راه های برقراری ارتباط با مردم توی سالهای اخیر تغییر بسیار زیادی کرده. شرکت‌ها برای تاثیر روی مخاطباشون از محتواهای احساسی یا بعضی وقتا دلهره آور استفاده می‌کنن. توی اولین مقالم میخوام 5تا از کمپین های روابط عمومی موفق رو درموردشون بنویسم.
"رونمایی از لوگو جدیدAirBnb "B'elo"
به طور کلی رونمایی از لوگوی جدید کار بسیار خطرناکیه مخصوصا اگر برند شناخته شده باشه. ممکنه این کار با استقبال مردم روبرو بشه و یا ممکنه از طرف مردم رد بشه.
توی این کمپین AirBnb تصمیم گرفت تا لوگوی جدیدشو که داستان جالبی پشتش بود رونمایی کنه. همانطور که گفتم زمانی که برند از معروفیت زیادی برخوردار باشه هر چقدر هم برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشه باز هم گرفتن تایید از تمام مردم در سراسر دنیا کار بسیار سختیه. برند B'elo بعد از رونمایی، توسط مردم به اشکالی مثل حیوانات، اعضای مختلف بدن، انواع و اقسام غذاها و سیستمهای حمل و نقل تشبیه شد. با این وجود شرکت AirBnb کاملا میدونست که با این مسئله چطور روبرو بشه. مدیرعامل مجموعه از تمامی کاربران دعوت کرد تا توی یک وبینار اختصاصی شرکت کنن و دلیل اصلی انتخاب لوگوی جدیدش رو توضیح بده. درواقع دغدغه برند، برقراری ارتباط سرشار از علاقه بین مردم بود که توی لوگوی خودش با 4عامل:قلب، مردم، لوکیشن و حرف اول برند به تصویر کشید. توی این وبینار ویدئویی پخش شد که داستان انتخاب این لوگو رو تعریف میکرد. همچنین شرکت AirBnb با رویکرد تجربه "سفارشی کردن"، پلتفرمی طراحی کرد تا هر کاربر بتونه رنگ لوگو و پس زمینه لوگو رو سفارشی کنه. بعد از برگزاری این کمپین روابط عمومی و توضیحات مدیرعامل، لوگو توسط کاربران مورد توجه قرار گرفت.
ویدئو این کمپین روابط عمومی رو میتونین از طریق لینک پایین ببینین.
https://www.youtube.com/watch?v=nMITXMrrVQU
"گوگل با ابولا مبارزه می کند"
وقتیکه دولت ها در حال تلاش بیهوده برای پیدا کردن بهترین راه حل مبارزه با ابولا بودن مدیرعامل گوگل اعلام میکنه که به ازای هر دلار کمکی که از طریق onetoday.google.com/fightebola بشه، دو دلار به بیماران ابولا کمک میکنه. با یک اقدام عمومی از مردم سراسر دنیا دعوت به مشارکت شد. اگر الانم "کمپین ابولا گوگل" رو سرچ کنید ۲۲ میلیون پست، اخبار و مقاله درباره این کمپین میبینین. این کمپین دولتمردان رو واقعا خجالت زده کرد.
کمپین‌های CSR همیشه ابتکارات بزرگی هستن و باعث میشن اعتبار و تصویر برند ارزشمندتر بشه البته به شرطی که در زمان درست اجرا بشن. توی ایران هم کمپین های CSR زیادی هستن که صحبت کردن درموردشون خالی از لطف نیست. توی مقاله بعدیم حتما درباره کمپین های CSR ایرانی صحبت میکنم. کمپین روابط عمومی ابولا گوگل با ویدئو همراه نبود اما یکی از عکساشو توی این مقاله میتونید ببینید.
" کوک (COKE) به اشتراک بگذارید"
این کمپین روابط عمومی از اون دسته کمپین هاییه که فقط از عهده ی کوکاکولا بر میاد. همه جای دنیا از این کمپین صحبت شده و خیلی تشویق شده(توی ایران اجرا نشده :(( ). طی یک اقدام هیجان انگیز طرفدارای نوشابه کوکاکولا، بطری ای که هم نام خودشونه یا شخصی که دوستشون دارن بود رو میخریدن. توی این کمپین روابط عمومی که یکی از کمپین های موفق بود کوکاکولا ۲۵۰ اسم مشهور آمریکایی و میلانی رو روی بطری های خودش چاپ میکنه. در واقع کوکاکولا توی این کمپین روابط عمومی قصد داشت تا تجربه برند شخصی رو به مردم هدیه بده. توی این کمپین میلیون ها نفر شرکت کردن و عکس Coke خودشونو توی شبکه های مجازی به اشتراک گذاشتن. یکی از ویدئوهای ساختگی این کمپین رو میتونید از طریق لینک زیر ببینین.
