این هفته، هفته جالبی بود؛ اتفاقات زیادی افتاد و تکاپوهای بسیاری در حوزه کاری اتفاق افتاد. یکی از جالب‌ترین تجربه‌هایی که داشت این بود که یک کمپین بازاریابی و تبلیغاتی کوچک نوشتیم و فعالیت‌های اجرایی آن را آغاز کردیم.
داستان از آنجا شروع شد که مدیرعامل یک شرکت تولید‌کننده پیشنهاد داد می‌تواند برای دو هفته شرایطی را ایجاد کند که محصولاتش را با 15 درصد تخفیف به دست عمده‌فروشان و خرده‌فروشان برساند. او البته این موضوع را هم توضیح داد که به دلیل شرایط اقتصادی، احتمال افزایش قیمت‌ها وجود دارد اما او می‌تواند شرایطی را ایجاد کند که نه تنها قیمت‌ها افزایش نداشته باشند، بلکه قیمت‌های قبلی نیز با 15 درصد تخفیف همراه باشد.
مدیرعامل مجموعه خواست شرایطی ایجاد کنیم که فعالان بازار یا مصرف‌کنندگان نهایی از این موضوع با خبر شوند. اما تاکید کرد که به دلیل تخفیفی که در نظر گرفته و همچنین افزایش قیمت مواد اولیه، هزینه زیادی برای این کمپین کوچک اختصاص نخواهد داد.
گام اول این بود که مدیران مجموعه را دور هم جمع کنیم و استراتژی‌های کمپین کوچک این شرکت را تدوین کنیم.
در این نشست، مدیران مجموعه تاکید کردند که دو هدف اصلی را از اجرای کمپین دنبال می‌کنند: نخست، افزایش فروش و دوم، تثبیت برند در بازار. هر دو اهداف، اهدافی بود که می‌توانست مسیر اجرایی کمپین را مشخص کند.
در درجه اول، ابزارهای اجرای تبلیغات در این کمپین را پیش‌بینی کردیم. ابتدا، تبلیغات مرتبط با رسانه و فضای مجازی را در دستور کار قرار دادیم. سپس، دیگر ابزارهای اجرایی کمپین را به این صورت فهرست کردیم: پیامک، انتشارات و چاپ، تماس‌های مستقیم، پرزنت حضوری، تبلیغات محیطی، تبلیغات پارتیزانی و تهیه هدایای تبلیغاتی ساده.
در حوزه رسانه و فضای مجازی، تلگرام و اینستاگرام را به عنوان دو ابزار کلیدی در نظر گرفتیم. قرار بر آن شد که بخش‌های مختلف حوزه بازاریابی و فروش شرکت، کانالها و گروه‌های تلگرامی و پیج‌های پرطرفدار اینستاگرام را به بخش ارتباطات شرکت معرفی کنند. البته، اعضای تیم ارتباطات هم فهرستی از بهترین پیج‌ها و کانالها در اختیار دارند. در این ارتباط، مجموعه کاملی از پست‌های تبلیغی و پست‌های آموزشی و اطلاع‌رسانی تهیه شد تا در زمان خود مورد استفاده قرار گیرند.
تولید محتوای روزانه در قالب‌های مختلف خبری، آموزشی و اطلاع‌رسانی هم برای وب‌سایت شرکت در نظر گرفته شد که با تدوین تقویم محتوایی، دغدغه‌ای برای آن وجود نداشت.
بخشی از فعالیت‌های این بخش، به تولید محتوا و اطلاع‌رسانی درباره کمپین فروش ویژه در رسانه‌های آنلاین معتبر اختصاص یافت تا ابزارهای رسانه‌ای هم در حوزه‌های تخصصی و عمومی بیشتر به کمک آگاهی‌بخشی جامعه مخاطبان بیایند. همینطور قرار شد از پتانسیل‌های محدود واتس‌اپ هم استفاده کنیم تا ضریب نفوذ اطلاع‌رسانی کمپین بیشتر شود.
