فضای مجازی و رسانه های اجتماعی همیشه روشی برای جستجوی مشتریان جدید برای شرکت ها بوده است.این محیط زمین بازی را مساوی کرده و به استارتاپ‌های کوچک اجازه داد تا در کنار برندهای بزرگ برای جلب کانون توجه ها مبارزه کنند.اما فراموش نکنیم که فرصت های بیشتر به معنای افزایش رقابت بین شرکت ها نیز می باشد.پس راه حل چیست برای افزایش بازدید از طرف مخاطبان و در کنارش کاهش هزینه های جذب مشتری ،پاسخ این سوال بازاریابی دیجیتالی است.
روش بازاریابی دیجیتالی را میتوان به دو حالت کلی تقسیم کرد:
( بازاریابی درونگرا ) Inbound Marketing
(بازاریابی برونگرا ) Outbound Marketing
در ادامه مقاله توضیحات در مورد:
بازاریابی درونگرا - Inbound Marketing
اصطلاح بازاریابی درونگرا نخستین بار در سال 2005 توسط برایان هالیگان (بنیانگذار و مدیر عامل Hub Spot) به کار برده شده است . او در ابتدا معتقد بود این بازاریابی فقط برای دو گروه از کسب و کار ها مناسب است :
.کسب و کارهای کوچک با درآمد بزرگ
.شرکت های دانش بنیان
البته او بعد ها در مصاحبه های جدیدش بیان کرد در فضای امروز با توجه به امکاناتی که امروزه وجود دارد این نوع بازاریابی فقط مختص دو گروه کسب و کار نیست بلکه بیشتر کسب و کار ها می توانند از بازاریابی درونگرا استفاده کنند .
بازاریابی درونگرا نوعی بازاریابی است که در آن گفت و گو مخاطب ، با یک کسب و کار یا برند از طرف مخاطب آغاز می شود. در واقع در این نوع بازاریابی شما باید فعالیت هایی انجام دهید که مشتری احساس کند خودش به سراغ شما آمده و شما به سمت او نرفته اید .
برای درک این موضوع یک مثال ساده میزنم، تصور کنید که شما علاقه مند به استفاده یا خرید یک کالا هستید برای مثال میتوان گوشی همراه را فرض کرد شما در این حالت برای خرید گوشی همراه حتما در گوگل جستجو خواهید کرد تا با انجام این کار، در مورد محصولی که می خواهید بخرید، اطلاعات بیشتری کسب کنید.سپس گزینه‌ها را در نظر می‌گیرید، مارک‌ها و مدل‌ها را با هم مقایسه می‌کنید، مزایا و معایب را تجزیه و تحلیل می‌کنید تا با جزئیات کامل و بیشتری متوجه شوید چه محصولاتی در بازار موجود هستند. این لحظه ای است که شما آنها را محدود می کنید و در نهایت تصمیم به خرید محصول یا خدمات می گیرید.این مسیر برای افرادی که در فضای اینترنت قرار دارند حداقل یک بار پیش آمده است.
در بازاریابی درونگرا به جای اینکه فعالانه با آنها ارتباط برقرار کنید، استراتژی این است که در زندگی آنلاین مخاطبان جامعه هدف ما حضور موثر داشته باشیم و هر زمان که نیاز داشتند به آنها کمک کنید - حتی اگر در حال حاضر نمی خواهند چیزی بخرند.
روش های بازاریابی درونگرا
در بازاریابی درونگرا ابزار های مختلفی وجود دارد که میتوان مخاطب را به طرف خودتان جذب کنید که هر کدام به طریقی عمل میکنن که میتوانند به مخاطبان تاثیر به سزایی داشته باشند ، این ابزار ها را به چند بخش کلی میتوان تقسیم کرد که شامل :
بازاریابی برونگرا - Outbound Marketing
بازاریابی برونگرا اغلب به عنوان یک مدل بازاریابی "سنتی" در نظر گرفته می شود. ارسال پیام ها از طریق کانال های متعدد به زمان و تلاش زیادی نیاز دارد به این امید که در نهایت به فرد مناسب برسید.
در بازاریابی برونگرا گفتگو و ارتباط از طرف عرضه کننده کسب و کار آغاز می شود و این نوع بازاریابی از گذشته تا امروز مورد استفاده صاحبان کسب و کارها است .بازاریابی برونگرا رو بخوام در یک خط توضیح بدم در واقع عملی است که مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنید تا محصولات و خدمات خودتان را بفروش برسانید.البته بهتر است این را هم یادآوری کنیم که در بازاریابی برونگرا قبل از گرفتن ارتباط به مخاطبان سعی میشود با مخاطبان ارتباط برقرار کنیم که احتمال استفاده از خدمات یا خرید محصول در آنها بیشتر است و تلاشی از طرف مخاطبان برای بهره مندی از آن خدمات دیده شده است.
