند که نیازمند بررسی دقیق و استراتژی‌های کاهش ریسک هستند. در اینجا به تفکیکی از کلیدی‌ترین ریسک‌های امنیتی و راه‌حل‌های بالقوه اشاره می‌کنم:

افزایش سطح حمله:

• تغییر مرزها: محو شدن خطوط بین توسعه، عملیات و عملکردهای کسب‌و‌کار سطح حمله را گسترش می‌دهد و نقاط ورود بیشتری برای مهاجمان ایجاد می‌کند.
• استقرار سریع: چرخه‌های انتشار سریع‌تر می‌تواند منجر به ایجاد یا نادیده گرفتن آسیب‌پذیری‌های امنیتی به دلیل فشار برای تحویل سریع شود.
• زیرساخت مشترک: استفاده از زیرساخت یا ابزارهای ابری مشترک در بین تیم‌ها می‌تواند در صورت عدم اجرای کنترل‌های دسترسی و بخش‌بندی مناسب، آسیب‌پذیری‌هایی ایجاد کند.

راهکارهای مقابله:

• اجرای کنترل دسترسی حداقل امتیاز: به کاربران فقط حداقل دسترسی مورد نیاز برای وظایف خاص آنها را اعطا کنید تا در صورت نقض، آسیب بالقوه را به حداقل برسانید.
• یکپارچه‌سازی DevSecOps : شیوه‌های امنیتی را در کل چرخه حیات توسعه، نه به عنوان یک پس‌فکر، ادغام کنید.
• آزمایش امنیت مستمر: آزمایش‌های امنیتی را در سراسر خط لوله CI/CD خودکار کنید تا آسیب‌پذیری‌ها را زودتر شناسایی و رفع کنید.
• محفظه سازی و میکروسرویس‌ها: از معماری‌های محفظه سازی و میکروسرویس‌ها برای ایزوله کردن حجم کاری و محدود کردن تأثیر نقض‌های بالقوه استفاده کنید.

امنیت و حریم خصوصی داده‌ها:

• افشای داده‌های حساس: به اشتراک گذاشتن داده‌های حساس بین تیم‌ها و ابزارها خطر دسترسی غیرمجاز، نشت یا نقض را افزایش می‌دهد.
• چالش‌های انطباق: در محیط BizDevOps با جریان‌های داده متنوع، رعایت مقررات حریم خصوصی داده مانند GDPR و CCPA پیچیده‌تر می‌شود.

راهکارهای مقابله:

• رمزگذاری داده‌ها: داده‌های حساس را در حالت سکون و انتقال رمزگذاری کنید تا حتی در صورت رهگیری از دسترسی غیرمجاز محافظت شود.
• کنترل دسترسی به داده‌ها: کنترل‌های دقیق دسترسی به داده را بر اساس اصل حداقل امتیاز و نیاز به دانستن، پیاده‌سازی کنید.
• ممیزی‌های دوره‌ای حریم خصوصی داده‌ها: به طور منظم برای ارزیابی انطباق با مقررات حریم خصوصی داده و شناسایی شکاف‌های احتمالی، ممیزی انجام دهید.
• عملکردهای توسعه با آگاهی از حریم خصوصی: ملاحظات حریم خصوصی را از همان ابتدا در فرآیندهای توسعه نرم‌افزار ادغام کنید.

تغییر مدیریت هویت و دسترسی(IAM):

• محیط‌های پویا: BizDevOps اغلب شامل محیط‌های پویا با حجم کاری موقت و استقرارهای خودکار است که باعث می‌شود رویکردهای سنتی IAM کمتر موثر باشند.
• مدیریت هویت‌های متنوع: مدیریت دسترسی برای طیف گسترده‌تری از کاربران از تیم‌های مختلف و با سطوح اعتماد متفاوت، نیازمند رویکرد IAM دقیق‌تر و انعطاف‌پذیرتر است.

راهکارهای مقابله:

• مدل امنیتی اعتماد صفر: یک مدل امنیتی اعتماد صفر را پیاده‌سازی کنید که هر تلاش دسترسی، صرف نظر از هویت یا مکان، را تأیید و مجاز کند.
• فدراسیون هویت: از فدراسیون هویت برای استفاده از ارائه دهندگان هویت موجود و ساده سازی مدیریت دسترسی در ابزارها و خدمات مختلف استفاده کنید.
• کنترل دسترسی مبتنی بر ویژگی (ABAC): سیاست‌های ABAC را پیاده‌سازی کنید که بر اساس ویژگی‌های کاربر، زمینه و شرایط خاص، دسترسی اعطا می‌کنند و کنترل دقیق‌تری را ارائه می‌دهند.

