اگه از اون دسته کاربران اینستاگرام هستین که سوالات زیر رو مرور کردین، این مقاله حتما به دردتون می‌خوره!
توی این مقاله، قصد دارم اول کمی در مورد ماهیت اینستاگرام صحبت کنم. بعد به بررسی این موضوع بپردازم که چرا روش‌های ما برای جذب مخاطب اغلب اونقدری که دنبالش هستیم جواب نمی‌ده؟ البته، این نکات و اطلاعات ممکنه بتونه برای شبکه‌های اجتماعی دیگه هم تعمیم پیدا کنه. اما برای راحتی، اینجا فقط به صحبت در مورد جذب مخاطب در اینستاگرام می‌پردازیم.
دوست دارم این رو هم ذکر بکنم که از همون سال‌های ابتدایی فعالیتم توی اینستاگرام، بدون این که خودم متوجه باشم، طبق این اصول پیش رفتم و نتیجه گرفتم. پس تجربه‌ی واقعی خودم رو با شما به اشتراک می‌گذارم.
به نظر من آدما خیلی وقتا به خاطر شرایط محیط و جوّی که توی جامعه ایجاد می‌شه، حقیقت‌ها رو گم می‌کنن! اما این چه ربطی به بحث ما داره؟ بیاید در مورد این صحبت کنیم که اینستاگرام اصلا چیه؟ خب اولین چیزی که می‌شه در مورد اینستاگرام گفت اینه که یه شبکه‌ی اجتماعیه.
وقتی از اجتماعی بودن اینستاگرام صحبت می‌کنیم، با اجتماعی از انسان‌ها طرف هستیم. این یعنی چی؟ حتما قبلا شنیدید که راه‌های مختلفی مثل «ربات فالو-آنفالو» یا «خرید فالور» (حتی واقعی!) برای بالابردن تعداد فالوور های یه پیج اینستاگرام وجود داره. چیزی که توی این روش‌ها کاملا فراموش شده اینه که اینستاگرام یه مجموعه‌ی انسانیه نه یه جور فضای مصنوعی برای ایجاد ارتباطات مصنوعی!
چرا که موقعی که از این روش‌ها استفاده می‌کنید، فقط یه سری آدم رو دور خودتون جمع کردید که هیچ پیوند انسانی‌ای بین هویت صفحه‌ی شما با اون مخاطبین ایجاد نشده. بین برند یا شخص شما و اون افراد هیچ داستان و ماجرایی شکل نگرفته. پس کم کم از دور شما پراکنده می‌شن و می‌رن پی زندگی خودشون!
پس بیاید توی جوّی که این روزها توی جامعه برای افزایش تعداد فالوور صد درصد تضمینی افتاده گیر نکنیم! قبل از این که بخوایم به این فکر کنیم که توی اینستاگرام چطور می‌تونیم تعداد فالورهامون رو افزایش بدیم، باید به این فکر بیفتیم که چطور می‌تونیم تأثیرگذارتر باشیم؟
واقعیت اینه که مطلب و مقاله تو این زمینه خیلی فراوونه. به همین جهت من هم در این بخش فقط به موضوعاتی می‌پردازم که کمتر گفته می‌شه و کمتر بهشون توجه می‌شه.
مثلا این‌که شما باید محتوای با کیفیتی رو توی صفحه‌تون ارائه بدین یا به ساعات پیک بازدید در طول هفته توجه کنید نکته‌ی خیلی مهمیه، اما اینجا قصد دارم ترفندهای ریز و فوت‌های کوزه‌گری رو بگم، نه اصول اولیه‌ی جذب مخاطب در اینستاگرام. آماده؟ بزن بریم!
همونطور که گفتم، یه سری روش‌های مصنوعی برای افزایش فالور اینستاگرام وجود داره. قبل از این که بخوایم راز اصلی جذب درست و واقعی مخاطب رو بگیم، بیاید با هم این روش‌های مصنوعی رو مرور کنیم. در واقع بهتره اول بدونیم سراغ چه روش‌های نباید رفت؟ چند موردی که در زیر میارم شاخص‌ترین روش‌های مصنوعی موجود هستن.
من چندین نوبت با نرم‌افزارهایی مثل نینجاگرام (Ninjagram) یا افزونه‌ی GrowBot برای مرورگر کروم و سرویس‌هایی که به صورت رباتیک، توی صفحات اینستاگرام می‌چرخن، بر اساس یکسری معیار و هدف و با بازه‌های زمانی تصادفی یه سری افراد رو فالو می‌کنن و یا حتی پست‌های اون‌ها رو لایک می‌کنن و براشون کامنت می‌ذارن کار کردم.
