رضا کریمی
رضا کریمی
خواندن ۳ دقیقه·۴ سال پیش

وضعیت روابط عمومی بهتر از سال گذشته، بدتر از سال آینده!

27 اردیبهشت هرسال به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی پیش میاد که افراد فعال کسب‌وکارها اسمی از روابط عمومی بشنوند. با وجود اینکه وضع روابط عمومی و جایگاه‌ش آن چیزی که باید باشه نیست اما در سال‌های گذشته شناخت از این حوزه بهتر شده و این عرصه کم کم داره شفاف تر از گذشته میشه.

اگه بخوایم از روابط عمومی حرف بزنیم میشه زیادی غر زد. از اینکه این حوزه چون سبقه قابل توجهی داره نگاه سنتی بهش حکم فرماست و حالا این حوزه مابین سنت و مدرنیته در حال کشمکش هستش. سنتی‌ها روابط عمومی رو همون انتشارات و تبلیغات زمان قدیم می‌دونن که وظیفه‌ش تهیه ملزومات چاپی و نهایتا سروصدای ملایم هستش. (تبلیغات به معنای پارچه نویسی که حالا شده بنر زدن).

از طرف دیگه روابط عمومی مدرن، نقش بسیار مهمی رو برای این مسئولیت قائله و معقتده روابط عمومی باید حافظ نام، اعتبار و آبرو برند و سازمان باشه. برای این هدف هم از ابزار جدید باید استفاده کنه. باید شنیدن مسئولانه از مخاطب و مشتری رو وظیفش بدونه. باید همون قدری که برای اسم و آوازه کسب و کار دل میسوزونه برای اعتماد مشتری بیشتر حساسیت نشون بده و....

روابط عمومی بین یه چند وجهی گیر کرده که توسط هر کدوم یه جور تعریف میشه. روابط عمومی نظری یا دانشگاهی، روابط عمومی سنتی دولتی، روابط عمومی سنتی بخش خصوصی و نهایتا روابط عمومی مدرن

  • روابط عمومی نظری یا دانشگاهی بیشتر در قالب نظریات ارتباطات و خبرنگاری خودش رو تعریف می‌کنه. برای جایگاه روابط عمومی اهمیت ویژه‌ای قائل هستش اما نسبت به پیشرفت تکنولوزی نتونسته خودش رو آپدیت کنه.
  • روابط عمومی سنتی دولتی خودش رو در قالب بیانیه و پوشش اخبار و اطلاع رسانی داخلی و... تعریف می‌کنه. بعضا بخش تشریفات رو هم در این بخش جا دادن.
  • روابط عمومی سنتی بخش خصوصی برای خودش تعریف جداگانه ای داره که بهش نقد زیادی وارده. در این بخش شاهد این هستیم که از نفر نگهبان جلو در شامل روابط عمومی میشه تا منشی مدیرعامل. وظیفه روابط عمومی از کارهای دفتری شامل میشه تا تشریفات. تو این تعریف روابط عمومی بیشتر از اینکه در چارت سازمانی دیده بشه، ویژگیِ لازمِ فردی دیده میشه و به همین خاطر هر مسئولیتی که ذره‌ای نیاز به خوش رفتاری داره جز روابط عمومیه.
  • دسته آخر روابط عمومی مدرن هستش که با استفاده از تعریف نظری و تجربه گذشته بر این حوزه و مهم‌تر از همه، پیشرفت ابزار مرتبط با رسانه و ارتباطات، تونسته قدرت عمل و گستره کار خودش رو بروز و کارآمد کنه. این تعریف از روابط عمومی خودش رو در قالب ارتباط با مخاطب و مشتری قابل تعریف می‌دونه و هرجایی که نیاز به ساخت ارتباط بهتری باشه اونجا سعی به حضور و کنشگری فعالانه داره. تعامل با رسانه، توسعه ارتباط با مخاطب در شبکه اجتماعی، برگزاری ایونت، روابط عمومی بحران، ارتباطات بازاریابی، توسعه ارزش رسانه‌ای برند و... همه و همه برای این ایجاد یا بازتعریف شدن، که کسب و کار یا سازمان به بهترین نحو بتونن توسعه پیدا کنن.


روابط عمومی در طی سال‌های گذشته داره خودش رو به سمت روابط عمومی مدرن می‌کشونه. وضعیت روابط‌عمومی‌ها در اغلب موارد خوب و قابل قبول نیست اما واقعیت اینه که فضا و شناخت اهالی این حوزه به وسعت عملی که میتونن داشته باشن نسبت به سال‌های گذشته بهتر شده و قطعا در سال‌های آتی بهتر هم خواهد شد.

اگاهی دادن موجب بهبود عملکرد میشه که این اتفاق هم داره میفته. پس میشه گفت:

وضعیت روابط عمومی بهتر از سال گذشته، بدتر از سال آینده!



روابط عمومیprpublic relationsشغل
قبلا به کار روابط عمومی، تولید محتوا و تبلیغات مشغول بودم، حالا همه اینا رو با هم انجام میدم. نوشته‌هام سرکش هستن و به هر سمتی و سویی میرن...
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید