تفاوت بین "ریمارکتینگ" و "ریتارگتینگ" به نوع ارتباط آن‌ها با مشتریان و بازدیدکنندگان بستگی دارد. این دو مفهوم در بازاریابی الکترونیکی اهمیت زیادی پیدا کرده‌اند چون در فضای دیجیتال، پیاده‌سازی این استراتژی‌ها راحت‌تر است.
ریمارکتینگ چیست؟
ریمارکتینگ : یعنی بازاریابی مجدد برای مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند. هدف این است که آن‌ها را به خرید دوباره ترغیب کنید. مثلاً فرض کنید کسی از شما یک موبایل خریده است، حالا می‌خواهید به او پیشنهاد خرید لوازم جانبی مثل قاب یا هندزفری بدهید. این نوع بازاریابی بر اساس تعاملات قبلی مشتریان با شما انجام می‌شود و هدف آن ایجاد خریدهای مجدد است.
ریتارگتینگ چیست؟
ریتاگتینگ : به هدف‌گیری مجدد کاربرانی گفته می‌شود که با شما تعامل داشته‌اند ولی هنوز خریدی انجام نداده‌اند. مثلاً فردی به سایت شما آمده، محصولاتتان را مشاهده کرده ولی خریدی نکرده است. در اینجا، با استفاده از ریتارگتینگ می‌توانید آن‌ها را دوباره به سایت برگردانید و تشویق کنید که خرید کنند. شاید فردی از محصولات هندزفری شما خوشش نیامده باشد، ولی با دیدن تبلیغ هدست در سایت‌های دیگر ترغیب به خرید شود.
شباهت‌ها و تفاوت‌ها
هرچند این دو خیلی شبیه به هم به‌نظر می‌رسند، اما تفاوت‌های اساسی دارند. ریمارکتینگ برای مشتریانی است که قبلاً خرید کرده‌اند و حالا می‌خواهید آن‌ها را به خرید مجدد دعوت کنید، در حالی که ریتارگتینگ برای کسانی است که هنوز خریدی انجام نداده‌اند و شما تلاش می‌کنید آن‌ها را جذب کنید.
تفاوت اصلی بین ریمارکتینگ و ریتارگتینگ این است که:
ریمارکتینگ برای مشتریانی است که قبلاً خرید کرده‌اند و می‌خواهید آن‌ها را به خرید مجدد تشویق کنید.
ریتارگتینگ برای کسانی است که هنوز خریدی انجام نداده‌اند و هدف شما جلب آن‌ها به خرید است.
تبلیغات کلیکی و ارتباط آن با ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
تبلیغات کلیکی (CPC) یکی از روش‌های تبلیغاتی است که در آن شما بنر، ویدیو یا متن تبلیغی خود را به یک شرکت پیمانکار می‌دهید تا آن را روی سایت‌های مختلف نمایش دهد. به ازای هر کلیکی که روی تبلیغ شما انجام می‌شود، هزینه‌ای پرداخت می‌کنید. نکته جالب این است که این تبلیغات را می‌توانید بر اساس پارامترهایی مثل محل جغرافیایی، سن، جنسیت و علاقه‌مندی‌های کاربران هدفمند کنید.
حالا ریتارگتینگ و ریمارکتینگ چطور به تبلیغات کلیکی مرتبط می‌شوند؟
در ریمارکتینگ با استفاده از یک اسکریپت در سایتتان، وقتی فردی از سایت شما بازدید می‌کند، اطلاعاتش به‌صورت کوکی ذخیره می‌شود. بعداً، وقتی این کاربر سایت‌های دیگری را که با پیمانکار تبلیغاتی شما قرارداد دارند بازدید کند، تبلیغات شما را می‌بیند. این کار باعث می‌شود که کاربر حس کند شما همه‌جا حضور دارید، در حالی که در واقع این تبلیغ فقط برای او نمایش داده می‌شود. هزینه این تبلیغات معمولاً بیشتر است ولی کلیک‌های بسیار هدفمندی ایجاد می‌کند که منجر به بازگشت کاربران به سایت شما می‌شود.
برای مثال، اگر کاربری در سایت شما موبایل‌های سامسونگ را بررسی کرده باشد، بعداً در سایت‌های دیگر تبلیغاتی مرتبط با موبایل‌های سامسونگ در سایت شما را می‌بیند و ترغیب می‌شود که دوباره به سایت شما برگردد و خرید کند.
اما برای ریمارکتینگ نیازمند اطلاعات بیشتری مثل ایمیل کاربران است. مثلاً گوگل می‌تواند از طریق جیمیل یا مرورگر کروم کاربران را هدف قرار دهد. اگر کاربری قبلاً از شما خرید کرده باشد و از جیمیل استفاده کند، گوگل می‌تواند تبلیغات شما را به او نمایش دهد؛ چه در مرورگر، چه در اپلیکیشن‌ها موبایلی و حتی خود جیمیل. مثلاً کاربری که از شما موبایل سامسونگ خریده، در جاهای مختلف تبلیغ قاب یا لوازم جانبی موبایلش را می‌بیند.
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات در ایران
در ایران شرکت‌هایی مثل یکتانت، تپسل، طاووس و صباویژن ، خدمات ریتارگتینگ و تبلیغات کلیکی را ارائه می‌دهند. این شرکت‌ها به شما کمک می‌کنند که تبلیغاتتان را به کاربران قبلی نمایش دهید و بازدهی بیشتری از تبلیغات بگیرید. حتی می‌توانید تبلیغات را به کاربران خاصی مثل ساکنین یک منطقه جغرافیایی محدود کنید.
و برای ریمارکتینگ گوگل بیشترین خدمات را در ایران ارایه می کند.
در سطح جهانی هم پلتفرم‌هایی مثل گوگل، فیسبوک و اینستاگرام از این روش‌ها به‌طور گسترده استفاده می‌کنند، حتی شما می توانید تبلیغات را صرفا محدود به اهالی فلان خیابان در پاریس متمرکز کنید و شما می‌توانید تبلیغات خود را به‌صورت دقیق و کارآمد مدیریت کنید، البته اگر مخاطبانتان در خارج از ایران باشند.
در آخر اینکه:
این ابزارها امکان تبلیغات هدفمند و مقرون‌به‌صرفه را فراهم می‌کنند و به شما کمک می‌کنند که مشتریان قبلی و کاربران جدید را با کمترین هزینه دوباره به سایت خود جذب کنید.
