تا حالا شده وارد یه وبسایت فروشگاهی بشید و حس کنید همه چیز همون جاییه که باید باشه؟ 😌 این یعنی تجربه کاربری (UX) اون وبسایت عالی طراحی شده. تجربه کاربری خوب، چیزی بیشتر از فقط ظاهر زیباست؛ این یعنی کاربر بدون هیچ مشکلی و با کمترین تلاش می‌تونه به هدفش برسه. حالا بیایید ببینیم که UX خوب چطور می‌تونه فروش یه وبسایت رو چند برابر کنه و چرا این موضوع برای وبسایت‌های فروشگاهی اهمیت داره.
اولین چیزی که توی یه وبسایت فروشگاهی مهمه، اینه که کاربر بتونه به راحتی و سرعت به محصولات دلخواهش دسترسی پیدا کنه. مثلا فرض کنید وارد یه فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی می‌شید. اگه دسته‌بندی‌ها به درستی انجام شده باشن و محصولات بر اساس نوع و کاربرد مرتب شده باشن، کاربر بدون سردرگمی می‌تونه محصولی که دنبالشه رو پیدا کنه. این یعنی UX خوب داره کار خودش رو می‌کنه. 🎯
یه UX خوب حس اعتماد رو به کاربر القا می‌کنه. وقتی وبسایت شما ساده، روان و بدون مشکل کار کنه، کاربر حس می‌کنه که با یه برند معتبر سروکار داره. یه مثال عالی از این موضوع، وبسایت فروشگاهی لوازم آرایشی Sephora هست. این وبسایت با استفاده از طراحی مینیمال و فرآیند خرید آسان، نه‌تنها کاربر رو جذب می‌کنه بلکه باعث می‌شه که کاربر به خرید از این فروشگاه اعتماد کنه. 💄
یکی از مشکلات بزرگ توی وبسایت‌های فروشگاهی، نرخ ترک سبد خرید (Cart Abandonment) هست. کاربر وقتی محصولی رو به سبد خریدش اضافه می‌کنه ولی فرآیند خرید طولانی یا پیچیده باشه، احتمال ترک خریدش بالا می‌ره. با طراحی UX خوب که شامل فرآیند خرید ساده، گزینه‌های پرداخت متنوع و توضیحات شفاف هست، می‌شه این نرخ رو به حداقل رسوند. مثلا، توی همون وبسایت Sephora، فرآیند خرید به حدی ساده و روانه که کاربر به راحتی می‌تونه خریدش رو کامل کنه. 🛒
یه UX خوب فقط برای خرید نیست؛ بلکه باید کاربر رو تشویق کنه که با وبسایت تعامل بیشتری داشته باشه. برای مثال، ایجاد بخش‌هایی مثل نقد و بررسی کاربران، پیشنهادات هوشمندانه بر اساس تاریخچه خرید و حتی مسابقات و جوایز، می‌تونه کاربر رو بیشتر به وبسایت بکشونه و در نهایت فروش رو افزایش بده. اینجاست که UX خوب نقش مهمی ایفا می‌کنه. 🎉
تجربه کاربری خوب، بخشی از هویت برند شماست. اگه کاربر از تجربه خریدش راضی باشه، احتمال این که دوباره به وبسایت شما برگرده خیلی بیشتر می‌شه. توی وبسایت‌های آرایشی مثل Sephora، کاربران به خاطر تجربه کاربری عالی، بارها و بارها به خرید برمی‌گردن. این یعنی UX خوب نه‌تنها فروش رو افزایش می‌ده بلکه باعث می‌شه مشتری‌ها به برند شما وفادار بمونن. 🛍️
در نهایت، تجربه کاربری خوب چیزی نیست که بتونید ازش چشم‌پوشی کنید. اگه یه وبسایت فروشگاهی دارید، باید حتماً به UX توجه ویژه‌ای داشته باشید. طراحی درست و اصولی UX می‌تونه نه‌تنها فروش رو افزایش بده، بلکه برند شما رو هم قوی‌تر کنه. پس دفعه بعد که به طراحی وبسایتتون فکر می‌کنید، مطمئن بشید که UX عالی داره! حالا نوبت شماست؛ آخرین باری که تجربه خرید آنلاین خوبی داشتید کی بود؟ توی کامنت‌ها با ما به اشتراک بذارید! 💬
