این روزها که استفاده از اینترنت و فضای مجازی گسترش پیدا کرده، هر کسب‌وکار سنتی‌ای را به فکر تغییر روش فروش و ورود به دنیای مجازی انداخته است. شاید در نگاه اول برایتان این تغییر ترسناک و ریسکی به نظر برسد؛ اما ما اینجا هستیم تا به شما نشان دهیم که هیچ جای ترسی وجود ندارد و چه رونقی هم در میان است! طبق آمار و اطلاعات Sproutsocial و Hubspot، ماهانه دو میلیارد کاربر فعال در یوتیوب، یک میلیارد در اینستاگرام، سیصد میلیون در توییتر و سیصد میلیون کاربر فعال در لینکدین حضور دارند. این حضور گسترده؛ یعنی دسترسی به مشتریان بیشتر و مشتریان بیشتر؛ یعنی فروش بیشتر. پس کجا بهتر از اینجا؟!
حضور گسترده مشتریان تنها یکی از دلایل مهم برای حضور شما در شبکه‌های اجتماعی هست؛ با ما باشید تا 5 دلیل مهم دیگر را هم بدانید:
تبلیغ محصول یکی از مهمترین اقدامات هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. برای هر برندی بهترین نوع تبلیغ، تبلیغی است که کمترین هزینه و بیشترین بازدهی را داشته باشد. هزینه بالای تبلیغات سنتی مثل تلویزیون، تصویری را برای ما ایجاد کرده که بدون هزینه زیاد، امکان تبلیغ وجود ندارد! آن هم با یک خروار بی‌تنوعی که بازدهی را آنچنان افزایش نمی‌دهد.
اما شبکه‌های اجتماعی با وجود تبلیغات متنوع مثل عکس، ویدئو و گیف، هزینه کمتری دارند. پس تبلیغ از طریق فضای مجازی می‌تواند از بهترین گزینه‌های تبلیغ باشد.
فضای مجازی علاوه بر هزینه پایین و تنوع محتوایی باعث می‌شود افراد بیشتری شما را بشناسند. این شناخت، شما را به رهبر شدن در بازار نزدیک می‌کند. رهبر بودن در یک بازار باعث وفاداری مشتری و فروش بیشتر محصول می‌شود. هر چقدر برندتان را درست معرفی کنید و تسلط خود را بر بازار و محصول نشان دهید، اعتماد مشتریان را به خود جلب کرده و در بازارتان پیشرو می‌شوید.
بهترین راه فروش، ایجاد ارتباطات است. هر چقدر بی‌واسطه ارتباط بگیرید، بیشتر بُرد کردید. راه‌های ارتباطی در شبکه‌های اجتماعی باعث شدند تا مشتریان با شما ارتباط مستقیم برقرارکنند. این ارتباط‌گیری بدون واسطه فرصتی را برای بیان انتقادات و پیشنهادات ایجاد می‌کند. می‌توانید از این نظرات برای بهتر کردن برند خود استفاده کنید یا مشکلی را چراغ‌خاموش حل کنید.
مشتری هر لحظه نیاز به توجه دارد. هرچقدر به او بیشتر توجه کنید، او شما را معتبرتر می‌داند. حضور فعال شما در شبکه‌های اجتماعی و اهمیت به نظرات مخاطبتان باعث بالا رفتن اعتماد به شما می‌شود. این اعتماد سازی باید با توضیحات شفاف درباره رویدادها یا مشکلات برندتان ادامه یابد تا در مقام کدخدایی معتبر، معرفی شوید.
هر چه در سایت ترافیک سنگین‌تر باشد، برای شما بهتر هست! اگر می‌پرسید یعنی چه؟ یعنی اگر بتوانید افراد بیشتری را به سایتتان هدایت کنید، اشخاص بیشتری را با برند خود درگیر کردید. این هدایت شدن و بازدید از سایتتان همان ترافیک سایت است.
به اشتراک گذاشتن مطالب مفید از وبلاگ یا سایت در کانال‌های اجتماعی باعث ترغیب مخاطبان برای بازدید از سایت شما می‌شود. پس می‌توانید با اشتراک گذاری بخشی از محتوای سایت در شبکه‌های اجتماعی، افراد بیشتری را درگیر خود کنید.
با توجه به مطالبی که گفتیم؛ حضور در شبکه‌های اجتماعی برای هر کسب‌وکاری مهم است؛ اما باید این را در نظر بگیرید که زمانی می‌توانید بهترین استفاده را داشته باشید که هدفمند قدم بردارید، وگرنه ممکن است نه تنها موفق نشوید؛ بلکه باعث آسیب به برندتان شوید.
