مك دونالد شعبه عربستان، در سال 2002 پرچم تمام کشورهای حاضر در جام جهانی را بر روی بسته بندی، پلاستیک‌ها، پاکت‌ها و... چاپ کرد. این کار یک فعالیت تبلیغاتی بود تا حجم فروش را بالا ببرد. چرا که عربستان یکی از کشورهای راه یافته به جام جهانی بود. مدیران مک دونالد بیصبرانه منتظر یک اتفاق ویژه بودند. آن‌ها تصور میکردند که مردم عربستان از این کار استقبال کنند.
اما نتیجه برعکس بود. شعب مک دونالد در عربستان تحریم شدند. مشتریان عصبی بودند و فروش مک دونالد در عربستان به شدت کاهش پیدا کرد. مدیران مک دونالد در تعجب بودند که چطور ممکن است این اتفاق بیوفتد.
روی پرچم عربستان، نام خدا نوشته بود و طبیعتا این پرچم و این نام برای جامعه عربستان مقدس بود. کیسه‌ها و بسته بندی مک دونالد بعد از مصرف در سطل زباله اندلخته میشد. برای جامعه عربستان این یک توهین بود و به شدت از این موضوع عصبی شدند. مدیران مک دونالد متوجه این اشتباه بزرگ شدند.
مدیران مک دونالد با شرکت‌های خدماتی قرارداد بستند تا تمام این بسته بندی‌ها را جمع کنند. آن‌ها این اقدام خود را در تمام روزنامه‌ها و مطبوعات و همینطور در تمام سطح شهر پخش کردند. مک دونالد به تمام مردم در ازای جمع آوری یک کیسه، یک مک دونالد رایگان داد و به این طریق موفق شد اشتباه خود را جبران کند.
درس های این اشتباه
در فعالت های بازاریابی حتما باید به جامعه مورد نظر توجه کنیم. باید به سنت، رفتار و عقاید آن جامعه احترام بگذاریم. اشتباهات خود را بپذیریم و بابت آن عذرخواهی کنیم. آلبرت انیشتین می‌گوید: کسی که اشتباهی نکرده چیزی را امتحان نکرده است.