در بخش بعدی، قرار بر آن شد تا اطلاعات فعالان حوزه مرتبط با محصولات تولیدی چه توزیع‌کنندگان عمده، چه خرده‌فروشان و چه افرادی که در حوزه تعمیرات و نگهداری فعال هستند از منابع مختلف به دست آید. در این ارتباط، از اطلاعات سندیکاها و اتحادیه‌ها استفاده کردیم که البته با وجود پراکنده بودن، به دلیل استقرار سامانه ثبت اطلاعات قوی در داخل شرکت، بسیار مثمرثمر بود. پس از جمع‌آوری اطلاعات که همچنان هم در حال به‌روزرسانی است، از یک هفته پیش از آغاز کمپین، ارسال پیامک را برای مخاطبان آغاز کردیم و در آن به صورت قطره‌چکانی، اطلاعاتی را درباره طرح فروش ویژه انتقال دادیم. در این مسیر، از امکانات پیامک، برای هدایت مخاطبان به سمت وب‌سایت و حساب‌های شبکه‌های اجتماعی شرکت استفاده کردیم.
حوزه انتشارات و چاپ را به پنج قسمت پوستر، بروشور، تراکت، استند و کارت ویزیت تقسیم کردیم. ابتدا برای این طرح فروش، یک پوستر طراحی کردیم تا بتوان برای اطلاع‌رسانی کمپین از آن استفاده کرد. پس از آن، اطلاعات تکمیلی را از طریق بروشور طرح و معرفی محصولات به مرحله طراحی و چاپ رساندیم. تراکت هم ابزار دیگری بود که بخشی از اطلاعات مخاطبان را تکمیل می‌کرد. در مراکز عمده‌فروشی و فروشگاه‌های خرده‌فروشی هم استندهای 90*200 را نصب کردیم تا توجه مخاطبان بیشتر جلب شود. همچنین کارت‌های ویزیت ارتباط با شرکت تهیه شد تا مخاطبان یا مشتریان، اطلاعات ارتباطی با شرکت نظیر آدرس وب‌سایت، شماره تلفن‌ها، نشانی‌های فضای مجازی و پشتیبانی فروش را همراه و در اختیار داشته باشند.
در این بخش، با ارسال نامه رسمی و یک هدیه بسیار خلاقانه برای عمده‌فروشان، خرده‌فروشان و فعالان حوزه تعمیر و نگهداری، لبخند را روی لبان این عزیزان نشاندیم و تاکید کردیم که برای موفقیت به کمک آنها نیاز داریم و در این راه، آنها را تنها نخواهیم گذاشت. این نامه و هدیه، تاثیر بسیار مثبتی روی نوع برخورد این عزیزان داشت.
در بخش تماس‌های مستقیم و پرزنت‌های حضوری هم قرار بر آن شد که فعالان حوزه فروش، به صورت روزانه با بخشی از عمده‌فروشان و خرده‌فروشان ارتباط برقرار کنند و اطلاعات مورد نیاز آنها در حوزه طرح فروش ویژه را ارائه کنند تا عاملان توزیع هم برای حضور در این طرح دل‌گرم‌تر شوند.
برای تبلیغات محیطی هم از بیلبوردهای تبلیغاتی کنار اتوبان‌های شهری و همچنین استندهای پایه سیمانی استفاده شد. این بیلبوردها و استندها پیش از این اجاره شده بودند و طرح‌های آنها بر اساس طرح فروش ویژه تغییر کرد و پس از طراحی و چاپ، نصب شد.
در شیوه تبلیغاتی پارتیزانی این طرح نیز قرار بر آن شد که خودروهای فروش و نصب و نگهداری که عموماً پراید وانت‌های دارای باربند چهارچوب‌دار هستند با بدنه‌نویسی در سطح شهر تردد داشته باشند. نقطه مثبت این اقدام، حضور در ساعت‌های پرتردد در مراکز بورس محصولات مورد نظر بود که با استقبال فروشندگان و خریداران روبرو شد. وظیفه دیگری که برای این خودروها تعریف کردیم، ارائه و شارژ اقلام تبلیغاتی در میان فروشندگان بود که خوشبختانه انتظارات را برآورده کرد.
در نهایت هم، برای هر یک از عمده‌فروشان، خرده‌فروشان و فعالان تعمیر و نگهداری، هدایایی تهیه کردیم که در روزهای چهارم و پنجم کمپین به آنها اهدا خواهیم کرد تا نام برند را در میان این عزیزان، ماندگارتر کنیم.
هفته آینده، حتماً درباره نتایج به دست آمده از کمپین و اقدامات اجرایی آن ـ چه به نتیجه برسد و چه شکست بخورد ـ خواهم نوشت.
