هیچ فردی دوست ندارد مورد انتقاد قرار بگیرد، انتقاد پذیری در محیط کار آسان نیست اما آشنایی با روش های افزایش آن ، باعث پیشرفت و رشد شما خواهد شد.
شیوه های افزایش انتقاد پذیری در محل کار
انتقاد پذیر بودن و شناخت کاستی ها و نواقص و تلاش در جهت رفع آنها، گامی بزرگ برای دستیابی به پیشرفت فرد و جامعه است. همه ما در زندگی روزمره مورد انتقاد قرار می گیریم اما پذیرفتن انتقاد و واکنش مناسب و صحیح به آن کار آسانی نیست. برای یک انتقاد سازنده، هم منتقد و هم انتقاد شونده باید نکاتی را رعایت کنند. در این بخش می‌خواهیم با ارائه نکات و راهکارهایی به تقویت مهارت انتقادپذیری در محل کار کمک کنیم.
خشم خود را کنترل کنید
وقتی مورد انتقاد قرار می گیرید با عصبانیت یا حالت تدافعی واکنش نشان ندهید و مراقب لحن خود باشید.
سعی کنید بفهمید چه چیزی اشتباه بوده و آیا واقعاً ایرادی از جانب شما وجود داشته است یا خیر. گفتن این کار آسان تر از انجام آن است اما، تمرین به شما کمک می کند.
حرفه ای باشید
اگر طرف مقابل از الفاظ زشت استفاده می کند و سر شما داد می زند، آرامش خود را حفظ کنید و حرفه ای باشید این به شما کمک می کند تا وجهه حرفه ای خود را در محل کار حفظ کنید تا همکارانتان به شما احترام بگذارند و شما را درک کنند. در صورت لزوم عذرخواهی کنید و بگویید که اشتباه خود را تکرار نمی کنید.
انتقاد را بپذیرید
در مراحل اولیه کار خود انتقاد را بپذیرید، در صورت پذیرش انتقاد در مراحل اولیه کار می توانید در مراحل بعدی تجربه و دانش بیشتری کسب کنید.
به خودتان سخت نگیرید
اگر کسی جلوی همکارانتان از شما انتقاد کرد، آرامش خود را حفظ کنید و عادی باشید. هیچ کس شما را قضاوت نخواهد کرد. بهترین راه برای احساس آرامش این است که خود را جای همکارانتان بگذارید و فکر کنید آیا قرار است کسی را در آن موقعیت قضاوت کنید.
پاسخ های کوتاه مدت
برای ابراز واکنش های صحیح و آنی که به عنوان پاسخ های کوتاه مدت در لحظه تلقی می شوندکافی است به موارد زیر توجه نمائید:
1- رها کنید
وقتی که مورد انتقاد قرار می گیرید، طبیعی است که احساس خوبی نداشته باشید اما بهتر است انتقاد را بپذیرید و خودتان را بیش از حد درگیر انتقادات نکنید و به کار خود ادامه دهید.
2- استراحت کنید
کاری را که بیشتر از همه دوست دارید مثل خواندن، گوش دادن به موسیقی یا طراحی را انجام دهید. هنگامی که ذهن خود را پاک کردید، سعی کنید بدانید چه چیزی اشتباه بوده است.
3- با خود صادق باشید
عیب های خود را صادقانه بپذیرید من می‌دانم که اعتراف به عیوب خود در مقابل دیگران دشوار است زیرا ما انسان هستیم و امنیت خود را داریم اما، زمانی که جرئت پذیرش عیوب خود را داشته باشیم به نگرش والاتری دست می یابیم.
4- آرام باشید
به اعصاب خود مسلط باشید و آرامشتان را حفظ کنید.اگر روز بدی را سپری می کنید، یک لیوان آب یا قهوه بنوشید و خود را آرام کنید.
5- فضا را پاک کنید
اگر هیچ عیب و ایرادی از طرف شما وجود نداشت وقتی کارفرما آرام شد با او صحبت کنید اما، اگر مقصر بودید و هنوز عذرخواهی نکرده اید، اینکار را انجام دهید.
پاسخ های بلند مدت
پس از عبور از مرحله پاسخ های کوتاه مدت، ذهن شما درگیر مسائلی می شود که اینجا نوبت استفاده از ایده هایی تحت عنوان پاسخ های بلند مدت است که شامل:
1- انتقاد را به دل نگیرید
هرگز انتقاد را به دل نگیرید، مهم ترین چیزی که باید به خاطر بسپارید این است که یک قسمت از کار نیاز به اصلاح دارد و نه اینکه خود شما و شخصیتتان مشکل داشته باشد. ممکن است فردی که از شما انتقاد می کند یک انتقاد سازنده یا مثبت داشته باشد اما،نتواند به شیوه ای درست ارتباط برقرار کند.
