همه ما به خوبی می‌دانیم که در عصری زندگی می‌کنیم که عصر دیجیتال نامیده شده و ارتباط روزانه با دیگر افراد و اشخاص و کسب اطلاعات و جستجو در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، جزء لاینفک زندگی‌مان شده است. در این دنیای پر سرعت و شدیداً پویا با بمباران اطلاعات در زمینه‌های گوناگون، مهارت استفاده از فرصت‌ها و امکانات موجود و مدیریت آن‌ها و بهرۀ بهینه، قابلیتی ارزشمند و کاربردی است که به تمامی افراد خصوصاً صاحبان مشاغل و کسب و کارها کمک شایانی می‌کند.
امروزه شبکه‌های اجتماعی فقط وسیله‌ای برای سرگرمی و گذران وقت نیستند، بلکه ابزاری قدرتمند جهت توسعه و پیشرفت کسب و کار و تبلیغ و معرفی خدمت، سرویس یا کالایی هستند که شما برای فروش به دیگران عرضه می‌کنید. اما نکته در این جا است که چگونه بتوانیم در این عرصۀ نوظهور و پر ظرفیت و البته پر سرعت، فضا و جایگاهی مناسب و درست بیابیم و بهرۀ لازم و کافی برده و توانمند و پر قدرت به پیش برویم.
لذا این مهم به دست نمی‌آید، مگر با آگاهی و کسب اطلاع از نحوۀ مدیریت این ابزار قدرتمند و شناختن قابلیت‌های آن. به همین منظور قصد داریم تا چند نکتۀ مهم در مورد نحوۀ مدیریت شبکه‌های اجتماعی را با شما در میان بگذاریم.
از آنجا که هر روز با شبکه‌های اجتماعی سر و کار داریم، همه ما شبکه‌های اجتماعی را می‌شناسیم و از آن‌ها برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنیم. شبکه‌هایی مانند؛ اینستاگرام، تلگرام، یوتیوب، فیس‌بوک، توییتر و… اما آیا از نحوۀ استفاده از آن‌ها در جهت رشد کسب و کار و تجارت خود نیز آگاهیم؟ آیا می‌دانیم به چه صورت می‌توانیم از قابلیت‌های آن‌ها در بازاریابی و فروش سرویس و خدمات خود استفاده کنیم؟
آشنایی با مدیریت شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا به نحوی مؤثر از آن‌ها استفاده کنید و کاربران و مخاطبان خود را یافته و بر تعداد آن‌ها و همچنین رضایتمندی آن‌ها بیافزاید و در نتیجه، رونق را وارد کسب و کار خود کنید. اما سوال اصلی این است که مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟
مدیریت رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی فرآیند ایجاد، انتشار، تبلیغ و مدیریت محتوا در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک، توییتر، لینک‌دین، یوتیوب و غیره است. شما از طریق شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی با مخاطبان و کاربران خود در ارتباط هستید، اما نباید فراموش کنید که مدیریت شبکه‌های اجتماعی صرفاً ارسال مطلب و پست و به‌روزرسانی نیست؛ بلکه نوعی تعامل است که باید هدفمند بوده و با برنامه و طرح انجام شود تا دستیابی به هدف غایی شما را در تجارت و کسب و کارتان ممکن سازد و فرصت‌های بیشتری برای شما و کسب و کارتان مهیا کند.
یک مدیر شبکه اجتماعی باید به مواردی که زمینۀ استفاده بیشتر را از آن شبکه فراهم می‌کند آگاه باشد و بتواند با استفاده از نکات لازم برای دستیابی بیشتر به کاربردهای مؤثر این شبکه‌ها و پلتفرم‌ها اقدامات لازم را انجام دهد. به عنوان مثال انتخاب پلتفرم مناسب که با چشم‌انداز و اهداف کسب و کار شما هماهنگ بوده و نتایج مدنظر را ایجاد کند، نیاز به آگاهی و بررسی دارد.
با فراگیر شدن فروش اینترنتی و فروشگاه‌های اینترنتی و اقبال همگانی به استفاده از امتیازات اینترنت و صرفه‌جویی در وقت و هزینه، عموم مردم از شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای تأمین نیازهای گوناگون خود، ازجمله نیاز به برقراری ارتباط و کسب اطلاعات در کنار سایر نیازهای زندگی امروزه استفاده می‌کنند. بسیاری از نیازهای اجتماعی و فرهنگی جوامع امروزی علاوه بر بحث تبلیغات و تفریحات و سرگرمی، از طریق این شبکه‌ها برآورده می‌شود.
تمامی این موارد اهمیت مدیریت شبکه‌های اجتماعی را روشن می‌سازد. آنقدر رقابت در این عرصه سرعت گرفته است که قابل قیاس با فضای معمول نیست و مخاطب شما به راحتی انتخاب می‌کند که اطلاعات و سرویس‌های خود را از شما دریافت کند یا خیر. به عنوان مثال در نظر بگیرید که در شبکه‌ای مانند اینستاگرام، مواردی همچون پروفایل، نام کاربری، بیو، لینک، علایق شما، یا کاور پست‌هایی که ارسال می‌کنید و همچنین نحوه دستیابی به صفحه شما، پاسخ‌گویی به سوالات افراد و فعالیت‌هایی که انجام می‌دهید همگی در جذب مخاطب و کاربر مؤثر هستند. پس به راحتی می‌توان دریافت، نکات و ظرائفی وجود دارد که حائز اهمیت است.
