مطلبی رو در سایت neopersia دیدم به جهت رعایت ادب و حق کپی رایت لینکش رو هم میذارم
انگیزه نگارش این مطلب شد و طرح پرسش اصلی اینکه بعد از نمایشگاه چه کاری باید انجام داد ؟
علاوه بر تحسین اقدام خوبی که در خصوص الکترونیکی کردن کاتالوگ ها (که کار بسیار ساده و در دسترسی برای همه شرکت ها هست) انجام دادن و
براساس تجربه حضور در شرکت های دولتی و خصوصی شاهد بودم که هفته ها قبل از نمایشگاه برنامه ریزی، طراحی و هزینه های مختلف صرف میشه و در دوران حضور در غرفه و نمایشگاه ها با تمام توان و انرژی حضور پیدا میکنند، اما بعد از اتمام نمایشگاه به نوعی انگار ماموریت به اتمام رسید! در حالی که به نظر نگارنده، کار اصلی بعد از نمایشگاه تازه آغاز میگردد.
" .....همچنین بعد از خروج بازدید کننده ای که وقتی را برای مذاکره و صحبت در غرفه صرف نموده است، کارشناس مربوط با خوشحالی و مسرت از جذب مشتری جدید با شور و شوقی خاص به مدیر مسئول خود گزارش مذاکره موفق را میدهد غافل از اینکه بازدیده کننده حتی بروشورها را همراه خود از نمایشگاه خارج نیز نکرده است..."
بررسی مخازن زباله در خروجی سالن های نمایشگاه ها موید این ادعاست .(که باتوجه به هزینه های گزاف کاغذ در این ایام ، ایکاش ترتببی انخاذ میشد تا به منظور صرفه جویی در هزینه ها و کمتر کردن مصرف کاغذ و کاهش واردات آن، با جداسازی بروشور های غرفه ها دوباره به غرفه مورد نظر عودت داده شود!)
اما بعد از نمایشگاه، چه کار باید کرد ؟
ساده ترین سئوال و پرسش اینه که بعد از روزهای پر شور حضور در نمایشگاه و پرزنت کردن محصولات به همراه پذیرایی و لباس شیک و اتیکت و ... چه کاری باید اتجام داد؟ آیا با اتمام نمایشگاه و ارائه گزارش
های حضور بازدید کنندگان در غرفه، ماموریت تمام شد؟ چیزی که در بیشتر شرکت های دولتی مرسوم است که با ارائه گزارشی از وضعیت حضور در نمایشگاه ها و بازدید ها و عکس و فیلم ها به مدیران مافوق اکتفا میکنند تا هزینه های صرف شده را توجیه نموده و بتوانند دستور تسویه بگیرند.
معمولا شرکت ها در غرفه های خود اقدام به ثبت اطلاعات بازدیدکنندگان می نمایند که یکی از راههای جلوگیری از فراموش کاری، ثبت بلافاصله تمامی اطلاعات و خلاصه مذاکرات انجام شده و ایجاد ارتباط با بازدیدکنندگان می باشد.( اگر این یه مورد هم انجام نمیدن باید اصلا به فلسفه شرکت در نمایشگاه و هزینه کرد شک کرد !)
انسان هرچقدر حافظه خوبی داشته باشد بعد از گذشت چند روز، موضوع مذاکرات انجام شده را به فراموشی می سپارد و این طبیعت و نهاد آدمیه لذا ثبت مذاکرات و ایجاد جدول حاوی اطلاعات بازدیدگنندگان ضروری و اجتناب ناپذیره.قدم بعدی ایجاد ارتباط و ارسال پیام های مختلف حاوی متن های تشکر آمیز از حضور در نمایشگاه برای بازدیدگانندگان خواهد بود.
اما برای طراحی و برنامه ریزی اقدامات بعدی باید با توجه به نوع فعالیت شرکت و بازخورد آن، استراتژی های مناسب و مخصوص آن شرکت طراحی و اجرا گردد.
نگارنده در مقاله قبلی خود پرهیز از استفاده از کپی برداری از استراتژی هایی که برای کسب و کارهای خارجی و یا حتی داخلی نوشته است را گوشزد کرد لذا به منظور طراحی استراتژی بهینه به نحوی که هزینه های صرف شده در نمایشگاه، در جهت جذب مشتری جدید، تبدیل بازدید کننده و مشتری بالقوه به بالفعل و نیز حفظ مشتریان فعلی تاثیر خود را نشان دهد الزاما طراحی استراتژی به اصطلاح بومی براساس نوع فعالیت شرکت، فعالیت رقبا، وضعیت بازار ، تعیین بازار هدف و از همه مهمتر تحلیل و آنالیز اطلاعات بازدید کنندگان و ثبت تمامی تماس های بعد از نمایشگاه ... خواهد بود.
در هر دو حالت و هر دو نگرش، چه از نظر بازدید کننده و چه از نظر کسب و کاری که در نمایشگاه شرکت نموده است بررسی اطلاعات ثبت شده بازدیدکنندگان و ثبت در سیستم به منظور جمع بندی و پالایش برای استفاده های بعدی
ساده ترین و کم هزینه ترین اقدامی که باید انجام داد، ارسال پیام تشکر از حضور بازدیدکنندگان در غرفه از طریق سیستم های پیامکی یا حداقل گوشی همراه و سیم کارت متعلق یه یکی از اعضای هیئت مدیره یا مدیر توسعه کسب و کار خواهد بود.
ارسال این پیامک ها،بهترین فرصت شروع برای بازاریابی درونگرا یا همان Inbound Marketing خواهد بود.
با ارسال پیامک و درخواست بازخورد به شیوه های متنوع،میتوان با تقاضای ارسال کاتالوگ و اطلاعات تکمیلی برای بازدیدکنندگان فراهم گردد و سپس با توجه بازخورد ها و موارد بیان شده در پاراگراف های بالاتر، استراتژی های مربوط به کسب و کار مربوطه طراحی و پیاده سازی گردد.
