هتل ارم کیش

خب، این مطلب کوتاه رو از تجربه‌ام در هتل ارم کیش می‌نویسم تا کسانی که با این تایتل گوگل کردن و به اینجا رسیدن دست خالی از این صفحه خارج نشن و متوجه بشن که اگه به کیش میخوان سفر کنن، هتل ارم کیش! نرن!

من خانوادگی از 14 تا 18 آبان 1403 کیش رفتم و این هتل رو انتخاب کرده بودم... اما خب، قطعا دیگه این هتل نمیرم و یکی از دلایل نوشتن علت‌هام در اینجا برای این هست که خاطره بد من، برای شما هم اتفاق نیفته!

۱. کف اتاق رو درست تمیز نکردن، جوری که بچه ۸ ماهه من نزدیک بود سوزن ته مروارید جامونده از قبل روی زمین رو بخوره! یا دونه انار از نفرات قبل مونده بود توی اتاق. موکت کف به شدت کثیف. به رزرویشن گفتیم بگه بیان مجدد تمیز کنن، گفتن چشم! نیومدن.

۲. یکسری حشره تو اتاق هست که بدن رو میخوره، به رزرویشن گفتیم، گفت یه قرص حشره میارن براتون درست میشه، نیاوردن!

۳. تو حموم سوسک مرده بود! اینجا رو هم تمیز نکرده بودن. بماند که وان حموم رو قطع کرده بودن.

۴. سشوار خراب بود، روشن نمیشد! بهشون گفتیم قرار شد بیارن، نیاوردن!

۵. برای اتاق ۳ نفره، ۲ تا فنجون گذاشته بودن، بهشون گفتیم، قرار شد بیارن، نیاوردن! بماند برای 4 روز 3 تا چای خشک و 3 تا حبه قند دوتایی گذاشته بودن.

۶. فلاسک آبجوش برقی‌شون، بعد از جوش اومدن آب، کل بدنه‌ی پلاستیکی فلاسک داغ میشد و بعضی جاهاش آب شده بود از شدت حرارت و نمیتونستی دست بزنی به بدنه‌ی فلاسک! جالب اینجاست که وقتی به نقطه جوش میرسید، ترموستات فلاسک کار نمیکرد و باید! خودت خاموش میکردی وگرنه همینجوری میجوشید تا آب بخار بشه و دستگاه خراب!

۷. لوازم بهداشتی، صابون، مسواک و خمیردندون نذاشتن. گفتیم، نیاوردن!

۸. از لحظه تحویل اتاق، کنترل تلویزیون نبود، گفتن میارن، بعد از ۵ بار پیگیری و بعد دو روز آوردن!

۹. فشار آب صفر! اصلا نمیتونی دوش بگیری!

۱۰. خدمات تفریحی رو از جست‌وجو در گوگل خودت بخری ارزونتره تا از این هتل! حتی اونایی که میگه برای سازمانه و تخفیف نداره! اونارو هم تو اینترنت میتونی ارزون‌تر تهیه کنید.

۱۱. یه سه راهه برق دو شاخه گذاشته، یکیش رو تلویزیون زده، یکیش رو یخچال، آبجوش رو میخوای وصل کنی، باید یکیشو در بیاری. خدا شاهده کابل برق فلاسک آبجوش 10 سانت بود. به سختی وصل میشد به سه راهه برق!

۱۲. کولر! کولرش دریچه محرک نداره بالا پایین بره، یا تنظیم کنی فقط باد به بالا بزنه، مستقیم رو تخت نزنه خشک بشیم، کنترلش داغون، ده بار باید بزنی تا یکیش اوکی بشه، مقداری کار میکرد، یه دفعه خاموشی میشد. اصلا اوضاعی!

۱۳. پایه مبل شکسته بود، مبل رو تعویض نکردن، همسرم روی مبل نشست و افتاد! یکبار هم معذرت خواهی نکردن!

از حق نگذریم با تمام داغون بودن هتل، صبحانه‌اش نسبتا خوب بود. برخورد پرسنل خوب بود. همه مشکلات بالارو هم بهشون میگفتیم، صرفا با کمال ادب و احترام میگفتن چشم، پیگیری میکنیم، میان خدمتتون و ازین صحبتا ولی کار رو انجام نمیدن.

در پایان، لازم به ذکر هست که این هتل رو از سایت فلای تو دی رزرو کردم، همین انتقاد رو هم در سایتشون در بخش نظرات یادداشت کردم و در یکی از کارشناسان‌شون پاسخ داد:

از اینکه تجربه خوبی نداشته‌اید و این امر باعث ناراحتی شما شده است، عذرخواهی می‌کنیم.

