تجربه خرید از لازادا

در این مقاله میخوام تجربه خریدم رو از لازادا بگم! قبل از اینکه شروع کنم باید یه خورده از لازادا بگم :

لازادا یه فروشگاه آنلاینه که حدودا توی پنچ کشوره نمایندگی داره و میشه گفت توی مالزی مشهورترین و بزرگترین فروشگاه آنلاینه. اگه دوست دارین در باره این فروشگاه آنلاین بیشتر بدونید پیشنهاد می کنم مقاله زیر رو بخونید:

https://en.wikipedia.org/wiki/Lazada_Group

خوب بریم سر اصل ماجرا :

حدودا سه یا دو ماه میشد که اومده بودیم مالزی و اندکی اند داشتیم عادت میکردیم یه روز از قضا یه تبلیغی رو توی ایستگاه قطار دیدم که روش نوشته بود Online Shoping من هم که از قبل با فروشگاه های آنلاین آشنایی داشتم و از دیجی کالا و بامیلو زیاد شنیده بودم گفتم باشه خودم یه امتحانی بکنم رفتم خونه و به بابا گفتم ولی بابا گفت تا مطمین نشه که فروشگاه معتبره هیچی نم یخره به همین دلیل زندگ زدم به یکی از دوستام که سابقه بیشتری ازم دارم توی مالزی راجع به لازادا پرسیدم که اونم گفت : من هم موبایلم رو از لازادا گرفتم عالیه امتحانش کن و همین بود که کامپیوترم رو روشن کردم و رفتم به سایت لازادا مالزی

آدرس سایت لازادا مالزی : https://www.lazada.com.my/

وارد شدم و دنبال یه چیز واس خریدن گشتم راستش چیزی لازم نداشتم و فقط میخواستم تستش کنم چون خیلی عجولم تا اینکه یه ام پی فور کوچولو با قیمت ۵۰ رنگت دیدم یه چیزی حدود ۱۰ یا ۱۲ دلار

کنار محصول یه دکمه داشت به نام «« ADD TO CART »» روی دکمه کلیک کردم و محصول به سبد خرید اضافه شد و رفتم به صفحه چک اوت ( تصفیه حساب ) بعضی از اطلاعاتکم رو میخواست همشون رو وارد کردم به شمول ایمیل و بعدش هم گزینه ذخیره رو زدم.و ریدایرکت شدم به پنل کاربری یه پنل کاربری فوق پیشرفته و زیبا که فکر کنم همه چیز توش یافت میشد از پشتیبانی کاربران گرفته تا پیگیری سفارشات و تخفیفات اطلاعات و نمایندگی ها و خلاصه همه چیز یه دو سه ساعتی از چک اوت کردن نگذشته بود که از خرید منصرف شدم چون رنگش رو دوست نداشتم بنابر این رفتم و کنسلش کردم در حالیکه از قبل برام هشدار داده بود که نمیتونی بعدا کنسلش کنی ولی باز هم کنسل شد من هم دوباره رفتم توی همون صفحه اولی و دوباره ام پی فور رو انتخاب کردم و روی دکمه زدم که یهو دیدم هشدار میده که تو نمی تونی این محصول رو بخری فکر کردم شاید بلاکم کرده چون من یکبار کنسلش کرده بودم ولی بازهم دل و به دریا زدم و به پشتیبانی شون ایمیل زدم و مشکل رو گفت حدودا بیست دقیقه طول کشید تا جوابم رو دادند البته من بعد از ساعات کاری ایمیل زدم حدودا ساعت ۹ شب وشایدهم دیرتر. یه ایمیل از طرفشون به دستم رسید با یه محتوای عجیب : توی ایمیلشون بعد از حدودا ده ها بار عذرخواهی و نمیدونم و تقصیر ماست و قصدی نبوده این حرفا ازم عذرخواهی کردند و گفتنند ببخشید ک باعت ناراختی تون شدیم ما چک کردیم و مشکل تون ور حل کردیم و برای خوشحال شازی تون یه کد تخفیف بیست رنگیتی هم براتون اهدا می کنیم : و کد تخفیف رو هم نوشته وبد با ۲۰ روز وقت استقاده . من که دیگه واقعا شکه شده بودم اولا اینکه من بعد از ساعت رسمی ایمیل داده بودم دوما اینکه تقصیر من بود ولی اونها عذرخواهی کردند و نه تنها عذرخواهی کردند که ۲۰ رنگت هم برام هدیه دادند.خلاصه دوباره رفتم و محصول رو خریدم و پیامی دریافت کردم مبنی بر اینکه تا یه هفته ای ده روز بعد سفارشتون به دست تون میرسه. یکی از خوبی های دیگه ای که واقعا من رو هیجانی کرده بود این بود که گذارش دقیقی رو برام میدادن هر روز برام ایمیل میزدند که سفارشم کجاست همچنین میتونستم برم واز پنل کاربریم هر لحظه به طور دقیق بدونم محصولم کجاست اینکه تو چه شهریه و تو چه نمایندگیه و الان در چی حالته ( بسته بندی شده - یا نشده ) و بعد از اینکه پیغام بسته بندی شدنش رو دریافت کردم هم یک لینک برام ارسال کرد که حاوی آدرس سایت سرویسی بود که قرار بود سفارشم رو بیاره ( معمولا سفارشات با لازادا اکسپرس ارسال میشن اما گاهی اوقات هم با شرکت پست مالزی یا شرکت های دیگه هم ارسال میشن ) .

حدودا یه هفته گذشت که ۳ روز این هفته هم رخصتی بود ولی بازهم زودتر از وقتی که گفته بودند سفارش رو آوردند در ضمن شب هم با من تماس گرفتند و گفتند که فردا ساعت چند سفارش تون رو فلان سرویس میاره. فردا صبح هم دوباره به تماس شدند که سفارش تون ارسال شده و حدودا تا ساعت چند میاد. حدودا ساعت ۱۰ یا ۱۱ صبح هست که یکی میاد و بلند میگه السلام علیکم ( مالزیای ها رسم دارند که هرگز و هرگز در هیچ حالتی فریاد نمی زنند بلکه بلند میگن السلام علیکم در ضمن این جمله رو با یه آهنگ خاصی میگن ) دو سه بار میگه السلام علیکم تا اینکه بابا میره و میگه وعلیکم السلام. همون شخص میپرسه : شما راشد عبیدی هستید؟ پدرم میگه : من پدرشم بعدشم بسته رو از دست مرد میگیره و روی موبایل با یه قلم الکترونیک امضا می کنه. وقتیی از مدرسه خونه میام بابا میخواد غافلگیرم کنه ولی غافلگیری ش نتیجه نمیده چون من ایمل مبنی بر اینکه ما سفارش تون رو تحویل دادیم دریافت کرده بودم.

این بود تجربه شخصی من از خرید لازادا در ضمن محصول همونجوری که گفته بودن صحیح سالم نو و بدون هیچ مشکلی بود.

البته فروشگاه های آنلاین زیادی توی مالزی هستند «« فکر کنم آمازون هم فعالیت داره »» در زیر لیست و آدرس چندتا فروشگاه دیگه هم هست.

وغیره :