اولاً؛ این نرم‌افزارها، اخیراً به خاطر پیشرفت و سخت‌گیری بسیار زیاد اینستاگرام تقریبا خلع سلاح شدن و دیگه به اندازه‌ی سابق نمی‌شه ازشون استفاده کرد. در واقع استفاده از این ربات‌ها باعث می‌شه که خیلی سریع توسط اینستاگرام شناسایی بشید و پیجتون با محدودیت مواجه بشه.
ثانیاً؛ این ربات‌ها ممکنه در کوتاه‌مدت، صرفا عددِ بخش Followers پیج شما رو بالا ببرن، اما به هیچ‌وجه نمی‌شه برای جذب مخاطب فعال و وفادار روشون حساب باز کرد. بعد از توقف ربات هم با ریزش اون عدد و افت شدید صفحه مواجه خواهید شد. پس لطفا به این ربات‌ها معتاد نشید.
بعضی از شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ یا آژانس‌های تبلیغاتی، با کنار هم قراردادن تعداد زیادی کانال تبلیغاتی، به ازای پولی که از شما می‌گیرن، با روش‌های مختلفی مثل پست تبلیغاتی یا حتی ارسال نوتیفیکیشن برای کاربران اپلیکیشن‌های طرف قراردادشون، برای شما مخاطب جذب می‌کنن.
روش‌های دیگه‌ای هم برای این‌کار وجود داره اما همونطور که گفتم، این روش هم بسیار بسیار مصنوعیه چرا که نوع تبلیغات، جامعه هدف و جنس کاری که اونا انجام می‌دن اصلا مطابق چیزی نیست که شما دنبال اون هستید. پس بی‌خود و بی‌جهت، برای چند K مخاطب بیشتر آتیش به مالِتون نزنید!
نمی‌تونم بگم این روش جزو روش‌های کاملا مصنوعیه اما دیگه دوره‌ی تبلیغات مستقیم تموم شده! این خوبه که شما با همکاران یا صفحات مشابه حوزه فعالیت‌تون ارتباط داشته باشید اما گذاشتن یه پست یا استوری تبلیغاتی بازده چندانی توی جذب مخاطب نخواهد داشت. چرا؟
مخاطبی که امروز باهاش مواجه هستیم خیلی خیلی راحت‌تر از چیزی که فکرش رو بکنید می‌تونه بین «محتوای مفید و جذاب» و «محتوای تبلیغاتی» تمایز قائل بشه. پس گذاشتن یه پوستر مشخص تبلیغاتی و نوشتن یه کپشن «بزن رو لینک زیر و دکمه Follow رو لمس کن» نه تنها دیده نمی‌شه، بلکه طرف اسم شما رو حفظ می‌کنه که دیگه هیچ‌وقت سراغتون نیاد! =))
بنابراین از من به شما نصیحت، اگر هم دنبال جذب مخاطبین به سمت صفحه اینستاگرامتون هستین، باید سعی کنین از روش‌های غیرمستقیم تبلیغات استفاده کنید. می‌تونید از روش‌های بازاریابی محتوایی استفاده کنید و یا سراغ روش‌های خلاقانه‌تری استفاده کنید که توی بخش‌های بعدی بهش اشاره می‌کنیم.
قبلا گفته شد که اینستاگرام اجتماعی از انسان‌هاست. هوش مصنوعی اینستاگرام طوری طراحی شده که بتونه تعاملات انسانی رو با کمترین خطا تشخیص بده و واقعا هم توی این زمینه روز به روز قوی‌تر می‌شه.
پس تا الان از عبارت غلطی استفاده می‌کردیم! هدف ما چیزی به اسم «فالوور» نیست! ما قصد داریم «انسان‌ها» رو مجاب به همراهی با خودمون کنیم. این‌جاست که رویکردمون عوض می‌شه و سراغ روش‌هایی می‌ریم که اصطلاحا بهشون روش‌های اُرگانیک گفته می‌شه!
وقتی از این جور روش‌ها صحبت می‌کنیم همیشه دنبال این هستیم که ماجرایی با مخاطبینمون داشته باشیم. توجه کنید، صفحه‌ی شخصی شما ممکنه تعداد کمی دنبال کننده داشته باشه، اما این افراد کسانی هستند که شما رو می‌شناسن، اغلب به محتوایی که منتشر می‌کنید واکنش نشون می‌دن و خلاصه حواسشون به صفحه‌ی شما هست! علتش دقیقا چیزیه که ما در موردش صحبت می‌کنیم. علتش اینه که ذهن و یا هیجانات اون افراد با محتوای شما کاملا درگیر می‌شه.
به این فکر کنید که چرا در سال‌های اخیر، رشد چشم‌گیر «اینفلوئنسرها» در اینستاگرام دیده می‌شه؟ یکی از علل اصلیش همینه که این افراد، توی اینستاگرام شخصی‌شون روایتگر داستانی هستند که مخاطبشون اون رو دنبال می‌کنه. فرقی نمی‌کنه در زمینه‌ی زیبایی، خانواده، سبک زندگی، تکنولوژی یا هر چیز دیگه باشه. مهم اینه که این افراد درست مثل یک آدم واقعی، «طبیعی» رفتار می‌کنن و صفحه‌شون فقط یه ویترین مجازی نیست!
حالا با توجه به این توضیحات، بیاید سراغ بررسی روش‌های اُرگانیک همراه کردن آدم‌ها با داستان صفحه‌ی اینستاگراممون بریم.
ما توی اجتماعات واقعی، وقتی یه نفر رو برای مدت زیادی نمی‌بینیم، نمی‌تونیم ادعا کنیم که ارتباط و نزدیکی زیادی با اون آدم داریم. توی اینستاگرام هم دقیقا همین قاعده حاکمه. اون چیزی که خیلی مهمه اینه که شما مدام با مخاطبتون در ارتباط باشید.
جالبه بدونید بنا به نظریه‌ی بازی تکامل اعتماد (که خیلی جذابه حتما انجامش بدین!)، یکی از پارامترهای اصلی شکل‌گیری اعتماد، ارتباطات تکراریه حتی اگه تنوع این ارتباطات کم باشه!
حضور مستمر شما باید مفید هم باشه. بگردید ببینید مخاطب شما چه چیزی از شما انتظار داره و از چه چیزی از طرف شما بدش میاد. روی سلیقه‌ی مخاطبتون تمرکز کنید و بیشتر به مقوله‌های مورد پسند اون‌ها بپردازید.
فراموش نکنید که برندی که شما از خودتون توی اینستاگرام به نمایش می‌گذارید مشخص می‌کنه که چه جور افرادی به صفحه و فعالیت شما علاقه‌مند بشن. پس قبل از شروع فعالیت یا ایجاد تغییر توی رویه‌ی قبلی خوب فکر کنید.
بهتون پیشنهاد می‌کنم از یه اپلیکیشن لیست کار خوب برای یادآوری تقویم محتوایی یا برنامه‌ی فعالیت‌تون توی اینستاگرام استفاده کنید. توی مطلبِ «چگونه به همه‌ی کارها برسیم؟» چند تا از این اپلیکیشن‌ها رو معرفی و با هم مقایسه کردم.
ارتباط شما با مخاطبینتون نباید «یک‌طرفه» باشه. اینستاگرام فضای تعامل آدم‌هاست. پس اون رو با وبلاگ شخصی‌تون اشتباه نگیرید. از قابلیت‌های مختلف اینستاگرام برای تعامل با مخاطبینتون حداکثر استفاده رو بکنید و این ارتباط رو به رُخ بقیه بکشید!
برای این کار می‌تونید از قابلیت‌های استوری اینستاگرام مثل Question یا انتشار اسکرین‌شات صحبتتون با افراد مختلف کمک بگیرید. یادتون نره که حتما حتما کامنت‌هاتون رو جواب بدید.
وقتی از روش ارگانیک تعامل صحبت می‌کنم، منظورم فقط لایک کردن کامنت‌ها یا جواب دادن دایرکت‌ها با یه ایموجی تکراری نیست! باید بگم «مثل آدم» جواب افراد رو بدید تا نتیجه بگیرید! با اون‌ها حرف بزنید تا ماجرای بین شما و اون‌ها تقویت بشه. :)
اگه می‌خواید آدم‌های جدیدی رو با صفحه‌ی اینستاگرامتون آشنا کنید. یکی از راه‌های خیلی خوبش اینه که توی اینستاگرام پَرسه بزنید. شاید لازم باشه «ساعت‌ها» این‌کار رو انجام بدید! اما برای رشد کردن صفحه‌تون لازمه که این وقت رو اختصاص بدید.
بذارید منظورم رو از پرسه‌زدن دقیق‌تر مشخص کنم. حتما تا حالا شده که بعد از یه روز کاری یا شلوغ، آخر شب چند ساعت رو لَم دادید و اینستاگرام رو چک کردید. به حال اون موقع‌تون فکر کنید! :)
شما استوری‌ها رو می‌بینید و برای بعضیاتون Reply یا React می‌زنید. پست‌ها رو چک می‌کنید و کامنتِ مربوط می‌ذارید. توی دایرکت با افراد مختلف تبادل نظر می‌کنید. شاید از پستی خوشتون بیاد و اون رو استوری کنید و...
این‌ها دقیقا کارهایی هستند که شما با «پرسه زدن» باید عمدا انجام‌شون بدید. این ناب‌ترین روشیه که می‌تونید اعتماد آدم‌ها رو برای همراهی شما توی صفحه‌تون جلب کنید.
