چرا NAP و تجربه کاربر برای سئوی محلی بسیار مهم است؟

یک NAP ثابت بخش مهمی از جستجوی محلی Google و الگوریتم‌های بسته محلی است. اینجا چیست و چرا اهمیت دارد.


سازگاری NAP بخش مهمی از جستجوی محلی Google و الگوریتم‌های بسته محلی است، به این معنی که ایجاد نقل قول با یک NAP ثابت در فهرست نمایه کسب‌وکار Google و سایر فهرست‌ها و سایت‌های آنلاین می‌تواند بر رتبه‌بندی محلی شما تأثیر بگذارد.

با این حال، داشتن یک NAP ثابت نیز برای سفر کاربر مهم است، زیرا فهرست‌های آنلاین و سایت‌های نشانک‌گذاری اجتماعی فقط توسط Google استفاده نمی‌شوند، بلکه توسط انسان‌ها نیز استفاده می‌شوند.

حفظ سطح بالایی از سازگاری و دقت، خطر اشتباهات موتورهای جستجو را که به صورت مکانیکی داده‌ها را پردازش می‌کنند، کاهش می‌دهد.

همچنین خطر اصطکاک کاربر را کاهش می‌دهد اگر مشتری بالقوه ای که سعی می‌کند با کسب و کار شما تماس بگیرد با شماره تلفن، ساعات کاری فروشگاه یا آدرس ایمیل نادرست مواجه شود.

و اگر گوگل با پنج نسخه مختلف از ساعات کاری فروشگاه شما مواجه شود، کدام یک را باید باور کرد؟

اطلاعات متناقض می‌تواند اعتمادGoogle به داده‌های مکان شما را از بین ببرد، که به این معنا نیست که فهرست شما بهترین نتیجه برای یک جستار مرتبط در نظر گرفته شود.

ردیابی اطلاعات کلیدی کسب و کار در کجا فهرست شده است و چقدر دقیق است، حتی برای یک مکان واحد می‌تواند کار دشواری باشد.

هنگامی که چندین مکان را با چندین آدرس و شماره تلفن مدیریت می‌کنید، حتی با استفاده از نرم‌افزار سازمانی، به طور فزاینده‌ای پیچیده می‌شود.

اکنون که Google از صاحبان مشاغل می‌خواهد نمایه کسب‌وکار Google (GBP) خود را از رابط Google Maps و کسب‌وکارهای چندمکانی بزرگ‌تر را از Business Profile Manager مدیریت کنند، این شغل نیز در حال تغییر است.

هنگامی که سفر کاربر شروع می‌شود

بسیاری از مردم سفر کاربر و تجربه برند را زمانی شروع می‌کنند که کاربر اولین درخواست را از طریق تلفن یا ایمیل انجام می‌دهد یا زمان قابل توجهی را در وب سایت شرکت می‌گذراند.

با این حال، سفر خیلی زودتر شروع می‌شود.

داده‌های Google نشان می‌دهد که پنج نقطه تماس وجود دارد که اغلب منجر به خرید/اقدام مثبت سایت می‌شود:

  • از موتور جستجو استفاده کرد.
  • از یک فروشگاه یا مکان دیگری بازدید کرد.
  • از وب سایت یا برنامه خرده فروش بازدید کردید.
  • از وب سایت یا برنامه دیگری بازدید کردید.
  • از نقشه استفاده کرد.

سفر کاربر زمانی شروع می‌شود که برند شما را برای اولین بار در فهرست نتایج جستجو، در بسته محلی، روی نقشه یا در فروشگاه فیزیکی آجر و ملات شما ببیند.

اینجاست که NAP ثابت اهمیت می‌یابد زیرا کاربران برای پیشرفت در سفر خود به اطلاعات ثابت نیاز دارند.

