"اینجا رو امضا کنید" جمله ای آشنا که اگه با پست، اسنپ باکس، الوپیک و بسیاری سرویس های تحویل دیگه حتی یکبار بسته ای رو تحویل گرفته باشید حتما شنیدیدش. امضا کردن گوشی که تا حالا هزاران نفر دیگه انگشتشون رو روش کشیدن و اگر حتی با دستکش لاتکس امضا کنید احتمالا ویروس کرونا به پوست دستتون رسیده باشه.
در حالیکه دو ماه از شیوع ویروس کرونا تو کشورمون میگذره هنوز امضا کردن برای تکمیل یک تحویل موفق برچیده نشده. هنوز هم افراد زیادی رو میبینم که با سفیر تحویل دهنده جر و بحث میکنن که لطفا خودتون امضا کنید، من قبول دارم. چرا این امضا کردن هنوز وجود داره و اینکه آیا واقعا راه حل جایگزینی وجود نداره ؟
خیلی از سرویس های تحویل در سراسر دنیا از موقعی که با اپیدمی این ویروس روبرو شدیم روش های مختلفی رو برای جلوگیری از هر نوع تماس در حین تحویل مرسولات پیش گرفتن. مثلا بعضی شرکت ها گزینه قرار دادن مرسوله در پشت درب رو اضافه کردن که تاییدیه دریافت هم نیاز نداره و اینطوری Non-Contact Delivery رو ارائه کردن.
اما نکته جالب اینجاست که بدونید در ایران قبل از اینکه این ویروس بخواد دردسر ساز بشه بعضی سرویس ها در حال استفاده از تکنیکی به نام کد تحویل بودن. کد تحویل کدی هست که بعد از تحویل مرسوله و همچنین چک کردن محتویات اون به سفیر اعلام می کنیم تا فرآیند تحویل تکمیل بشه. طبیعتا این کد رو سفیر از پیش نمی دونه و همین که کد رو وارد اپ سرویس بکنه فرآیند تحویل تکمیل میشه و نه نیازی به امضا هست و نه حتی دریافت حضوری. فروشگاه هایی مثل اکالا و به روز رسان و خیلی سرویس های دیگه از قبل داشتن از این روش استفاده می کردن.
حالا این سوال پیش میاد که واقعا پیاده سازی چنین سرویسی چقدر زمان و هزینه میبره که هنوز هم سرویس های بزرگی مثل پست ، دیجی کالا ، اسنپ باکس ، الو پیک و ... سراغش نرفتن ؟ الان فرصت مناسبی نیست که برای تبلیغات هم که شده این روش تایید تحویل رو پیاده سازی کنین ؟ حتی میتونین برای کاهش هزینه و عدم ارسال پیامک کد تحویل رو هنگام سفارش داخل سایت یا اپ به مشتری نشون بدید گرچه بیشتر سرویس ها به هر حال یک پیامک بعد از سفارش ارسال می کنن. بعضی وقتا بی اهمیتی به بعضی موضوعات میتونه هزینه گزافی برای یک کسب و کار داشته باشه.
پی نوشت : بیشتر سرویس های نام برده در متن رو اخیرا استفاده کردم با این حال اگر تغییری در روند تحویل در این اواخر ایجاد شده در بخش نظرات اطلاع بدید تا اصلاح کنم.