پرسه زدن در هشتگ‌ها
موقع پرسه‌زدن می‌تونید سراغ «هشتگ»های مرتبط با حوزه‌ی فعالیت‌تون برید و هر روز بین 20 تا 30 پست مربوط رو ببینید، کامنت بذارید (منظورمون کامنت «عالی» و «خوب» و ایموجیِ «لایک» نیست)، صاحبان اون پست‌ها رو فالو کنید یا توی دایرکت بهشون نظر بدید. انگار که واقعا دارید با یه آدم دیگه که فعالیتش مشابه شماست صحبت می‌کنید! همین کار رو می‌تونید در مورد استوری‌های اون هشتگ‌ها هم تکرار کنید.
پرسه زدن در صفحات بزرگ
یه روش دیگه‌ی موثر توی پرسه‌زدن اینه که سراغ صفحاتی برید که حوزه فعالیتشون مشابه حوزه فعالیت شماست اما چندین برابر شما مخاطب دارن. شما با کامنت گذاشتن زیر پست‌های اون‌ها و یا شرکت توی فعالیت‌های اون صفحه، خودتون رو به دنبال‌کنندگان اون صفحه هم معرفی می‌کنید. این روش هم می‌تونه اون‌ها رو به دیدن صفحه‌ی شما و دنبال کردنش ترغیب کنه.
توی روش پرسه‌زدن اصلا نیازی نیست افراد رو ترغیب کنید که شما رو دنبال کنن. از هر پیامی که شما رو مصنوعی جلوه می‌ده رها بشین! کافیه یه مدت صبر داشته باشین تا در طولانی مدت نتیجه‌شو خودتون ببینین!
لازم نیست وانمود کنید که آدم خاصی هستید. چون شما واقعا آدم خاصی هستید! گاهی افراد به علت اعتمادبه‌نفس پایین، حاضر نیستند همون چیزی که هستند رو بپذیرند و به دیگران نشون بدن. من به شما پیشنهاد می‌کنم که تا جایی که می‌تونید خودتون باشید. این خودِ واقعی بودن، کم کم تبدیل به یک «سَبک» منحصربه‌فرد می‌شه که شما رو از بقیه متمایز می‌کنه.
مدتی پیش صفحه‌ی یک آبدارچی رو دیدم که مخاطبین زیادی رو تونسته بود جذب بکنه. اصلا پیچیده نبود! این آبدارچی زندگی واقعی خودش رو به نمایش گذاشته بود و تونسته بود جذابیت کافی رو برای افراد ایجاد کنه تا با اون همراه بشن!
از جمله روش‌هایی که می‌تونید احساس واقعی‌بودن رو در مخاطب ایجاد کنید اینه که به جای انتشار صرفا تصاویر و متون، از خودتون فیلم بگیرید و صحبت کنید! این کار رو خیلی راحت با استوری اینستاگرام یا بخش Live می‌تونید انجام بدید. به شرط این که روی انجام این کار رو داشته باشید ;)
گفتیم که برای این که مخاطبین شما با شما همراه بشن و همراه بمونن، شما باید با اون‌ها یه ماجرایی داشته باشین! پس دست‌به‌کار بشین و ماجرای شما و دنبال‌کنندگان‌تون رو بسازید! چجوری؟
مثلا می‌تونید شروع به برگزاری چالش‌های آسون یا معرفی کمپین‌های مختلف بکنید. اصلا نیاز نیست خیلی بزرگ فکر کنید. حتی می‌تونید چند تا کتاب تهیه کنید و یه مسابقه‌ی کوچیک برگزار کنید. بعدم گزارش دادن جایزه رو به سمع و نظر مخاطبینتون برسونید!
برای مثال، پادکست هلی‌تاک، چیزی به اسم «چالش 30 روزه» داره که در اون با مخاطبینش همراه می‌شه و هر کس در طول این 30 روز یه عادت رو در خودش ایجاد می‌کنه.
یا هدی رستمی، روایتگر سفرهاییه که می‌ره و از فرهنگ و آداب و رسوم شهرهای مختلفی که سفر می‌کنه تصاویر و متون زیبایی می‌ذاره.
به هر حال اون چیزی که مهمه اینه که افراد باید دلیلی برای با شما موندن داشته باشن. این شمایید که مشخص می‌کنید اون دلیل به‌خصوص چه چیزی باید باشه که مناسب صفحه‌ی شما هم باشه.
توی این مقاله سعی کردم اهمیت درک ماهیت شبکه‌های اجتماعی رو توضیح بدم. امیدوارم روش‌هایی که گفتم به کارتون بیاد و براتون جواب بده. اگه روش دیگه‌ای به ذهن شما رسید، خوشحال می‌شم توی بخش نظرات برام بنویسید.
شاد و پیروز باشید :)
منبع: وبلاگ امیر رهنمافرد