برای درک بهتر در نظر بگیرید شما در حال تماشای یک سریال در تلویزیون هستید ناگهان سریال قطع می شود و تبلیغات شروع می شود این تبلیغات می تواند آگهی هر چیزی باشد برای مثال تبلیغات یک نوشیدنی در این حالت به فکر مخاطب استفاده از این محصول کاشته میشود .
در کل به این نوع بازاریابی که از طرف عرضه کننده برقرار می شود بازاریابی برون گرا می گوییم و گاهی اوقات به این نوع بازاریابی ، بازاریابی مزاحم نیز می گویند چون مخاطب به دنبال هدف دیگری است و ناگهان با آگهی یک محصول مواجه می شود .
روش های بازاریابی برونگرا
در بازاریابی برونگرا هم ابزار های وجود دارد همچون بازاریابی درونگرا که میتواند به شما کمک کند تا از طریق آن ها با مشتری های احتمالی آینده ارتباط برقرار کنید در فضای مثل فضای مجازی میتوانی ابزارهای که در زیر معرفی می شود میتواند روش های برای بازاریابی برونگرا باشد
کدام بازاریابی برای کسب و کار ما خوب است
همانطور که گفتیم در بازاریابی برونگرا صاحبان کسب و کار به دنبال مشتریان و مخاطب خود میروند و سعی می کنند نظر آنها را جلب کنند اما در بازاریابی درونگرا به حالتی گفته می شود که مشتری خود براساس نیاز و خواسته ای که دارد به سراغ آن خدمات یا محصول می رود و این یعنی در بازاریابی درونگرا ارتباط دو طرفه است و در بازاریابی برونگرا ارتباط یک طرف است که در آینده می تواند به یک ارتباط دوطرفه نیز تبدیل شود.در بازاریابی درونگرا کسب و کار ها به دنبال ایجاد ارزش و اعتماد سازی هستند تا در ادامه به خرید محصول یا خدمات بیانجامد در صورتی که در بازاریابی برونگرا کسب و کار ها فقط به دنبال جذب مشتری و افزایش بازدید میباشد و در ادامه مسیر منجر به خرید شود. معمولا هزینه های بازاریابی برونگرا بیشتر از بازاریابی درونگرا است اما نتیجه گیری و رسیدن به فروش کالا یا خدمات در بازاریابی برونگرا زودتر به نتیجه میرسد.
راز موفقیت در بازاریابی درونگرا این است که صاحبان کسب و کار بتوانند محتوایی جذاب و متناسب با خواسته افراد تهیه کنند تا مخاطب را مجبور به دست به جیب شدن بکنند.
بازاریابی درونگرا با توجه به اینکه مقرون به صرفه تر است و برای افراد نیز کارها را آسان تر می کند طرفداران بیشتری دارد ولی در واقع هر نوع بازاریابی در حیطه های شغلی مختلف کاربرد مختص به خودش را دارد امروزه به دلیل پیشرفت و پرتقاضا بودن بازاریابی درونگرا افرادی فکر می کنند که بازاریابی برونگرا دیگر کاربردی ندارد اما این نوع بازاریابی در بعضی مشاغل حتی بهتر از بازاریابی درونگرا عمل می کند و راحت تر میتوان به نتایج مطلوب و دلخواه کسب و کار خودتان برسید.البته یک نکته مهم را نیز باید یادآور باشیم در بازاریابی برونگرا کسب و کار ها تلاش میکنند مخاطبان را به سمت خود با دادن یک خدمات یا ایجاد ارزش افزوده رایگان بکشند و در ادامه راه محصول اصلی و پر سود خود را به فروش برسانند.
تبلیغات شرکت های مثل عالیس یا پرسیل در رادیو و تلویزیون
بنر های تبلیغاتی در سایت های ورزشی برای محصولات ورزشی
ارسال پیامک اپراتور ایرانسل در مورد فروش سیم کارت های دائمی
ارسال پیامک حاوی تبلیغات اپراتور همراه اول درباره استفاده از اپلیکیشن ها
همه این مثال ها مربوط به شرکت ها و کسب و کار های معروف هستند پس در واقع بازاریابی برونگرا بیشتر برای مواردی موفق است که آن محصول برای بیشتر افراد جامعه کاربرد داشته باشید و یک محصول نو نباشد در حالی که بازاریابی درونگرا بیشتر برای محصولات استفاده میشود که تولید یا ارائه دهنده خدمات شرکت های کوچک مقیاس هستند و جامعه هدف آن افراد خاصی می باشد پس از تمام این موارد می توانیم نتیجه بگیریم هر دو بازاریابی در حوزه شغلی مختص به خود خوب عمل می کنند و باعث رونق کسب و کار شما خواهند شد.
نویسنده:زینب نظری
