امروز، وقتی داشتم گوشی رو چک میکردم تا ببینم یارانه این ماه واریز شده یا نه، یه چیزی تو حسابم نبود! اولش فکر کردم شاید بانک یا سیستم یارانه یه مشکل فنی داشته باشه؛ اما وقتی چند روز گذشت و خبری نشد، رفتم دنبال جواب!
یادم افتاد چند تا از دوستام هم همین مشکل رو داشتن. تصمیم گرفتم خودم یه جوری قضیه رو پیگیری کنم. با سرچ کردن، رسیدم به سایت و مطالبی که توی وبلاگ «پیشخوان ۲۴» خونده بودم دربارهی «اعتراض به حذف یارانه» و سیستم دهکبندی جدید دولت نوشته شده بود. حالا میخوام چیزایی که ازش یاد گرفتمو به شمام بگم!
دهکبندی یارانه چیه و چرا یارانهام قطع شده؟
دولت برای هدفمند کردن بهتر یارانهها، تصمیم گرفته خانوارها رو بر اساس «دهکبندی» تقسیم کنه. یعنی براساس درآمد، داراییها، میزان گردش حساب بانکی، تعداد خودرو، میزان سفر خارجی، داشتن کارتخوان و حتی تعداد معاملات بانکی، خانوارها توی گروههای مختلف قرار میگیرن.
درسته که هدف این بود که کمکهای مالی به دست کسانی برسه که واقعاً نیاز دارن، ولی مشکل اینجاست که این دهکبندی گاهی ممکنه اشتباه باشه. مثلاً من که ماشین پراید دارم، هیچ سفر خارجی نرفتم، هیچ ملک اضافهای ندارم، یهبار یکی به حسابم پول کارتبهکارت کرد که شاید سیستم اون رو درآمد اضافی تلقی کرده و حذفم کردن!
چطور فهمیدم یارانهام قطع شده؟
اول رفتم سایت hemayat.mcls.gov.ir، که توی مقالهای که خوندم، معرفی شده بود. اونجا وقتی کد ملی و شماره موبایل رو وارد کردم، صفحهای باز شد که نوشته بود:
«خانوار شما در دهکهای مشمول دریافت یارانه قرار نمیگیرد.»
بدون هیچ توضیح دقیقی، بدون اینکه بگن چرا؟ یه حالت گیجی و سردرگمی بهم دست داد. من که هنوز شرایط مالیام به همون شکله، چرا حذف شدم؟
ثبت اعتراض به حذف یارانه: اولین گام مهم
بعد از دیدن این پیام، سراغ همون سایت حمایت رفتم و بخش «ثبت اعتراض به دهکبندی» رو پیدا کردم. با دقت فرم رو پر کردم:
کد ملی؛
شماره تماس؛
شماره حساب بانکی که یارانه بهش واریز میشد؛
یه توضیح کوتاه در مورد شرایط خودم.
بعد از ارسال، یه کد رهگیری بهم دادن که میتونم باهاش وضعیت اعتراضم رو پیگیری کنم.
پیگیری تلفنی: راهی که گاهی ناامیدکننده اما لازم بود
تو مقاله سایت پیشخوان ۲۴ شمارههای ۰۲۱۶۳۶۹ و ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۹ رو معرفی کرده بود که میتونم باهاش تماس بگیرم و پیگیر اعتراضم باشم. چند بار زنگ زدم. اولش پشت خط موندن زیاد بود، ولی اپراتورها تلاش میکردن جواب بدن.
اونها گفتن اعتراض ثبت شده و بررسی میشه، ولی گفتن زمان مشخصی برای جوابدهی وجود نداره. این موضوع یه جورایی سخت بود، چون من میخواستم هر چه زودتر تکلیفم مشخص بشه.
فشار حذف یارانه روی زندگی روزمره
حذف یارانه شاید زندگیمو نابود نکرد، ولی توی شرایط اقتصادی الان، یعنی یه فشار اضافست.
وقتی یارانه از کارتت نمیاد، باید جایی رو کم کنی. خریدهای روزمره، قبضها، هزینه حمل و نقل، همه یه ذره سختتر میشه. من هر ماه حس میکردم یه بار کوچیک روی دوش زندگیم سنگینی میکنه. اون ۴۰۰، ۵۰۰ هزار تومن کمک کوچیک اما مهمی بود. مخصوصاً وقتی قیمتها رو هر روز میبینی که بالاتر میره.
پیگیری و صبر، کلید برگشت یارانه
چند ماه گذشت. هیچی از اعتراضم نشنیدم. گاهی ناامید میشدم. ولی هرگز دست نکشیدم. هر هفته سر میزدم به سایت حمایت و تماس میگرفتم.
بعد از تقریبا چهار ماه، یه پیامک ساده اومد:
«یارانه خرداد ماه به حساب شما واریز شد.»
باورنکردنی بود! رفتم حسابم رو چک کردم، نه تنها یارانه این ماه واریز شده بود، بلکه مبلغ معوقه هم اضافه شده بود.
نکات مهم از تجربهام درباره حذف و اعتراض به یارانه
حالا میخوام چن تا نکته مهم در مورد اعتراض به یارانه و دلایل حذفش بهتون بگم:
ممکنه یه تراکنش کوچیک باعث بشه سیستم به اشتباه شما رو توی دهکهای بالا قرار بده.
ثبت اعتراض در سایت رسمی تنها راه برای پیگیری و بررسی مجدد وضعیتته.
تماس با شمارههای اعلام شده گاهی به روشن شدن وضعیت کمک میکنه.
این فرایند ممکنه چند ماه طول بکشه. ناامیدی باعث میشه فرصت برگشت حقات رو از دست بدی.
کارتخوان یا حسابهای بانکی بلااستفاده رو حذف کن تا سیستم اشتباه نکنه
اهمیت بهروزرسانی اطلاعات و مدارک برای جلوگیری از حذف یارانه
یه نکتهای که تو مقاله پیشخوان ۲۴ خیلی خوب اشاره شده، اینه که بهروزرسانی اطلاعات شخصی و مالی تو سامانهها چقدر اهمیت داره. خیلی وقتها حذف یارانه به خاطر وجود اطلاعات اشتباه یا قدیمی توی سیستمه. مثلاً:
کارتخوانی که مدتها استفاده نشده و هنوز به اسم شماست؛
حسابهای بانکی که فعال نیستن اما تو لیست هستن؛
تراکنشهایی که شاید نشون بده درآمد بالایی دارید، اما واقعیتش موقته؛
ملک یا خودروهایی که فروختید ولی سیستم هنوز ثبتش نکرده؛
اگه این موارد رو بهروزرسانی نکنید، احتمال اینکه یارانهتون حذف بشه زیاد میشه. بهتره قبل از اعتراض، یه نگاهی به این موارد بندازید و اگه لازم بود اطلاعات رو اصلاح کنید.
جمعبندی: حذف یارانه رو جدی بگیر اما نترس
حذف یارانه بدون اعلام قبلی استرسزاست، اما نترس. این یک فرایند قابل پیگیره و اگر حق با تو باشه، میتونی اعتراض کنی و حقات رو پس بگیری.فقط باید بدونی چطور اعتراض کنی، کجا پیگیری کنی و صبور باشی.
اگر سوال یا ابهامی داشتی، من اینجا هستم که کمک کنم.