12-3. چگونه می توان BizDevOps را با صنایع و زمینه های سازمانی مختلف تطبیق داد؟

بیزدواپس BizDevOps در حالی که چارچوبی ارزشمند برای همکاری و چابکی ارائه می‌دهد، باید با نیازها و زمینه‌های خاص صنایع و سازمان‌های مختلف سازگار شود. در اینجا نحوه‌ی شخصی‌سازی BizDevOps برای موفقیت را بررسی می‌کنم:

درک تفاوت‌های صنعت:

• الزامات نظارتی: صنایع مختلف دارای مقررات انطباق متفاوتی هستند (به عنوان مثال، امور مالی، مراقبت‌های بهداشتی) که شیوه‌های BizDevOps باید به آن‌ها پایبند باشند.
• حساسیت داده‌ها: سطح حساسیت داده‌ها و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی بر اقدامات امنیتی و حکمرانی داده در فرآیندهای BizDevOps تأثیر می‌گذارد.
• چرخه‌های عمر توسعه: چرخه‌های عمر توسعه‌ی معمولی در صنعت خود را در نظر بگیرید (به عنوان مثال، آبشاری در مقابل چابک) و شیوه‌های BizDevOps را بر اساس آن تطبیق دهید.

زمینه سازمانی:

• اندازه و ساختار شرکت: شرکت‌های بزرگ ممکن است به رویکرد ساختارمندتر BizDevOps نیاز داشته باشند، در حالی که استارت‌آپ‌های کوچک‌تر می‌توانند انعطاف‌پذیرتر باشند.
• فرهنگ و شیوه‌های موجود: هنگام ادغام BizDevOps، فرهنگ سازمانی موجود، زیرساخت فناوری اطلاعات و روش‌های توسعه را در نظر بگیرید.
• مهارت‌ها و تخصص تیم: مهارت‌ها و تخصص تیم‌های خود را ارزیابی کنید و هرگونه نیاز به آموزش یا منابع را برای اجرای موفقیت‌آمیز BizDevOps شناسایی کنید.

استراتژی‌های تطبیق:

• رویکرد مرحله‌ای: قبل از گسترش BizDevOps در سراسر سازمان، با یک پروژه‌ی آزمایشی یا حوزه‌ی خاصی شروع کنید تا ارزش آن را نشان دهید و جلب رضایت کنید.
• معیارها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) سفارشی: معیارها و شاخص‌هایی را انتخاب کنید که با استانداردهای صنعت و اهداف خاص سازمانی شما همسو باشند.
• ابزارها و فناوری‌های انعطاف‌پذیر: ابزارها و فناوری‌هایی را انتخاب کنید که قابل انعطاف‌پذیر بوده و بتوان آن‌ها را متناسب با نیازها و زیرساخت خاص شما سفارشی کرد.
• تمرکز بر ارزش و ارتباطات: ارزش پیشنهادی BizDevOps را به طور واضح برای همه ذینفعان ارتباط دهید و به نگرانی‌های آن‌ها در طول فرآیند اجرا رسیدگی کنید.

4- منابع

1. Gruhn, V., Schäfer, C. (2015). BizDevOps: Because DevOps is Not the End of the Story. In: Fujita, H., Guizzi, G. (eds) Intelligent Software Methodologies, Tools and Techniques. SoMeT 2015. Communications in Computer and Information Science, vol 532. Springer, Cham. https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/978-3-319-22689-7_30

2. Delgado, A., García, F., Ruiz, F. (2023). BizDevOps Support for Business Process Microservices-Based Applications. In: Troya, J., et al. Service-Oriented Computing – ICSOC 2022 Workshops. ICSOC 2022. Lecture Notes in Computer Science, vol 13821. Springer, Cham. https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/978-3-031-26507-5_22

3. König, G., Kugel, R. DevOps—Welcome to the Jungle. HMD 56, 289–300 (2019). https://doi-org.access.semantak.com/10.1365/s40702-019-00507-8

4. Sanjurjo, E., Pedreira, O., García, F., Piattini, M. (2020). Measuring the Maturity of BizDevOps. In: Shepperd, M., Brito e Abreu, F., Rodrigues da Silva, A., Pérez-Castillo, R. (eds) Quality of Information and Communications Technology. QUATIC 2020. Communications in Computer and Information Science, vol 1266. Springer, Cham. https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/978-3-030-58793-2_16

5. Forbrig, P., Dittmar, A. (2019). Integrating HCD into BizDevOps by Using the Subject-Oriented Approach. In: Bogdan, C., Kuusinen, K., Lárusdóttir, M., Palanque, P., Winckler, M. (eds) Human-Centered Software Engineering. HCSE 2018. Lecture Notes in Computer Science(), vol 11262. Springer, Cham. https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/978-3-030-05909-5_21

6. C. Sung, B. Zhang, C. Y. Higgins and Y. Choe, "Data-Driven Sales Leads Prediction for Everything-as-a-Service in the Cloud," 2016 IEEE International Conference on Data Science and Advanced Analytics (DSAA), Montreal, QC, Canada, 2016, pp. 557-563, doi: 10.1109/DSAA.2016.83.

