چه کنیم تا محصولمون دیده بشه و همه در مورد اون صحبت کنند؟
خدماتمون یک اپیدمی اجتماعی بشه؟
به قول امروزیها پست هامون وایرال بشه؟
این نقطه عطف فروش رو چطور بسازیم ؟
در اینکه محصولمون باید از کیفیت نسبی خوبی برخوردار باشه شکی نیست و اینکه محصولمون رو بخوبی به بازار معرفی کنیم. مستقیم میریم سراغ تحقیقات و مطالعاتی که محققین روی این سوالات کردند تا ببینیم به چه جوابهایی رسیده اند.
در ابتدا بگم اگر فکر می کنید یکی پستی را در اینستاگرام منتشر می کند و دوستش هم آنرا باز نشر می کند و نتیجه این بازنشرها اینه که اون پست وایرال شده ، سخت در اشتباهید . خیلی از متخصصین معتقد هستند وایرال شدن افسانه ای بیش نیست !
وایرال شدن افسانه ای بیش نیست!
تحقیقی در سال 2012 انجام شد و نشان داد که 90% توییت های مردم اصلا share نمی شوند و کلا 1% از پست ها ممکنه بیش از 7 بار share شوند. پس اینکه شما متنی بنویسید و پشت سر هم شیر شود رویایی بیش نیست تحقیقات امروزی نشان میده پشت هر محتوا وایرال شده یک رسانه وجود داشته است مثلا یک دستور پخت غذا توسط کسی مطرح می شود و یک رسانه پر بیننده این محتوا را باز نشر می کند ( بصورت طبیعی یا رپرتاژ ) بعد از اون این محتوا فراگیر می شود و چون ما اینو از زبان افراد مختلف می شنویم یا دیگران برای ما ارسال می کنند فکر می کنیم با همین share شدن ها فراگیر شده است در صورتی که قطعا اینطور نیست برای اینکه این محتوا فراگیر شود باید:
مثال امروزی ، فراگیری نرم افزار های عملیات بانکی مثل *780 و آپ است. یادتوه طی چند ماه تحت شدید ترین بمباران های تبلیغاتی بودیم همه جا نام و تبلیغ اونها بود در اکثر برنامه های تلویزیون ملی اسپانسر بودند .
برای اینکه محصولی مورد توجه واقع شود باید مشخصات زیر را داشته باشد :
1 - محصول خوبی طراحی و تولید کنید
2 - بخوبی اونو ارایه کنید
کسب‌وکاری بساز که آدما پیش همه ازت تعریف کنن. دیگه لازم نیست کاری کنی دیگران بطور رایگان برای تو تبلیغات می کنند.
اصل فراگیری یک محصول به بازاریابی دهان به دهان وابسته است امروزه ما تحت شدیدترین بمباران های تبلیغاتی هستیم تمامی انها تلاش می کنند توجه ما را جلب کنند حجم زیاد آنها باعث شده ما به خیلی از تبلیغات محسوس و نامحسوس توجهی نکنیم اینجاست که بازاریابی دهان به دهان یا نوع جدید اون در بازاریابی شبکه های اجتماعی تاثیر گذاری بالایی پیدا کرده اند ما انسانها برای اینکه بگیم افراد موفقی هستیم از تجربیات مثبت خودمون زیاد صحبت می کنیم بیش از 40% صحبت های ما حول این محور است و تقریبا نیمی از محتوایی که در اینترنت به اشتراک می گذاریم با محوریت کلمه " من " است .
این تجربیات حتی ممکنه است در مورد مزایای کار کردن یک جارو شارژی مخصوص تمیز کردن اتومبیل مان باشد پس همیشه باید بهونه ای ایجاد کنیم تا مشتری جهت نشان دادن خودش حرفی برای گفتن داشته بشد.
اما برای اینکه این محصول به خوبی توسط افراد به همدیگر معرفی شوند این ذو گام الزامی است .
1 - محصول خوبی طراحی و تولید کنید
پیشنهاد می کنم قبلش مقاله رموز محبوبیت یک محصول را مطالعه کنید
الف - محصولی تولید کنید که کاربردی باشد : محصول شما باید یک مسئله یا مشکل را حل کرده باشد یک محصول کاربردی بهانه صحبت کردن در مورد اونو به تمامی افراد می دهد و افراد از مزایا و خدمات اون برای دیگران تعریف خواهند کرد. این محصول رو می توانند انفلوانسرها معرفی کنند و حتی می تونید از اونها بخواهید با ارایه یک کد تخفیف دیگران را تشویق به استفاده از محصول یا خدمت شما بکنند.
ب - محصولی تولید کنید که مورد توجه اکثر جامعه باشد : این محصول باید از کیفیت و کارایی بالایی برخوردار باشد تا مورد توجه همگان قرار گیرد فرض کنید شما از محصولی خوشتان امده که در استخراج مواد معدنی کارایی فراوانی دارد هیچگاه شما این محصول را به یک پزشک پیشنهاد نمی کنید حتی در مورد اون محصول بطور مستقیم صحبت نخواهید کرد.
