آنچه در این مطلب می‌خوانید:
استیو بلنک نویسنده کتاب راهنمای کار آفرینان، توسعه مشتری را فرآیندی برای دریافت دیدگاه ها و بینش های مشتری معرفی می کند که می توانید با استفاده از آن ایده های خود را در زمان توسعه محصول بهبود، بازبینی و بهینه سازی کنید. مهمترین بخش از توسعه مشتری این است که به شما کمک می کند تا مشتری های خود را پیدا کرده و برای آن‌ها محصول و پیام مرتبط با آن ها را بسازید. در واقع همچون یک استراتژی است که منحنی رشد استارتاپ را تحت تاثیر خود قرار می‌دهد و راهی برای ساختن بهترین راه حل‌ها برای کاربران شما با کمک بینش هایی که از آن ها کسب کرده‌ایم به حساب می‌آید.
این فرآیند ها شامل:
1. کشف مشتری (Customer Discovery) 2. اعتبار سنجی مشتری (Customer validation)
3. ایجاد و خلق مشتری (Customer creation)
4. ایجاد شرکت (Company building)
دو مرحله اول این فرآیند بیانگر جستجوی مدل کسب و کار است. مراحل سوم و چهارم مربوط به اجرای مدل کسب و کاری است که در مرحله اول و دوم توسعه یافته و آزمایش شده و اثبات شده است.
اما واقعا دلایل استفاده از توسعه مشتری چیست و چه کمکی به ما می‌کند ؟
ما فرآیند توسعه مشتری را به کار می‌گیریم تا در یابیم که:
در طی این فرآیند ها و مراحل نیاز است که به درستی مسیر را طی کنیم و اطلاعات درستی از مشتری های خود بدست آوریم، در ادامه به 10 نکته مهم بیانیه توسعه مشتری می پردازم که به شما کمک می‌کند از مسیر درست منحرف نشوید.
نکته 1: واقعیتی داخل ساختمان شرکتتان وجود ندارد، پس به بازار، جایی که مشتریان هستند، بروید.
نکته 2: همگام سازی توسعه مشتری با توسعه چابک.
نکته 3: شکست، بخش جدایی ناپذیر از جست و جو است، در واقع شکست ها، شکست نیستند بلکه بخش جدایی ناپذیر از فرآیند یادگیری در هر شرکت نوپا است
نکته 4: به طور مداوم روش خود را اصلاح کنید یا تغییر جهت بدهید.
نکته 5: هیچ طرح کسب و کاری بعد از اولین تماس با مشتری ها باقی نمی ماند، پس به جای آن از بوم مدل کسب و کار استفاده کنید.
نکته 6: آزمایش هایی را طراحی و با آزمودن فرضیه های خود آن ها را اعتبار سنجی کنید.
نکته 7: بر سر نوع بازار توافق کنید این کار همه چیز را تغییر می‌دهد.
نکته 8: نقدینگی را تا زمانی که مورد نیاز باشد حفظ کرده و سپس خرج کنید.
نکته 9: گفت و گو کردن و به اشتراک گذاشتن آموخته ها.
نکته 10: موفقیت توسعه مشتری با پذیرش داخلی آغاز می‌شود.
"توسعه مشتری کاری بسیار دشوار است نمی‌توانید آن را از دیگران تقلید کنید."
فرآیند توسعه مشتری، بازتاب دهنده بهترین شیوه های عملکرد شرکت های نوپای موفق است. این تنها رویکرد موفق برای کسب و کار های اینترنتی است که شکست آن ها بدون بازخورد مداوم مشتری و اصلاح محصول، حتمی است. سرعت اجرای چرخه، در توسعه مشتری و حفاظت ذاتی آن از نقدینگی، به تمام کارآفرینانی امکان بیشتری برای تغییر جهت، اصلاح و موفقیت قبل از اتمام حساب بانکی شان می‌دهد. هر مرحله اهداف خاص خود را دارد، اما این فرآیند دارای یک هدف کلی است و آن کشف یک کسب و کار سودمند، قابل تکرار و مقیاس پذیر، قبل از اتمام نقدینگی است.
منبع: کتاب راهنمای کارآفرینان
اگر حس میکنی این مطلب بدرد کسی میخوره حتما براش بفرست تا با هم کمک کنیم جامعه‌ی بهتر و با دانش تری داشته باشیم. ممنون که وقت گذاشتی و تا آخر مطلب رو خوندی منتظر نظرات و حمایتتون هستم.
شبکه های اجتماعی من:
