اگر یادتان باشد، سالها پیش، وقتی منتظر بسته یا نامهای بودیم، خبری از کد رهگیری و سامانههای آنلاین نبود. پشت سر هم با دفتر پست محله تماس میگرفتیم یا حضوری مراجعه میکردیم و میپرسیدیم: «بسته ما رسیده یا نه؟». گاهی هر چند روز یکبار سر میزدیم و با همان کارمند پشت باجه که حالا اسممان را حفظ شده بود، گرم صحبت میشدیم.
حالا، با داشتن یک کد ساده و چند کلیک در سامانههای رهگیری پستی، اوضاع بهتر شده است. در هر ساعتی از شبانهروز میتوانیم ببینیم بستهمان کجاست و چه زمانی به دستمان میرسد. در ادامه، سریعترین روش پیگیری مرسوله پستی را بررسی میکنیم؛ آن هم با استفاده از کد رهگیری اداره پست!
دیگر لازم نیست برای پیگیری بسته، هر روز دل توی دلمان نباشد! با چند روش ساده و کاربردی، میتوانیم از وضعیت مرسوله باخبر شویم. کافی است بدانیم کجا باید کد رهگیری را وارد کنیم و اطلاعات مورد نظر را ببینیم. البته قبل از هر اقدامی باید «روش پیگیری مرسوله پستی» را انتخاب کنید. به زبان سادهتر باید یک سایت، یک پیشخوان، کد تلفنی یا شماره تماسی داشته باشید تا پیگیری مرسوله، امکانپذیر باشد.
بسته شما در راه است، اما دقیقاً کجاست؟ این سؤال مهمی است که جوابش را میتوان با روشهای مختلف پیدا کرد. بستگی دارد به اینکه دسترسی به اینترنت دارید، حوصله مراجعه حضوری دارید، یا پیامک و sms را ترجیح میدهید. در ادامه، بهترین روشهای پیگیری مرسوله را بررسی میکنیم:
یکی از راحتترین و سریعترین راهها، استفاده از این سایت است. این سامانه برای رسیدگی به چنین کارهایی طراحی شده و چندین قابلیت دارد. خبر خوب اینکه علاوه بر مرسولههای پستی به خدمات قبض، خرید شارژ، خدمات خودرو و موتور و سرویسهای دیگر هم دسترسی دارید.
سامانه پیشخوان 24، در چند مرحله ساده، وضعیت مرسوله شما را نمایش میدهد که عبارتاند از:
● ورود به سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴
● انتخاب گزینه پیگیری مرسولات پستی از بخش خدمات پستی
این روش برای افرادی که میخواهند سریع و بیدردسر وضعیت مرسوله را ببینند، فوقالعاده است. ضمناً اگر گزینه «خدمات پستی» را پیدا نمیکنید، باید روی علامت سهخط در قسمت بالا و سمت راست سایت کلیک کنید.
رهگیری مستقیم از طریق سایت اداره پست
اگر دوست دارید مستقیم از خود «اداره پست» اطلاعات مرسوله را بگیرید. آدرس سایت اداره پست tracking.post.ir است که احتمالاً با آن آشنایی دارید. پیگیری مرسوله پستی با این روش هم ساده و سریع است. برای این کار کافی است که:
● به سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست بروید.
● در کادر استعلام، کد رهگیری مرسوله را وارد کنید.
● روی دکمه ذرهبین زردرنگ کلیک کنید.
حالا اطلاعات کامل مرسوله شما نمایش داده میشود؛ از زمان ارسال تا آخرین موقعیت بسته!
اگر اینترنت در دسترس ندارید یا دنبال یک راه سادهتر هستید، پیگیری پیامکی مرسوله هم امکانپذیر است. برای این کار کافی است که کد رهگیری مرسوله را به شماره ۲۰۰۰۴۴۱ پیامک کنید. اگر بعد از چند دقیقه جوابی نیامد، دوباره کد را ارسال کنید، ولی این بار در انتهای آن، حرف لاتین «R» را اضافه کنید.
نکته مهم: خبر بد اینکه در حال حاضر، سرویس پیگیری پیامکی غیرفعال است! بنابراین، بهتر است از روشهای دیگر که اشاره کردیم، استفاده کنید.
اگر کد رهگیری را گم کردهاید یا به آن دسترسی ندارید، باز هم جای نگرانی نیست! میتوانید شخصاً به یکی از دفاتر پستی مراجعه کنید. با ارائه اطلاعاتی مانند نام فرستنده، تاریخ ارسال و مشخصات گیرنده، مسئول پست بسته شما را پیدا میکند و اطلاعات لازم را به شما میدهد. این روش کمی زمانبَر است، اما اگر راههای دیگر جواب ندهند، مراجعه حضوری آخرین گزینه خواهد بود.
برای پیگیری بسته، باید «کد رهگیری» داشته باشید. این کد را باید هنگام ارسال بسته از فرستنده دریافت کنید. معمولاً شرکت پست، بعد از ارسال بسته، یک پیامک حاوی کد رهگیری (بارکد پستی) برای گیرنده ارسال میکند؛ اما گاهی این پیامک نمیرسد و پیگیری مرسوله پستی با کد رهگیری امکانپذیر نیست. اگر چنین شد، نگران نباشید! کافی است با فرستنده تماس بگیرید و شماره کد را از او بخواهید.
فراموش نکنید که کد رهگیری معمولاً عددی ۲۰ یا ۲۴ رقمی است و بهصورت کامل روی رسید پستی درج میشود. بنابراین، اگر پیامکی دریافت نکردید، فرد فرستنده رسید پست را چک کند و عدد را برای شما بخواند. حالا که کد را گرفتید، آماده استعلام هستید!
حالا باید وابسته به روشی که انتخاب کردید، کد رهگیری را وارد کنید؛ البته که هر روش با روش دیگر، تفاوت دارد. مثلاً، در سامانه شرکت پست، باید کد را در کادر مخصوص وارد کنید یا در پیگیری پیامکی، باید کد را برای شماره مشخصی بفرستید.
برای اینکه کارتان راحتتر شود، روش وارد کردن کد در پیشخوان ۲۴ را توضیح میدهیم. در این روش باید مراحل زیر را به ترتیب پشت سر بگذارید:
● وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان ۲۴ شوید.
● روی بخش خدمات پستی کلیک کنید.
● گزینه پیگیری مرسولات پستی را انتخاب کنید.
● کد رهگیری ۲۰ یا ۲۴ رقمی را دقیق وارد کنید.
● روی گزینه پیگیری مرسوله پستی کلیک کنید.
● بعد از پرداخت هزینه استعلام، وضعیت بسته نمایش داده میشود.
وقتی کد رهگیری را وارد میکنیم و وضعیت را استعلام میگیریم، چند جمله مختلف نمایش داده میشوند. این جملات یا «وضعیتها» نشان میدهند که بسته شما الان در چه مرحلهای است. مثلاً ممکن است نوشته باشد «مرسوله جهت توزیع، تحویل نامهرسان شده است». این پیامها کمی عجیبوغریباند، ولی نگران نباشید! در ادامه، معنی همه این وضعیتها را توضیح میدهیم.
این نکته مهم را یادتان باشد که اطلاعات مرسولات پستی فقط تا ۶ ماه در سامانه اداره پست نگهداری میشوند؛ یعنی اگر بعد از ۶ ماه بخواهید بستهای را پیگیری کنید، دیگر اثری از آن در سیستم نیست!
این پیام یعنی بسته در سفر است و از مرکز پستی مبدأ به مرکز پستی مقصد میرود. مثلاً اگر بستهای از تهران برای شما در شیراز ارسال شده، الان از مرکز پستی تهران حرکت کرده و در راه مرکز پستی شیراز است. این وضعیت طبیعی است و نشان میدهد بسته در مسیر درست قرار دارد.
معمولاً این پیام را چند بار در طول مسیر میبینید؛ چونکه بسته از چندین مرکز پستی عبور میکند. بنابراین، اگر دیدید چند بار این عبارت تکرار شده، نگران نباشید. بسته فقط دارد ایستگاهبهایستگاه جلو میرود.
این جمله یعنی بسته یا مرسوله پستی، به شهر یا منطقهای که آدرس شما آنجاست، رسیده. یعنی مثلاً بسته شما از تهران راه افتاده و الان به مرکز پستی شهر شما رسیده است. این وضعیت، یک قدم خیلی نزدیک به تحویل نهایی است و معمولاً بعد از آن، بسته تحویل داده میشود.
این جمله به این معناست که بسته به پستچی یا اصطلاحاً نامهرسان تحویل داده شده یعنی بسته از مرکز پستی شهرتان راه افتاده و دارد به سمت مقصد اصلی (یعنی آدرس شما) حرکت میکند. در این وضعیت، اصلاً جای نگرانی نیست؛ یعنی همه چیز طبق برنامه است و بسته در مسیر درست خودش قرار دارد.
اگر این وضعیت را دیدید، یعنی بسته پستی دقیقاً به دست شما یا کسی که در آدرس ثبت شده، رسیده است. پستچی، بسته را تحویل داده و کار تمام شده است. گاهی این وضعیت با «مرسوله تحویل گیرنده گردیده است» هم نشان داده میشود؛ البته که فرق چندانی ندارد.