بهونه ای خاص برای صحبت کردن در محصولتون قرار بدید امکانی که مشتری در استفاده از محصول یا خدمات شما موفق شده یا حتی جایزه ای دریافت کرده است.
پ - محصولتون باید یک محرک ذهنی داشته باشد باید محصولتون را با یک رفتار تکرار پذیری همراستا کنید تا در ذهن مخاطب بماند زمانی بیسکوییت های کیت کت معروف بازار بود و بمرور زمان با وجود رقبای جدید و متنوع کم کم رو به فراموشی می رفت با اینکه شعارش حضور این بیسکویت را در زمان استراحت معرفی می گرد اما رو به فراموشی بود تا اینکه تیم بازاریابی محصول، این بیسکوییت را در کنار فنجان قهوه قرار دادند ، رفتاری که همگان در روز چندین بار در هنگام استراحت انجام می دهند یعنی نوشیدن قهوه در تایم استراحت ، این تغییر ساده باعث شد تا این محصول مجددا سهم خود را از بازار بدست بیارد.
ت - احساسات را درگیر کنید ، همان نکته ای که تمامی متخصصین بازاریابی مطرح می کنند . ما انسانها با احساساتمان تصمیم می گیریم اما با عقلمون این کار را توجیه می کنیم همیشه احساسات مشتریان را هدف قرار دهید و آتش درونی انها را روشن کنید حس هیجان و انگیزه به اونها بدید حتی عصبانیشان کنید تا از شما یاد کنند . ** هرچند غم جزو احساسات است اما اونها رو عمگین نکنید چون از شما نخواهند گفت .**
ث - جلو دید عموم باشید همیشه جلو چشم باشید امروزه شما می توانید با ابزارهایی مانند ریتارگتینگ در بازاریابی الکترونیک با هزینه ای کم همیشه جلو دید مشتریان خود باشید.
چ - داستانسرایی را فراموش نکنید ما ادمها عاشق داستان شنیدنیم و چون همه دوست دارند داستان بشنون ما نیز دوست داریم داستان تعریف کنیم تا ماندگار شویم برای محصول جوری داستان بسازید که تعریف داستان های شما نقل مجلس باشد .
* دقت کنید که ایده محصولمون باید از قدرت چسبندگی بالایی برخوردار باشد که بزودی در مورد قدرت چسبندگی ایده خدمتتان عرض خواهم کرد.
خوب تا اینجا محصولی ساختیم و داستانهایی برایش ایجاد کردیم. و حالا می خواهیم خبر اونو منتشر کنیم و منتظر بمانیم تا فراگیر شود و به نقطه اوج برسد این معرفی و خبر را دفعه اول چطوری مطرح کنیم تا وایرال شود ؟
برای اینکه بازاریابی دهان به دهان را از نقطه ای شروع کنیم باید سراغ افراد مشخصی برویم ، افرادی که دارای روابط احتماعی خاصی هستند :
الف - اینفلوانسرها : اینفلوانسرها به افراد زیادی وصل هستند هر چند ارتباطاتشان خیلی قوی نیست اما در زمینه های مختلف و با گروه های اجتماعی مختلفی در ارتباط هستند در حقیقت ما نیازمند این هستیم که این ایده از جمع ما خارج شود تا بتواند در بیرون فراگیر شود در حقیقت اگر این ایده از جمع کوچک ما خارج نشود هیچگاه فراگیر نخواهد شد.
ب - خبرگان و متخصصین حوزه کاری شما : الزاما این متخصصین ، مدرسین دانشگاهی حوزه کاری شما نیستند ، معمولا کسانی هستند که جامعه کاری شما از اونها به عنوان متخصص و با سابقه این حوزه یاد می کنند پیشکسوتانی که حتی ممکنه در هیئت مدیره های صنفی باشند اینها افرادی هستند که تمایل دارند دانش شان را به دیگران منتقل کنند آنها بشدت اهل ارتباط هستند و بسیار تاثیر گذارند هرچند که لزوما ممکنه شبکه بزرگی نداشته باشند آنها انسانهایی مطلع با قدرت انتشار بالا هستند.
پ - فروشندگان : فروشندگان با توانایی های بالایی که در ارایه دارند می توانند با هارمونی هماهنگ بین کلمات و ارتباطات غیر کلامی خود حس اعتماد و صمیمیت ایجاد کنند همانطور که قبلا هم گفتم ما با احساساتمان تصمیم میگیریم و فروشندگان موفق در انتقال احساسات توانایی بالایی دارند.
در شروع کار باید سراغ سه دسته فوق بریم بلکه بتوانیم شروع محکمی برای فراگیر شدن محصولمان داشته باشیم .
امیدوارم محصولتون با رعایت نکات فوق بسرعت به نقطه اوج فروش خود برسد.
