شما به‌عنوان یک کاربر یا مدیر قطعا با شبکه‌های اجتماعی آشنایی دارید. اما آیا در مورد چگونگی استفاده از این شبکه‌ها و خاصیت رسانه‌ای آن‌ها در رشد کسب‌وکار نیز اطلاعات دارید؟ آیا می‌دانید چگونه می‌توان در این شبکه‌ها تاثیرگذار بود؟
بیایید به سرعت به 9 مورد از کارهای تأثیرگذار برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی نگاهی بیندازیم. این لیست از تجربیات شخصی و همچنین صحبت با بازاریابان زیادی در سراسر جهان اقتباس شده است.
استراتژی مدیران شبکه‌های اجتماعی بر هدف‌های زیادی متمرکز می‌شوند؛ مثل آگاهی از برند، ترافیک، نرخ تعامل و غیره. اما یک چالش بزرگ وجود دارد! چطور می‌توان مطمئن شد که شبکه‌های اجتماعی ما در راستای اهداف شرکت هستند؟ در اینجا می‌توان به تدوین استراتژی برای شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد.
نرخ تعامل خوشحال و سرگرم کردن کاربر و افزایش نرخ تعامل با تولید محتوا، یکی از کارهای تاثیرگذار برای برند شما محسوب می‌شود؛ و افزایش دنبال‌کنندگان وفاداری را به دنبال دارد که در مورد محصول و خدمات شما در شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنند.
خلق کردن در قلب هر مدیر شبکه‌های اجتماعی، هنر بدیع خلق محتوا وجود دارد. محتوا همچون جریان خون و زندگی برای شبکه‌های اجتماعی عمل میکند؛ همان چیزیکه مخاطب را وادار میکند محتوای شما را مطالعه و با آن سرگرم شود و با برند شما ارتباط برقرار کند.
زمان‌بندی کردن برنامه‌ریزی و زمان‌بندی برای انتشار محتوا از دیگر کارهای موثریست که دنیای متفاوتی برای برند شما میسازد. گاهی پست‌های ما ابتدای صبح، عصر یا آخر هفته‌ها عملکرد بهتری دارند؛ بنابراین یک پلتفرم برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود انتخاب کنید که در صورت آفلاین بودن محتوا را منتشر کند و شما در عین راحتی نتیجه‌ی بهتری نیز کسب کنید.
گوش کردن همیشه برای من جذاب بوده است گوشم را روی زمین بگذارم و به صداها و مکالمه‌هایی که در مورد برند من وجود دارد؛ گوش بدهم. فرصت زیادی برای بازاریاب‌ها و برندها وجود دارد که این صداها را بشنوند و ارتباط با مشتریان بالقوه‌ی خود را بسازند؛ اما انتخاب ابزار درست گوش کردن برای پیدا کردن صحبت‌ها در صنعت خودتان بسیار حیاتی و مهم است.
اندازه‌گیری کردن هنگامیکه پست شما زمان‌بندی و در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود، وقت آنالیز عملکرد شما می‌رسد. هر پست چند کلیک گرفته است؟ چند لایک، کامنت و بازنشر داشته است؟ سپس در قدم بعدی باید بدانید که چطور از این اطلاعات در تصمیم‌های بعدی استفاده کنید. با آنالیز کردن عملکردها یک مدیر سوشال به خوبی پیشرفت میکند.
کمک کردن در سال‌های اخیر استفاده از شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار خدمت‌رسانی مشتریان به سرعت زیاد شده است و مشتریان دیگر به روش‌های سنتی 800 سوال نمی‌پرسند؛ و به شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک و توییتر روی آوردند. آن‌ها با سوال کردن، کامنت گذاشتن و شکایت کردن با شما ارتباط می‌گیرند. این وظیفه‌ی مدیر شبکه‌های اجتماعی‌ست که بهترین برنامه را برای پاسخگویی و کمک به این دسته از آدم‌ها پیاده‌سازی کنند.
یادگیری همیشه یک دانش‌آموز برای تجارت خود باشید و تا می‌توانید یاد بگیرید چونکه تاثیر کوتاه‌مدت و بلندمدت مثبتی روی برند شما میگذارد. همانطور که گفتیم شیب تندی در یادگیری وجود دارد که شما را مدیر بهتری میکند و مهارت‌های شما را میسازد.
تجربه با توجه به تجربه‌ی ما، هر چه بیشتر تجربه کردیم بیشتر یاد گرفتیم. اینکه چه چیزی در سوشال مدیا کار میکند و چه چیزی کار نمیکند؟ تجربه به طور مستقیم با هر 9 کار موثر برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی پیوند خورده است.
اینکه یک مدیر موفق رسانه‌های اجتماعی باشید؛ چه طور به نظر می رسد ؟ من واقعاً معتقدم که مدیریت شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین مشاغل موجود است. چه چیزی بهتر از درگیر شدن با افراد جذاب در رسانه های اجتماعی و خلق محتوایی است که مردم دوست دارند؟