7. Lohrasbinasab, I., Acharya, P.B., Colomo-Palacios, R. (2020). BizDevOps: A Multivocal Literature Review. In: Gervasi, O., et al. Computational Science and Its Applications – ICCSA 2020. ICCSA 2020. Lecture Notes in Computer Science(), vol 12254. Springer, Cham. https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/978-3-030-58817-5_50

8. Hernández, R., Moros, B. & Nicolás, J. Requirements management in DevOps environments: a multivocal mapping study. Requirements Eng 28, 317–346 (2023). https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/s00766-023-00396-w

9. C. Wolff, P. Tendyra and C. Wiecher, "Agile Systems Engineering in Complex Scenarios," 2021 11th IEEE International Conference on Intelligent Data Acquisition and Advanced Computing Systems: Technology and Applications (IDAACS), Cracow, Poland, 2021, pp. 323-328, doi: 10.1109/IDAACS53288.2021.9661020.

10. V. Stray, N. B. Moe, M. Mikalsen and E. Hagen, "An Empirical Investigation of Pull Requests in Partially Distributed BizDevOps Teams," 2021 IEEE/ACM Joint 15th International Conference on Software and System Processes (ICSSP) and 16th ACM/IEEE International Conference on Global Software Engineering (ICGSE), Madrid, Spain, 2021, pp. 110-119, doi: 10.1109/ICSSP-ICGSE52873.2021.00021.

11. Moreira, C.G., de França, B.B.N. & Conte, T.U. Analyzing the BizDev interface in an enterprise context: a case of developers acting in business. Empir Software Eng 28, 154 (2023). https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/s10664-023-10383-y

12. Delgado, A., Calegari, D., García, F. et al. Model-driven management of BPMN-based business process families. Softw Syst Model 21, 2517–2553 (2022). https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/s10270-022-00985-3

13. E. Sanjurjo, Ó. Pedreira, F. García and M. Piattini, "Process Reference Model for BizDevOps," 2020 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI), Seville, Spain, 2020, pp. 1-6, doi: 10.23919/CISTI49556.2020.9141123.

14. C. Calero, M. Ángeles Moraga and F. García, "Software, Sustainability, and UN Sustainable Development Goals," in IT Professional, vol. 24, no. 1, pp. 41-48, 1 Jan.-Feb. 2022, doi: 10.1109/MITP.2021.3117344

15. C. Calero and M. Piattini, "Smart Software: The Real Force of Smart Things," in IT Professional, vol. 24, no. 4, pp. 49-57, 1 July-Aug. 2022, doi: 10.1109/MITP.2022.3142858.

16. M. Rodriguez, J. Verdugo, F. Pino, B. Delgado and M. Piattini, "Software Development Process Assessment With MMIS v.2, an ISO/IEC 33000-Based Model," in IT Professional, vol. 23, no. 6, pp. 17-23, 1 Nov.-Dec. 2021, doi: 10.1109/MITP.2021.3067944.

17. P. Drews, I. Schirmer, B. Horlach and C. Tekaat, "Bimodal Enterprise Architecture Management: The Emergence of a New EAM Function for a BizDevOps-Based Fast IT," 2017 IEEE 21st International Enterprise Distributed Object Computing Workshop (EDOCW), Quebec City, QC, Canada, 2017, pp. 57-64, doi: 10.1109/EDOCW.2017.18.

18. J. D. Patón-Romero et al., "Application of ISO/IEC 33000 to Green IT: A Case Study," in IEEE Access, vol. 7, pp. 116380-116389, 2019, doi: 10.1109/ACCESS.2019.2936451

19. C. Ebert, A. Vizcaino and A. Manjavacas, "IT Governance," in IEEE Software, vol. 37, no. 6, pp. 13-20, Nov.-Dec. 2020, doi: 10.1109/MS.2020.3016099.

20. Khan, H.U., Afsar, W., Nazir, S. et al. Revolutionizing software developmental processes by utilizing continuous software approaches. J Supercomput (2023). https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/s11227-023-05818-8