فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) اصطلاحی گسترده در حوزه فناوری است که کسب و کارهای مدرن را قادر می‌سازد تا در دنیای دیجیتال فعالیت کنند. تجهیزاتی که زیرساخت این فناوری را تشکیل می دهند شامل: رایانه، مودم اینترنت، صفحه نمایش، سرور و سایر اجزای فناوری ارتباطات دیجیتال باشد. برنامه ریزی و اجرای زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات برای کسب و کارها یک کار ضروری است. کسب‌وکارها با پیاده‌سازی زیرساخت (Information & Communication Technology) می توانند به کمک متخصصان این حوزه راهکار مناسب خود را ایجاد کنند.
اهمیت ICT در زمینه های مختلف زندگی روزمره
همه ما از اهمیت اطلاعات در زندگی روزمره خود با خبریم. همه روزه بخشی از زمان خود را به خواندن مقاله‌های علم و فناوری، اخبار، پیش بینی آب و هوا، و مطالب سرگرمی اختصاص می دهیم. تمام این فعالیت ها در حوزه فناوری اطلاعات شکل می گیرند. در گذشته ارتباط با دوستان و خانواده به این شکل غیرممکن بود اما ارتباطات امروزی ما بسیار گسترش یافته است. اکنون با چند کلیک با دوستان و خانواده خود در سراسر جهان تماس میگیریم. با برنامه های فوق العاده ای مانند فیس بوک، فیس تایم و واتس اپ داریم با دوستان و خانواده خود دائما در ارتباطیم.
تقریبا همه رشته ها به نوعی از فناوری‌های ICT استفاده می‌کنند. مهندسان عمران از دستگاه‌های محاسباتی برای محاسبه بارهای ترافیکی، پروفایل خاک و سایر کاربردهای مهندسی عمران استفاده می کنند. به همین ترتیب مهندسان مکانیک و سایر دانشجویان مهندسی و هنرهای زیبا از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای اهداف مختلف استفاده می‌کنند.
پیشرفت در ICT پایه و اساس تجارت عصر مدرن را تشکیل می‌دهد. عصر جدید بازاریابی سیاست های جدیدی را به بخش تجاری آورده است. راهکارهای فناورانه در مدیریت و تعامل با مشتری باعث شده تا کسب و کارها خدمات، راه حل ها، محصولات بهتری ارائه دهند. این سیستم پیشرفته نقش حیاتی در فعالیت های عملیاتی کسب و کارها ایفا می کند. دولت ها از طریق ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات) به شهروندان خود دسترسی خواهند داشت. و وزارت اطلاعات را یکی از ارکان اساسی تمام کشورهاست.
کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در زندگی روزمره
فناوری اطلاعات و ارتباطات در زمینه‌هایی مانند: تجارت الکترونیک، بانکداری، کشاورزی، آموزش، پزشکی، حمل و نقل و غیره استفاده می‌شود. فاوا در زمینه های مختلفی مورد استفاده قرار می‌گیرد:
ICT در سرگرمی
فناوری اطلاعات و ارتباطات انواع سرگرمی‌ها را برای شما فراهم می‌کند. با تکنولوژی می‌توانید مستقیما از اینترنت فیلم‌ها یا موسیقی‌های روز دنیا را تماشا کنید.
ICT در علوم پزشکی
فناوری اطلاعات و ارتباطات به تجهیزات، منابع و ابزارهای مورد نیاز برای بهبود کارایی در سلامت و زیست پزشکی مربوط می شود. تجهیزات ICT در افزایش دسترسی به مراقبت‌های خانگی کاربرد بسیاری دارد.
ICT در امور مالی
این فناوری امکان محاسبه سریع داده های مالی را فراهم می کند. مزایای استراتژیک و نوآورانه ICT در زمینه تجارت الکترونیک که شامل خرید و پرداخت از طریق اینترنت و غیره می‌شود، بسیار است. فناوری اطلاعات و ارتباطات به نگرانی‌های امنیتی، مسائل حقوقی و دسترسی به بازارهای جهانی کمک می‌کند.
ICT در مدیریت بخش دولتی
فناوری اطلاعات و ارتباطات اطلاعات را در دسترس عموم قرار می‌دهد و فعالیت هایی که نیازمند رعایت شرایط اقتصادی، مالی و قانونی است را راحت تر می کند. بسیاری از فعالیت‌های مختلف مانند پرداخت صورت‌حساب یا تمدید اسناد رسمی مانند گواهینامه رانندگی و سایر موارد از طریق اینترنت امکانپذیر خواهد بود.
ICT در الکترونیک
استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در الکترونیک داخلی به سرعت در حال توسعه است. مدیریت لوازم خانگی از طریق سیستم های روشنایی، امنیتی و غیره امکانپذیر شده است.
ICT در آموزش و پرورش
فناوری اطلاعات و ارتباطات محیط آموزشی بهتری را فراهم کرده است. فناوری از طریق استفاده از رایانه، تبلت، بردهای الکترونیکی تعاملی و سایر فرمت‌ها، آموزش از راه دور را بسیار راحت‌تر از گذشته می‌کند.