اغلب، ما فرض می‌کنیم که کاربران کسب‌وکارها و مارک‌های محلی ما را از طریق وب‌سایت‌ها، پست‌های مهمان و اطلاع‌رسانی ما، و فهرست‌های نمایه کسب‌وکار Google ما پیدا می‌کنند.

با این حال، کاربران، برند ما را از طریق انواع پورتال‌های آنلاین، از جمله دایرکتوری‌هایی که در آنها نقل قول‌ها و فهرست‌های خود را ایجاد می‌کنیم، پیدا می‌کنند.


تأثیرگذاری بر سفر کاربر در مرحله جستجو

هنگامی که کاربران اولین جستجوهای خود را انجام می‌دهند، این اولین فرصت شما برای تأثیرگذاری است و بخشی از سفر کاربر است.

اگر به‌طور برجسته در بسته محلی یا درSERP ظاهر می‌شوید، می‌خواهید کاربرانتان روی محتوایی کلیک کنند که هم ارزش ارائه می‌کند و هم هدف کاربرشان را برآورده می‌کند.


صفحات محلی تنبل به هیچ کس کمک نمی‌کند

در بسیاری از موارد، هنگامی که یک وب سایت "بومی سازی" می‌شود، به معنای تولید محتوای محلی و صفحات محلی است.

اینها با درجات مختلف تلاش، دقت و جزئیات اجرا می‌شوند، اما در نهایت صفحات محلی تنبل به هیچ کس کمک نمی‌کنند.

یک صفحه محلی تنبل یک صفحه ورودی است. صفحه نازکی که ارزش کمی برای کاربر ارائه می‌کند و تنها با هدف رتبه‌بندی عبارات جستجوی محلی در آن وجود دارد.

گوگل صفحات درگاه را دوست ندارد (به دلیل ارائه تجربه کاربری ضعیف) و در سال 2015 الگوریتم "تنظیم رتبه بندی" صفحه درگاه را ارائه کرد.

به‌روزرسانی Possum در سال 2016 نیز راهی برای مقابله با کیفیت پایین و هرزنامه انجام داد، اما این تاکتیکی است که همچنان ادامه دارد. در بسیاری از عمودی‌ها، آنها هنوز هم موثر هستند (تا زمانی که چیز بهتری از راه برسد).

اسناد رسمی پشتیبانی گوگل، درگاه‌ها را این‌گونه تعریف می‌کند:

«سایت‌ها یا صفحاتی که برای رتبه‌بندی بالا برای جستجوهای خاص ایجاد شده‌اند. آنها برای کاربران بد هستند زیرا می‌توانند به چندین صفحه مشابه در نتایج جستجوی کاربر منجر شوند، جایی که هر نتیجه کاربر را اساساً به همان مقصد می‌برد. آنها همچنین می‌توانند کاربران را به صفحات میانی هدایت کنند که به اندازه مقصد نهایی مفید نیستند.

حتی اگر تمام محتوای این صفحات را بازنویسی کنید و مطمئن شوید که تکراری نیستند، اما همه آنها دقیقاً پیام یکسانی را با شهر متفاوتی که هدف گرفته شده است، دارند، به هیچ وجه ارزشی ندارند.

با این حال، این وابسته به جایگاه است، و در برخی از جایگاه‌های کوچک‌تر، گوگل ممکن است همچنان صفحات درگاه را به دلیل عدم رقابت و سایر گزینه‌های قابل اجرا رتبه‌بندی کند.

این به دو مفهوم خلاصه می‌شود کهGoogle در سند دستورالعمل‌های ارزیابی کیفیت خود از آن استفاده می‌کند: «هدف مفید صفحه» و اینکه آیا صفحه «مناسب مناسبی برای درخواست است».

حتی اگر کسب‌وکار جنبه‌های فیزیکی محلی پرس و جو را برآورده نمی‌کند اما محتوایی ارائه می‌دهد که نشان می‌دهد مکان فیزیکی را پوشش می‌دهد و ارزش (و یک پیشنهاد ارزش شهرت مثبت) را به کاربرانی که به دنبالX در Y هستند، ارائه می‌کند، وقتی Google باطل است. از دیگر گزینه‌هایی که با اولویت‌های مکان فیزیکی مطابقت دارند، Google محتوا را رتبه‌بندی می‌کند.


