اول از همه Doprax چیه؟ دوپراکس یک ارائه دهنده خدمات vps هست و شما می‌تونید با پرداخت کریپتویی و اخیرا هم از طریق زرین‌پال امکان خرید سفارش سرور دارید.
از دیتاسنترهایی مثل هتزنر، ovh و ... سرورهای مختلفی ارائه میده که برای ما در ایران گزینه مناسبی به جهت حفظ حریم شخصی به شمار میره.
اما حالا داستان از این قرار هست که من سفارش vps دادم و ظرف چند ثانیه بعد از خرید سرور اتوماتیک در پنلم در دسترس قرار گرفت.
با خیال راحت رفتم پروژه کاری خودم رو اجرا و نصب کردم. یک روز هم از سرویس استفاده کردم اما بعد بدون اینکه کاری از سمت من صورت بگیره، سرور پینگ نمی‌داد.
به نظر خاموش شده بود یه به هر علتی از دسترس خارج شده بود که امکان ssh زدن هم نداشتم.
سریعاً بعد از متوجه شدن این موضوع به پشتیبانی Doprax پیام دادم، اما بعد از گذشت ده ساعت هنوز کسی جوابم رو نداده بود.
من دوپراکس رو از کانال یوتیوب ایمان آقا‌پور که فعال در حوزه برنامه نویسی و ماشبن مجازی هست، پیدا کرده بودم.
ابتدا در زیر پستی که تبلیغ دوپراکس رو کرده بودند کامنت زدم که پشتیبانش پاسخ‌گو نیست و اگر می‌تونند و به اعضای پشتیبان نزدیک هستند، یک اطلاعی بدند.
خلاصه که بعد گذشت یک روز کامل پشتیبان پاسخ داد که شما بودید تو یوتیوب شکایتمو کردید؟ یعنی اصلا براشون مهم نبود من مشکلم چیه و دارم یک روز تمام زجه میزنم که چرا سرورم خاموش هست. فقط براشون این مهم بود که چرا حرفی زدم.
خلاصه که بعدا من هم طلبکارانه که خب بیاییم منطقی باشیم من یک خدماتی میخواستم و نگرفتم، پول هم دادم، باید طلبکار باشم یا نه؟!
آره داشتم می‌گفتم که پاسخی درخور نوشتم که میام این متنی که الان می‌نویسم رو نشر می‌دم حداقل باقی عزیزان هم درگیر مشکل من نشن.
یه بخشی تو سایت دارن به اسم community اونجا هم برخی از پشتیبانی ضعیفش ناراضی بودند!
بعد از یکی دو بار پیامی که بین من و پشتیبان رد و بدل شد و آخر علت خاموش شدن سرور و از دسترس خارج شدن رو به بنده توضیح نداده بودند که امروز صبح رفتم سر بزنم ببینم آخرین پاسخ دوپراکس چی بوده که بله! :) صفحه تیکتم حذف شد و من از پنلم kick کرده بودند!
این بود تجربه تلخ من از Doprax که باهاتون به اشتراک گذاشتم.
پیشنهادم اینه قبل خرید اول سلامت علقی و دانش فنی پشتیبان رو در چند پیام بسنجید و بعد شروع به ثبت سفارش کنید.
