زمانی که برای خرید به مغازه ای می رویم، دوست داریم تا جنس مورد نظرمان را با کمترین قیمت خریداری کنیم؛ حالا شرایطی را تصور کنید که به عنوان مغازه دار هستید و کسی قرار است جنسی را از شما خریداری کند؛ در این شرایط دوست دارید تا جنس را بابالاترین قیمت بفروشید و بیشتری سود را داشته باشید.
همیشه بین خریدار و فروشنده، صحبتی برای رسیدن به توافق صورت می گیرد که ما در اصطلاح عامیانه می گوییم چانه زنی!
بگذارید با شما روراست باشیم؛ مذاکرههمان چانه زنی است، اما در قالب رسمی تر. ما در مذاکره باید به نتیجه ای برسیم که برای هر دو طرف سود و برد باشد نه آنکه بخواهیم با خودخواهی برنده این بازی باشیم. اینکه چگونه در مذاکره به نتیجه برد-برد برسیم، موضوعی است که در ادامه به خواهیم پرداخت.
نیازتان را بگویید تا رفع شود. قدرت کلام شما است که تعیین می کند چگونه به نتیجه مطلوب برسید. کلید موفقیت در این مرحله مذاکره استفاده از جادوی کلمات و مهارت گوش دادن است.
توصیه ای که می توانیم به شما بکنیم، این است که خواسته های خودتان و طرف مقابلتان را یادداشت کنید؛ چرا که ممکن در آینده نیاز به بررسی مجدد داشته باشد.
برای مذاکره اثر بخش باید هر دو طرف در موضع خود برد داشته باشند و به اهداف خود برسند، برد-باخت مذاکره نیست؛ زیرا یکی از طرفین به هدف خود نمی‌رسد، در حواقع بحث برد-برد زمانی روی می دهد که طرفین در اتمام مذاکره، بحث مذاکره را یک بحث کاملا درست و مثبت بدانند، این حس را داشته باشند که تمام نظراتشان ذکر شده و هیچ کسی از این ماکره مایوس نشده است.
در این مرحله طرفین بعد از توافق باید گفته‌های خود را عملی کنند و در این مرحله مذاکره حالت واقعی به خود می‌گیرد.
خب ممکن است در هر مذاکره‌ای بحث و جدل ایجاد شود و به مرحله نهایی نرسد، اما راه حل آن را نیز برای شما گفته‌ایم:
در این مواقع بهتر است مذاکره را به تایم دیگری موکول کنیم تا با ذهن باز به مذاکره بعدی برویم، یادتان باشد در نشست بعدی باید تمام مراحل مذاکره دوباره تکرار شود.
در مذاکه جلسه دوم باید تمام خواسته ها، ایده ها و یا اهداف جدید همگی در نظر گرفته شود و مذاکره به گونه ای جدی باشد که انگار جلسه اول مذاکره است. تمام شرایط باید دوباره و از نو در نظر گرفته شده و بررسی شود؛ پس در مذاکراتی که به نتیجه نمی‌رسد آن را به زمان دیگری موکول کرده و ادامه به بحث نکنید.
به یاد داشته باشید که مذاکره میدان تک نفره نیست بلکه دو طرف در آن وجود دارد و نباید به خواسته های شخصی توجه کرد.
برای اینکه بتوانید به یک مهارت فردی فوق العاده برسید، باید یاد بگیرید و دقت کنید همان طور که خوب حرف می زنید همان قدر هم خوب گوش کنید. گوش دادن در این طور مواقع باعث می شود شما کم تر اشتباه کنید.
با داشتن توانایی حل کردن مسئله به هنگام برخورد با مشکلی در طول مذاکره کمتر دچار نگرانی و سردرگمی می شوید. کسب کردن این مهارت زمانی که در طول مذاکره با بحث های خیلی زیاد و یا گفت و گو های تند مواجه می وید می تواند خیلی موثر باشد.