ICT در کشاورزی
این فناوری با ارائه تکنیک‌های کشاورزی بهتر، دسترسی بهتر به منابع طبیعی، استراتژی‌های تولید موثر و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای کشاورزی به توانمندسازی کشاورزان کمک می‌کند.
ICT در تجارت
این سیستم به مدیران و کارکنان کمک می‌کند تا سریع و دقیق تصمیم بگیرند و عملیات و فعالیت های روزمره را به طور موثر مدیریت کنند. همچنین، فرصت ها یا تهدیدهای تجاری با کمک این فناوری به سرعت پیش بینی خواهند شد.
چگونه ICT به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند؟
شبکه های ارتباطی نقش اساسی در تصمیم گیری و تسهیل فرآیند کار دارند. ICT یا فناوری اطلاعات و ارتباطات تغییرات قابل توجهی در خدمات، محصولات و شرایط رقابتی صنایع مختلف ایجاد می‌کند. علاوه بر این، فرآیندهای فناوری اطلاعات و ارتباطات مزایای زیادی برای تولید، طراحی، توسعه و تحقیق در زمینه‌های مختلف به ارمغان می‌آورند.
افزایش بهره وری
فناوری اطلاعات و ارتباطات بهینه سازی فرآیندهای مختلف کسب و کار را برای افزایش بهره وری شرکت ممکن می سازد. به لطف چنین راهکارهایی در زمان صرفه جویی می‌شود و برنامه ریزی های موثری صورت می‌گیرد.
بهبود خدمات مشتری
با استفاده از سیستم‌های ICT حجم زیادی از داده‌ها ذخیره و به اشتراک گذاشته می‌شوند. بنابراین شرکت‌ها بر اساس اطلاعاتی که از مشتریان دریافت می‌کنند، به آن‌ها خدمات ارائه می‌دهند. به عنوان مثال، اپراتورهای پشتیبانی فروش کل تاریخچه خرید مشتری را می‌بینند و از ترجیحات او باخبرند. به همین ترتیب می‌توانند رضایت مشتری را افزایش دهند و وظایف را با کارایی بیشتری انجام دهند.
بهبود همکاری موثر
پیاده سازی فناوری های نوآورانه مزایای بسیاری برای بهبود ارتباط با مشتریان ارائه می‌کند. مدیران و اپراتورها می‌توانند بر اساس تاریخچه سفارشات و خریدها، یک طرح ارتباطی با مشتری برنامه ریزی کنند.
کاهش هزینه‌ها
پیاده سازی اولیه ICT ممکن است بسیار پر هزینه به نظر برسد. با این حال، بهتر است همیشه به آینده فکر کنید! فناوری اطلاعات و ارتباطات زمانی مقرون به صرفه می‌شود که بفهمید چقدر این تکنولوژی در ساده‌سازی مدیریت شرکت و عملیات‌های مختلف مؤثر خواهد بود. به این مثال کلاسیک توجه کنید: برنامه‌های آموزشی آنلاین که باعث بهبود فرآیندهای داخلی سازمان می‌شوند. ICT شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا کارهای بیشتری را با حداقل هزینه انجام دهند؛ بدون اینکه کیفیت یا ارزش کار را به خطر بیندازند.
افزایش فعالیت‌های تجاری
فناوری اطلاعات و ارتباطات به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا پویایی بیشتری داشته باشند. به لطف دورکاری و مجازی سازی، کارمندان می توانند در هر مکانی کار کنند. اینترنت بانک ها به کسب و کارهای کوچک امکان می دهد تا کارت‌های اعتباری را به صورت دیجیتالی بپذیرند. با این کارها هزینه تجهیزات اضافی به میزان قابل توجهی کاهش می‌یابد.
فناوری اطلاعات و ارتباطات امروزه یکی از حیاتی ترین سرمایه گذاری ها برای کسب و کارهای مختلف است. این فناوری بهره وری و سود را افزایش می‌دهد، تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد، در هزینه و زمان صرفه جویی می‌کند. این سیستم با خودکارسازی فرآیندهای کاری مختلف، زندگی را برای کارکنان و مدیران آسان‌تر می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد زمان و انرژی کمتری را صرف کارهای اضافی کنند. زیرساخت ICT فعالیت‌های شرکت را به طور قابل توجهی بهبود می‌بخشد. شرکت ها باید از نوآوری های امروزی برای ماندن در رقابت استفاده کنند.
نتیجه گیری
توضیحات بالا تنها بخشی از مزایای استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات و ICT برای مشاغل مختلف می‌باشد. خبر خوب این است که استراتژی‌ها و سیاست‌هایی وجود دارد که می‌توانید برای رشد کسب و کار خود آن‌ها را اجرا کنید. به طور کلی، تمام شرکت های سراسر جهان استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در تجارت را پذیرفته اند و برای پیشبرد اهداف خود از آن استفاده می‌کنند.