راستی، اگر بسته دست شما نرسیده ولی این وضعیت ثبت شده، سریع اقدام کنید. شاید بسته را به اشتباه، جای دیگری برده باشند که البته بهندرت پیش میآید. در این شرایط میتوانید با پستچی منطقه تماس بگیرید یا به دفتر پستی مراجعه کنید ولی معمولاً وقتی این وضعیت ثبت میشود، یعنی بسته سالم به دست صاحبش رسیده است. پس خیالتان راحت باشد و خوشحال باشید که مرسوله بالاخره رسید!
پس از وارد کردن کد رهگیری، جزئیات کامل بسته شما نمایش داده میشود. با کمک این اطلاعات کمک متوجه میشوید که بسته از کجا آمده، کجاست و چه زمانی به دستتان میرسد. در این قسمت معمولاً موارد زیر را خواهید دید:
● دفتر پستی مبدأ: نام دفتری که بسته از آنجا ارسال شده است.
● نوع سرویس: مشخص میکند که بسته شما سفارشی، پیشتاز یا مثلاً ویژه است.
● وزن و هزینه پست: شامل اطلاعات مربوط به وزن مرسوله و مبلغی است که برای ارسال آن پرداخت شده.
● تاریخ و ساعت تحویل مرسوله به پست: شامل زمان دقیق ثبت و تحویل بسته به اداره پست میشود.
● نام گیرنده و نام فرستنده: نام و نام خانوادگی شما و شخصی که بسته را فرستاده در این بخش در دسترس است.
● کد پستی گیرنده و فرستنده: کد پستی دقیق فرستنده و گیرنده برای پیدا کردن آدرس دقیق را در این بخش مشاهده میکنید.
● مبدأ و مقصد: شهر و منطقهای را نشان میدهد که بسته از آنجا ارسال شده. همچنین، آدرس مقصد نهایی هم در این بخش وجود دارد.
چالشهای اداره پست و تحویل مرسوله به مقصد
گاهی ممکن است بعد از وارد کردن کد رهگیری، خبری از تغییر وضعیت بسته نباشد. صفحه، همان اطلاعات قبلی را نشان میدهد و انگار بسته پستی در خواب زمستانی فرو رفته است! این اتفاق گاهی طبیعی است، اما دلایل خاصی هم دارد که عبارتاند از:
● تأخیر در ثبت اطلاعات: گاهی کارکنان پست، حجم زیادی بسته دارند و ثبت وضعیتها دیر میشود. یعنی بسته حرکت کرده، اما توی سیستم هنوز همانجاست که بود. پس وحشت نکنید، بسته شاید زودتر از چیزی که میبینید، برسد!
● مشکلات سیستمی: سامانه رهگیری مثل همه ما، گاهی قاطی میکند! ممکن است یک اختلال کوتاه باشد و بعد دوباره اوکی شود. در این شرایط، چند ساعت بعد دوباره چک کنید.
● جابهجایی غیرسیستمی: گاهی بستهها بین مراکز بدون اسکن شدن جابهجا میشوند. نگران نباشید، این موضوع بیشتر در مسیر شهرهای بزرگ و شلوغ پیش میآید.
● روزهای تعطیل یا ترافیک کاری: تعطیلات رسمی و روزهای پرکار، فرآیند ثبت مرسوله در سامانهها کُند میشود. یعنی بسته حرکت میکند، اما چیز دیگری در سیستم ثبت میشود! بنابراین، اگر چند روز اخیر با تعطیلی همراه بوده است، کمی صبور باشید.
● اشتباه در درج کد یا اطلاعات: شاید شما کد را اشتباه وارد کرده باشید. یا کارمند پست یک عدد را جابهجا ثبت کرده باشد. دوباره چک کنید، شاید اصلاً کدِ بسته شما چیز دیگری باشد که باید اصلاحش کنید!
مرسوله پستی، چه یک جفت کفش باشد و چه یک یادگاری مهم از طرف بهترین دوست، مهم نیست. مهم این است که بدانیم دقیقاً کجاست و کِی به دستمان میرسد. پیگیری مرسوله با کد رهگیری، خیالمان را راحت میکند. اگر هم مشکلی باشد، میتوانیم از طریق سامانههایی مثل پیشخوان 24 سریعاً پیگیری کنیم. بنابراین، کد رهگیری را مثل یک رمز طلایی نگه دارید. چون در دنیای بستههای پستی، این کُد، کلید آرامش شماست