https://www.youtube.com/watch?v=5-ahnFYzMp8
"راه اندازی محصول جدید برگر کینگ با نام Power whopper"
برگرکینگ یه برند معروف همبرگره که کمتر کسی اونو نمیشناسه. کمپین روابط عمومی این برند واقعا یکی از عمیق ترین کمپین هایی هست که توی دنیا اجرا شده. برگر کینگ توی هفته Gay pride سانفرانسیسکو از مردم دعوت میکنه که محصول جدیدشو امتحان کنن. وقتی که مردم برگر جدید رو سفارش میدادن و بسته‌بندی رنگین کمونی اونرو باز میکردن متوجه یه نوشته میشن
"همه ما از درون مانند هم هستیم"
در واقع محصول جدیدی در کار نبوده فقط بسته بندی تغییر کرده بوده. این کمپین روابط عمومی ۱.۱ میلیون بار توی رسانه‌ها باز نشر داده میشه و تنها در عرض یک هفته به ترند یک توییتر و فیسبوک میرسه. فیدبکهای این کمپین جالب، بیشتر از حد تصور بود. برند برگرکینگ بعد از این کمپین روابط عمومی به شهرت بیشتری میرسه و تبدیل میشه به یه برند پیشرو.
ویدئوی جالب این کمپین روابط عمومی رو میتونین از لینک زیر ببینین
https://www.youtube.com/watch?v=fWac-HYbJCE
"آینه هیولا"
تبلیغات برند پپسی و کوکاکولا همیشه برای من جالب بوده و هست. به نظرم واقعا برندهای خلاقی هستن.
برند پپسی توی این کمپین روابط عمومی از تکنولوژی واقعیت افزوده استفاده کرد. کلا توی این چندسال اخیر تکنولوژی نقش مهمی توی فعالیتهای PR شرکت‌ها داشته.
به مناسبت هالووین، پپسی از ترکیب تکنولوژی AR و ردیابی چهره های هالووین استفاده میکنه و یک کمپین ترسناک اجرا میکنه. این کمپین اینطوری بود که هرکی میرفته دستشویی سینما و بعد از چند ثانیه که توی آینه خودشو نگاه میکرده چهره‌ش تبدیل به دلقکهای وحشتناک یا شکلهای ترسناک میشده. همشون اولش شوکه میشدن اما بعضیاشون بعد از یه مدت خوششون میومده. این کمپین روابط عمومی مناسبتی ۱.۶ میلیون بار در یوتیوب دیده شد و تونست محبوبیت زیادی برای برند خیلی محبوب پپسی ایجاد کنه.
ویدئوی این کمپین روابط عمومی خیلی جالبه. پیشنهاد میکنم ببینیدش
https://www.youtube.com/watch?v=3GG2wKZw3wg
من این 5 کمپین رو از یک مقاله انگلیسی برداشتم که اینجا لینکشو میذارم هرکس خواست میتونه متن اصلی رو بخونه. چیزی که توی این مقاله خیلی جالبه مفهوم روابط عمومیه.
متاسفانه روابط عمومی توی ایران خیلی مورد استقبال شرکت ها نیست. روابط عمومی توی برخی از سازمانهای دولتی و خصوصی جزء آخرین قسمتاس که بهش بودجه تخصیص میدن. من توی این مقاله میخواستم تلاش کنم تا یک مقدار این دید خشک یا بعضاً اشتباهی که به کمپین های روابط عمومی میشه رو از بین ببرم و سعی کنم اینو نشون بدم که یکم خلاقیت توی کمپین های روابط عمومی میتونه فیدبکای به مراتب بیشتر از تبلیغات رو داشته باشه. دلیلشم اینه که مردم کم پیش میاد که تبلیغات یک برند رو شِیر کنن اما کمپین های جالب و مفهومی رو حتما با همدیگه به اشتراک میذارن به خصوص اگر این کمپین های از جنس CSR باشه.
موفق باشید
سحر شهرام پور
