احتمالا شما هم می‌دانید که در دوران پاندمی COVID-19 ، خیلی از مشاغل مجبور شدند استراتژی‌های تجاری، بازاریابی و برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی خود را تغییر دهند. با این حال شبکه‌های اجتماعی همچنان راهی ساده و مقرون‌به‌صرفه برای کسبوکارهای کوچک‌اند تا بتوانند مخاطبان خود را جذب کنند.
شاید بتوان گفت افراد در طی پاندمی COVID-19 وقت بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند، پس مشاغل کوچک باید از این زمان، به عنوان فرصتی برای جلب مخاطبان و زمینه‌سازی برای موفقیت در بازاریابی‌های آینده استفاده کنند. ادامه این مطلب را بخوانید تا ۵ روشی که کسبوکارهای کوچک در این دوران می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند را به شما بگوییم.
بهتر است یکی از اهداف مشاغل کوچک در این دوران، تصمیم‌گیری در مورد چگونگی اندازه‌گیری رشد در شبکه‌های اجتماعی باشد.
تقریبا یک سوم از این کسبوکارها، از معیارهای تعامل مانند لایک، کامنت، اشتراک‌گذرای و ذخیره کردن برای بررسی نحوه عملکردشان در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛ اما متاسفانه درصد بالایی از کسبوکارهای کوچک، بیشتر به دنبال افزایش فالوور‌های خود از طریق راه‌های آسیب‌رسان هستند. یکی دیگر از استراتژی‌های اندازه‌گیری رشد در شبکه‌های اجتماعی، نرخ تبدیل به مشتری است که پیشنهاد می‌کنیم در دوران پندمیک، این استراتژی انتخاب نشود؛ زیرا رکود اقتصادی باعث می‌شود مصرف‌کنندگان محتاطانه هزینه کنند.
در این دوران افزایش مشتریان سرنخ از طریق تعامل با آن‌ها می‌تواند بهترین استراتژی باشد چون بیشتر از هر زمان دیگری این تعامل شکل می‌گیرد. پس بهتر است در حال حاضر، کسبوکارها، تمرکز اصلی خود را روی این موضوع بگذارند تا بعد از این دوره بتوانند نرخ تبدیل بالایی داشته باشند.
مشاغل کوچک برای رسیدن به اهدافی که برای خود تعریف می‌کنند؛ مثل رشد نرخ تعامل، باید به طور مرتب در شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشند.
حدود ۳۳٪ مشاغل کوچک، حداقل یک بار در روز پست‌گذاری می‌کنند؛ اما به این معنی نیست که همه مشاغل باید روزی یک پست داشته باشند! تعداد پست‌ها باید بر اساس موضوعات مختلف؛ مثل شبکه اجتماعی مورد نظر، حوزه کسب‌و‌کار، نیاز مخاطبان و نیازهای بازاریابی مشخص شود.
البته این نکته نیز قابل توجه است که برخی از مشاغل کوچک، به دلیل افزایش فعالیت مخاطبان در طی همه‌گیری COVID-19 ، بیشتر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند.
احتمالا این سوال شما هم هست که وقتی بسیاری از کسبوکارها در این زمان محتوا تولید می‌کنند، مشاغل کوچک چگونه می‌توانند محتوای مفید و جذابی را ایجاد کنند؟
مشاغل کوچک باید از محتوای بصری مانند تصاویر، اینفوگرافیک‌ها یا ویدئوهای متنوع استفاده کنند. تصاویر، محبوب‌ترین شکل محتوا برای شبکه‌های اجتماعیِ مشاغل کوچک به‌شمار‌می‌روند. آفر‌ها و تخفیفات متنوع، بررسی‌ها و توصیفات مشتریان هم، دسته دیگری از محتواست که برای این مشاغل بسیار مفید هستند.
بهتر است دقت کنید که پاندمی COVID-19 اولویت‌های محتوای مشاغل کوچک را تغییر داده است؛ مثلا بیشتر پست‌هایی که هدف‌شان فروش بود، اکنون بهتر است با هدف تعامل به اشتراک گذاشته شود. این نکته را فراموش نکنید که هدف اصلی ما در بازاریابی محتوا، ارائه اطلاعاتی به مشتریان است که صرفا به کسب‌و‌کار ما کمک نمی‌کند؛ اما برای مخاطبین هدف ما جذاب و کاربردی است.
استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) علاوه بر این که تعامل مخاطبان را بیشتر می‌کند، باعث صرفه جویی در وقت، هزینه و منابع دیگر می‌شود.
از مشتریان بخواهید تصاویر یا فیلم‌هایی از خود، در رابطه با مطالب مرتبط با کسب‌و‌کار شما ارسال کنند. سپس می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد پست‌هایی با احساس واقعی استفاده کنید که نسبت به اینفوگرافی یا سایر تصاویر حرفه‌ای به زمان کمتری نیاز دارد. علاوه بر این می‌توانید کمپین‌های هشتگ خود را شروع کنید و محتوای کاربران دیگر را دوباره پست یا استوری کنید.
تعداد شبکه‌های اجتماعی که استفاده می‌کنید را محدود کنید تا بودجه را تقسیم نکنید و آن را روی یک پلتفرم سرمایه‌گذاری کنید. پس به‌جای حضور ضعیف در ۴ یا ۵ فضا، روی حضور موفق و پر‌قدرت در یک یا دو پلتفرم تمرکز کنید. در ایران اکثر مشاغل کوچک از اینستاگرام استفاده می‌کنند.
همانطور که گفتیم حضور در شبکه‌های اجتماعی روشی مقرون‌به‌صرفه برای کسبوکارها در طی بیماری همه‌گیر COVID-19 است تا مخاطبان بیشتری جذب کنند. پس مشاغل کوچک باید به‌جای تمرکز بر نرخ تبدیل مشتری، از تعامل در شبکه‌های اجتماعی برای شناسایی مشتریان سرنخ استفاده کنند، فعالیت مداوم داشته باشند تا نرخ تعامل؛ مانند کلیک، اشتراک و موارد دیگر را بهبود بخشند، مطالب مفیدی با مخاطبین خود به اشتراک بگذارند، از محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کنند و به یک پلتفرم وفادار باشند تا بعد از همه گیری جهانی، قابلیت دیده شدن خود و نرخ تبدیل مشتری را افزایش دهند.
اگر فکر می‌کنید به تنهایی نمی‌توانید از پس موارد بالا بر بیایید، تیم راوی اینجاست تا در این مسیر کنار شما باشد.
