به احتمال زیاد برای شما نیز پیش آمده که در هنگام رزرو هتل و بررسی خدماتی که در آن ارائه می شود، با اصطلاحات به خصوصی رو به رو شوید و از خود بپرسید که این خدمات، دقیقا چه کاربردی دارند؟ آشنایی با عنوان های شغلی مختلف در هتل، جزء مسائلی است که در داشتن سفر با کیفیت به شما کمک می کند. برای مثال، اگر خواستید در هتل پارمیس کیش اقامت داشته باشید، شناخت این اصطلاحات کمک می کند تا به بهترین نحو از خدمات، بهره مند شوید و اگر نیاز به راهنمایی داشتید، بدون اتلاف وقت از مسئول مربوطه کمک درخواست کنید. عنوان شغلی که در این مقاله به بررسی آن خواهیم پرداخت "هاسمن هتل" می باشد، پیشنهاد می کنیم تا انتهای مطلب با ما همراه باشید.
هاسمن یا همان دپارتمان خانه داری هتل به مجموعه ای از خدمات گفته می شود که طی آن، افراد مسئولیت نظافت اتاق ها را بر عهده دارند. این مجموعه در واقع یکی از مهم ترین بخش ها در هتل به شمار می رود که سبب جلب رضایت مشتری می گردد. در هتل داری جهانی، هاسمن را قلب این صنعت می نامند؛ چرا که اگر اتاق های هتل در وضعیت مطلوبی از نظر نظافت قرار نداشته باشد، هیچ اعتبار و ارزشی برای مهمان ندارد. در این بخش از مشاغل هتلداری، معمولا شخصی به عنوان سرپرست وجود دارد که وظیفه آن، نظارت بر کار تمامی خدمه جهت نظافت مجموعه می باشد.
به طورکلی افرادی که در بخش خدمات خانه داری هتل، مشغول به کار می باشند، وظیفه دارند تا نظافت تمامی اتاق ها را انجام دهند. لیست کامل، مسئولیت افراد در این مجموعه به شرح زیر می باشد:
-رسیدگی به نظافت تمامی اتاق و سوئیت ها
-شستشو و نظافت کف اتاق ها،رستوران و سرویس بهداشتی
-ضدعفونی اتاق ها
-شستشو پرده ها
-مرتب کردن ملحفه و تخت خواب ها
-نظافت رستوران و سرویس بهداشتی های هتل
تمام وظایف کارکنان در دپارتمان خدمات خانه داری هتل، تابع قوانین و اصول خاصی می باشد که تمامی افراد، ملزم به رعایت آن ها می باشند.
شاید شما نیز بخواهید بدانید اصطلاحات مربوط به هاسمن هتل چیست؟ باید بگوییم در این دپارتمان تمامی اصطلاحاتی که وجود دارد، مربوط به نوع اتاق ها می باشد؛ زیرا نام هر اتاق برای خدمه متفاوت است. در ادامه مطلب برای اینکه با اصطلاحات مربوط به هاسمن هتل آشنا شوید، عنوان هر اتاق را آورده ایم.
1. اتاقvac (اتاق خالی)
2. اتاق OCC (اتاق اشغال شده)
3. اتاق MUR(اتاق نیازمند به تعمیر)
4. اتاقS.O (خارج از سرویس)
5. اتاقی که هنوز مسافر آن در هتل حضور ندارد (No Show Gusest)
6. اتاقی که مسافر در آن اقامت داشته اما شب نمانده است. S.O))
هریک از این اتاق ها برای نظافت، قوانین خاص و مخصوص به خود را دارند و هر فردی که به عنوان هاسمن در هتل مشغول به کار می باشد، موظف است این اتاق ها را طبق قوانین مخصوص به خود نظافت کند تا اتاق های هتل، همیشه برای حضور مسافران آماده و تمیز باشد.