2- در جستجوی کمک باشید
اگر انتقاد درست بوده و شما کوتاهی داشته اید،سعی کنید آن را اصلاح کنید و در صورت نیاز کمک بگیرید.
3- درس بگیرید
فرآیند یادگیری هرگز نباید پایان یابد، سعی کنید از اشتباهاتی که مرتکب شده اید درس بگیرید و خود را برای بهبود شغل آماده کنید.
4- واکنش نشان بدهید
اشکالی ندارد که به رئیس خود بگویید که از انتقاد او در حضور دیگران خوشحال نشدید و اعتراف کنید کلمات تند او آزاردهنده اند. باید فضا را آماده و خوب ارتباط برقرار کرده و سعی کنید مکالمه بین رئیس و خودتان درست پیش برود.
5- بیش از حد فکر نکنید
مهم نیست که انتقاد چقدر آزاردهنده است باید آن را رها کنید و به کار خود ادامه دهید. مدام انتقاد را در ذهن خود تکرار نکرده و بیش از حد فکر نکنید، سعی کنید با صحبت کردن با دوستان، والدین یا حتی خرید، ذهن خود را مشغول و حواس خود را پرت کنید.
6- به خود انگیزه دهید
وقتی غمگین هستید، کتاب های غمگین نخوانید یا به موسیقی غمگین گوش ندهید. طبیعی است که به سراغ کتاب ها، موسیقی ها و فیلم هایی بروید که پر از غم و اندوه هستند اما، سعی کنید از آن اجتناب و به جای آن به موسیقی و کتاب‌هایی که به شما انگیزه می‌دهند گوش دهید.
مدیران و کارفرمایان باید در صورت انتقاد از کارمندان و... به نکات زیر توجه کنند:
شفافیت در انتقاد مثبت برای رشد کارمندان بسیار اهمیت دارد، از این گذشته، کارمندان باید بدانند چه چیزی اشتباه است تا بتوانند آن را برطرف کنند.
برای دستیابی به بهترین نتایج،انتقاد مثبت داشته باشید و با ارائه تصاویری واضح از اعمال و رفتارهای مشکوک به کارمندان خود اجازه دهید تا متوجه شوند که این مسائل چیست.
هنگام انتقاد بهتر است روی عمل و نه شخص تمرکز کنید. اگر شما مستقیما عملکرد کارمند خود را مورد انتقاد قرار دهید، سبب می شود او برای بهتر شدن عملکردش تلاش کند و شخصاً احساس بی‌کفایتی نکند.
همیشه از قبل به کارمندان خود بگویید که عملکرد آنها را بررسی خواهید کرد و آنها باید جوابگوی هر نوع اشتباهی باشند. این کار سبب می شود آنها انتقادات را راحت تر بپذیرند. همچنین به کارمندان فرصتی برای آماده شدن بدهید ویک جلسه انتقاد را بدون اطلاع برگزار نکنید زیرا در این صورت کارمندان غافلگیر و احساس سردرگمی خواهند نمود.
اگر می‌خواهید انتقاد انجام دهید، این کار را در یک فضای گروهی انجام ندهید. یکی از جنبه‌های حیاتی انتقاد مثبت این است که کارمند نباید احساس کند متمایز شده است. برنامه ریزی یک جلسه خصوصی به کارمندان امکان می دهد نظر شما را بهتر دریافت کند و به آنها زمان کافی برای پردازش پیام می دهد.
انتقاد مثبت فرصتی عالی برای راهنمایی کارکنان در محل کار است. قبل از انتقاد به طور کامل نکاتی را که می‌خواهید بیان کنید، از ذهن بگذرانید و به آنها کمی درباره بهتر شدن عملکردشان توضیح دهید.
شما نمی توانید انتظار داشته باشید چیزی را تغییر دهید که صرفاً تغییر ناپذیر است. به جای بحث در مورد ویژگی های شخصی غیرقابل تغییر، روی موضوعاتی تمرکز کنید که می توان آنها را بهبود بخشید.
برای مثال، اگر مشکلی در رابطه با تعامل با مشتریان وجود دارد به پاسخ‌ها یا اقدامات بهتری که کارمند شما می‌توانست انجام دهد اشاره کنید.
در پایان امیدوارم مطالب فوق راه کاری موفق برای افزایش اعتبار و احترام تمامی کسانی باشد که بخش اصلی زمان زندگی خود را با همکاران به اشتراک میگذارند تا در آرامش زندگی در خور شخصیت والای انسانی ، برای خود و خانواده فراهم نمایند.