ایجاد صفحات با ارزش محلی خوب

مسلماً، برای شرکت‌هایی که فروشگاه‌های فیزیکی آجر و ملات در مکان‌هایی که می‌خواهند هدف قرار دهند، ایجاد صفحات محلی با ارزش بسیار آسان‌تر است.

اما این بدان معنا نیست که نمی‌توان این کار را برای شرکت‌هایی انجام داد که یک محصول یا خدمات نامشهود با تمرکز محلی ارائه می‌دهند.

دستورالعمل‌های ارزیابی کیفیت جستجوی گوگل محتوا را در دو بخش تعریف می‌کند:

محتوای اصلی.

محتوای پشتیبانی

این راهی است که شما باید به جستجوی محلی نگاه کنید.

وقتی کسی در لندن برای [لوله‌کشان در لندن] جستجو می‌کند، Google باید این پرس‌وجو را به دو بخش اصلی و پشتیبانی تقسیم کند و همچنین به دنبال هدف باشد.

می‌تواند این کار را از طریق قابلیت‌های به‌روزرسانی‌های مرغ مگس‌خوار و RankBrain انجام دهد.

با [plumbers] به عنوان بخش اصلی پرس و جو، و از بررسی صفحه نتایج جستجوی[plumbers]، Google یک تفسیر غالب از پرس و جو را می‌بیند، و آن شخصی است که به دنبال یک لوله کش (خدمات) است، و ترکیبی را برمی گرداند. از وب‌سایت‌های کسب‌وکار محلی، گردآورنده‌ها، بسته نقشه (محلی به IP من)، و چرخ فلک خدمات محلی Google.

سپس [در لندن] تعدیل کننده است.

این یک سیگنال ثانویه برای تقویت دقت نتایج مورد نظر به گوگل است.

با افزودن این اصلاح کننده برای من(با استفاده از [لوله کش‌ها در horsforth])، گوگل به جمع آوری کنندگانی که چندین شرکت لوله کشی در آن منطقه را فهرست می‌کنند و سایت‌های شرکت‌های فردی ظاهراً وزنی ندارند، وزن بیشتری داده است.

این از دیدگاه کاربر منطقی است زیرا دسترسی آسان‌تری به چندین گزینه از یک کلیک در مقابل چند کلیک به من می‌دهد.

محتوای اصلی وب‌سایت شما باید منعکس‌کننده محصول/خدماتی باشد که ارائه می‌دهید، با عناصر محتوای پشتیبانی کننده که ارزش و ارتباط موضوعی را در اطراف مکان می‌افزاید.

این را می‌توان به روشی غیرتجاری از طریق وبلاگ، به عنوان راهنما یا به عنوان منابع اضافی پیاده سازی کرد.


سازگاری NAP

همانطور که قبلا ذکر شد، ثباتNAP به عنوان فهرست فهرست مهم است، و نقل قول‌هایی که ما می‌سازیم فقط توسط موتورهای جستجو استفاده نمی‌شود. مشتریان بالقوه نیز این جزئیات را پیدا می‌کنند.

یک NAP ناسازگار یا نادرست می‌تواند منجر به ناامیدی کاربران و از دست رفتن مشتریان شود.


دلایل رایج برای NAP ناسازگار

از تجربه، NAP ناسازگار می‌تواند ناشی از تعدادی خطای انسانی و تغییرات تجاری باشد، از جمله:

تغییر آدرس کسب‌وکار و به‌روزرسانی نکردن نقل‌قول‌های ساخته‌شده قبلی، فهرست‌های فهرست راهنما و غیره.

داشتن آدرس فروشگاه متفاوت با آدرس ثبت شده شرکت و استفاده از هر دو بصورت آنلاین.

