آداب ارتباط با مشتریان و چت تجاری در واتس اپ و تلگرام

سعید معتمد

09358387958

1️⃣ از بیان مقدمۀ طولانی در مورد شرکت و محصولاتتان بپرهیزید. این روزها اکثر افراد با کمبود وقت مواجهند بنابراین بعد از سلام و احوالپرسی کوتاه، معرفی اسم شریفتان و سمتتان در شرکت مربوطه، یک راست بروید سر اصل مطلب.

2️⃣ از ارسال قطعه قطعۀ مطالب خودداری کنید و مطالب را یکجا ارسال کنید. اگر وقت ندارید تایپ کنید یا از طریق تایپ نمیتوانید منظور را برسانید، به راحتی فایل صوتی بفرستید.

3️⃣ بدون درخواست طرف مقابل از ارسال تعداد زیاد عکس، ویدیو و فایل جدا خودداری کنید. با این کار به ویژه در هنگام چت با غربی ها خودتان با دست خودتان فاتحۀ معامله را خوانده اید ضمن اینکه این روزها بسیاری از افراد با مشکل پر بودن فضای گوشی مواجهند، شما به مشکلشان نیفزایید. برای حل این مشکل، واتس اپ نسخۀ جدیدی به نام واتس اپ بیزینس را عرضه کرده است که به راحتی میتوانید برای محصولاتتان در فضای ابری واتس اپ کاتالوگ بسازید تا نه فضایی از گوشی شما اشغال شود و نه فضایی از گوشی شخص مقابل. ضمن اینکه با واتس اپ بیزینس برای کسب و کار خود اعتبار و اطمینان ایجاد میکنید.

4️⃣ عکس پروفایلتان اولین چیزی است که هر شخصی میبیند بنابراین خیلی مهم است که عکس پروفایلتان معرف کسب و کار شما و به طور مشخص لوگوی شرکتتان باشد

5️⃣ لطفا اگر زبان خارجی بلد نیستید از ترجمه های ماشینی کمک نگیرید. این ابزار بسیار نامناسب بوده و ترجمه های بی سر و تهی را ارائه میدهند.

6️⃣ حتما زیر ربع ساعت پاسخ طرف های خارجی را در نرم افزارهای پیام رسان بدهید زیرا وقتی دیر به آنها پاسخ داده شود شما را غیر جدی و غیرحرفه ای فرض میکنند.