یکی از موضوعاتی که مورد توجه مدیران و رؤسا در سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌باشد، بحث کارایی و اثربخشی است؛ شرکت‌ها همواره به‌دنبال استراتژی‌هایی برای ارائه خدمات و ارائه محصول هستند تا کارایی و اثربخشی خود را افزایش دهند تا در نتیجه‌ی آن افزایش رضایت مشتری و کسب اعتماد بیشتر را به‌همراه داشته باشند اما ایجاد آن در فرآیندهای موجود در سازمان و یا شرکت نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و جامع است تا سود حداکثر شده و ضرر را به حداقل برساند.
در ادامه ابتدا شما را با مفهوم واژه‌های، کارایی ( Effeciency ) و اثربخشی ( Effectivness ) آشنا می‌کنیم.
برای مطالعه ادامه مطلب کلیک کنید