ایجاد شماره تلفن‌های مختلف برای اهداف ردیابی اسناد.

نه تنها همه موارد فوق می‌توانند مشکلاتی را برای سئوی محلی شما ایجاد کنند، بلکه می‌توانند تعدادی از مشکلات تجربه کاربری را نیز ایجاد کنند – و تجربه ضعیف کاربر منجر به از دست دادن فروش و آسیب به برند شما می‌شود.

تجربه کاربری فراتر از بسته محلی وSERP‌ها به وب سایت شما، نحوه مدیریت سفر محلی و اینکه آیا می‌تواند تمام اهداف محلی را برآورده کند، گسترش می‌یابد.

توانایی پیگیری و گزارش دقیق موفقیت فعالیت‌های بازاریابی بسیار مهم است.

با این حال، مواردی برای «گزارش بیش از حد» و «ارزیابی بیش از حد» در برخی موارد وجود دارد، به خصوص وقتی صحبت از سئوی محلی باشد.


بسته محلی Google: تجربه کاربری و اسناد

بسته محلی Google با الگوریتم متفاوتی نسبت به نتایج جستجوی ارگانیک سنتی اجرا می‌شود و هنگام جستجو به شدت تحت تأثیر موقعیت مکانی کاربر قرار می‌گیرد.

نمایه کسب‌وکار Google مشکل انتساب دارد و اغلب کلیک‌های زیادی از فهرست‌هایGMB به جای ترافیک ارگانیک درGoogle Analytics به عنوان ترافیک مستقیم طبقه‌بندی می‌شوند.

راه حل این است که از یک پارامتر استفاده کنید:

?utm_source=GMBlist&utm_medium=organic

این پارامتر باعث ایجاد مشکلات سازگاریNAP / نقل قول نمی‌شود، بنابراین هیچ نگرانی در مورد آن وجود ندارد.

داشتن یک NAP ثابت به این معنی است که احتمال بیشتری وجود دارد که در بسته محلی ظاهر شوید، و اگر در بسته محلی هستید، مطالعات نشان داده است که احتمالاً درصد بالایی از کلیک‌ها را در صفحه نتایج دریافت خواهید کرد.

اگر احتمالاً کلیک‌های زیادی دریافت می‌کنید، به این معنی است که کاربران زیادی خواهید داشت که منتظر بارگذاری سریع صفحات و اطلاعات برجسته برای برآورده کردن اهداف جستجوی خود هستند.


فهرست اسناد

این یک مشکل رایج‌تر است که من در سمت آژانس کاری و همچنین مشکلی که از من خواسته شده است هنگام کار در سمت مشتری پیاده‌سازی کنم، برخورد کرده‌ام.

برای پیگیری تلاش‌های بازاریابی، سازمان‌هایی را می‌شناسم که شماره تلفن‌های منحصربه‌فردی را برای هر فهرستی که کسب‌وکار خود را ارسال می‌کنند، ایجاد می‌کنند.

جوانب مثبت: شما می‌توانید نسبتاً دقیقROI را در تلاش‌های بازاریابی خود اندازه گیری کنید.

معایب: در نهایت با تعداد زیادی استناد منتشر شده با NAP متناقض مواجه می‌شوید.

همچنین، بسیاری از دایرکتوری‌ها دوست دارند فهرست‌های نمایه کسب‌وکار Google را براساس داده‌هایی که وارد می‌کنید، به‌عنوان نوعی «سرویس اضافه‌شده» تولید کنند.

این منجر به ایجاد چندین فهرست نمایه کسب‌وکار Google برای مکان‌های جداگانه، با شماره تلفن‌های مختلف و گاهی اوقات مکان‌های پین نقشه متفاوت می‌شود.

این برای تجربه کاربر بد است، زیرا آنها با چندین انتخاب برای یک مکان روبرو هستند که تنها یکی درست است.