طراحی تجربه کاربری، فرایند خلق محصولات و ارائه خدماتی هست که برای کاربران تجربه لذت‌بخش، ماندگار، بامعنی و مرتبط ایجاد می‌کنه. در واقع تمام فرایند از ایده و آغاز تولید محصول تا برندینگ، طراحی رابط کاربری، کاربردپذیری و به‌کارگیری را دربرمی‌گیره.
به گفته دُن نُرمن - پدر تجربه کاربری - "هر محصولی مجموعه‌ای یکپارچه از تجربیات است." اونچه که ما از یک محصول یا خدمت در ذهنمون باقی می‌مونه، نحوه تعامل و تجربه ما در برخورد با اونه و این فراتر از مسائل زیباشناختی و گرافیک جذابه! همچنین آقا استیو جابز فرمودن که "طراحی تنها درمورد چگونه به نظر رسیدن و چه احساسی رو منتقل کردن نیست، بلکه به معنی چگونه کار کردن است."
با توجه به این رویکرد و تفکر، قبل از شروع به ساخت هر چیزی، باید از خودمون بپرسیم که چرا داریم ایجادش می‌کنیم و قراره چه مشکل و مسئله‌ای رو برای کاربران رفع بکنه.
در بخش‌های بعدی بیشتر درموردش صحبت می‌کنیم...