I’m writing this short review about my experience at Eram kish Hotel so that anyone who searches this title and arrives here won’t leave empty-handed and can understand that if they’re planning to travel to Kish, they should avoid Eram Hotel!

I stayed there with my family from the 4th to the 8th of November 2024. After this experience, I will never stay at this hotel again, and I’m sharing my reasons here so that my bad experience doesn’t happen to others!

1. The room floor wasn’t cleaned properly—my 8-month-old almost swallowed a leftover pearl pin that had been left on the floor! There were even pomegranate seeds from previous guests. The carpet was extremely dirty. We asked the reception to have someone come and clean it again; they agreed but no one came.
2. There were insects in the room that bit us. We told the reception, and they promised to bring an insect repellent, but they never did.
3. In the bathroom, there was a dead cockroach! They hadn’t cleaned there either, and the bathtub was out of service.
4. The hairdryer was broken and wouldn’t turn on. We informed them, and they promised to bring another one, but it never arrived.
5. For a three-person room, there were only two cups. We asked for another one, and they promised to bring it but didn’t. Over the four days, they only provided three tea bags and three small sugar cubes.
6. The electric kettle overheated, making the plastic exterior scalding hot, and in some places, it had melted due to the heat. Once it reached boiling point, the thermostat didn’t work, so you had to unplug it manually, or it would keep boiling until the water evaporated.
7. They didn’t provide toiletries like soap, a toothbrush, or toothpaste. We requested these, but they never brought them.
8. There was no TV remote control from the time we received the room. After five follow-ups and two days, they finally brought one.
9. The water pressure was extremely low, making it impossible to shower.
10. Recreational services were cheaper to book directly online than through the hotel! Even the packages they claimed had no discount for organizations were more affordable on the internet.
11. There was a single power strip with two sockets, one for the TV and one for the fridge. If you wanted to plug in the kettle, you had to unplug one. The kettle’s power cord was only 10 cm long, so it was a struggle to reach the power strip.
12. The air conditioner couldn’t be adjusted up or down; it was either blasting directly onto the bed or straight upward. The remote was malfunctioning, requiring numerous presses to work. It worked for a bit, then would shut off suddenly.
13. The sofa leg was broken. When my husband sat on it, it collapsed, and there wasn’t even an apology.

To be fair, despite the condition of the hotel, the breakfast was relatively good, and the staff was polite. They responded courteously to each complaint, saying they would address it, but nothing was ever done.

Finally, it’s worth mentioning that I booked this hotel through Fly Today, and I left this review in the comments section on their site. A representative responded:

"We apologize for the unpleasant experience and regret the inconvenience this caused you."

أكتب هذا التقييم القصير عن تجربتي في فندق إرم في كيش، حتى لا يغادر من يصل إلى هنا بعد البحث عن هذا العنوان بدون معلومات، وكي يدرك أن تجنب فندق إرم في كيش هو الخيار الأفضل!

أقمت مع عائلتي هناك من 4 إلى 8 نوفمبر 2024، وبعد هذه التجربة، لن أعود لهذا الفندق أبدًا، وأشارككم الأسباب هنا حتى لا يواجه الآخرون هذه التجربة السلبية!

1. لم يتم تنظيف أرضية الغرفة بشكل جيد - كان طفلي البالغ من العمر 8 أشهر على وشك ابتلاع دبوس لؤلؤي متروك على الأرض! حتى بذور الرمان من الضيوف السابقين كانت موجودة. السجاد كان متسخًا للغاية. طلبنا من الاستقبال أن يرسلوا شخصًا للتنظيف مجددًا، وافقوا ولكن لم يأتِ أحد.
2. كانت هناك حشرات في الغرفة تلدغنا. أبلغنا الاستقبال، فوعدوا بجلب طارد حشرات، لكنهم لم يفعلوا ذلك.
3. في الحمام، كان هناك صرصور ميت! لم يقوموا بتنظيف الحمام أيضًا، وكان حوض الاستحمام خارج الخدمة.
4. مجفف الشعر كان معطلاً ولم يعمل. أبلغناهم، ووعدوا بجلب آخر، لكنه لم يصل أبدًا.
5. في الغرفة الثلاثية، كان هناك فنجانين فقط. طلبنا إضافة آخر، فوعدوا بذلك لكنهم لم يفعلوا. خلال إقامتنا التي استمرت أربعة أيام، قدموا لنا ثلاث أكياس شاي وثلاث مكعبات سكر صغيرة.
6. الغلاية الكهربائية كانت تسخن بشكل مفرط، مما جعل الجسم البلاستيكي ساخنًا للغاية، وفي بعض الأماكن كانت قد ذابت من شدة الحرارة. عند وصول الماء لدرجة الغليان، لم يعمل منظم الحرارة، لذا كان عليك إطفاؤه يدويًا وإلا سيستمر الغليان حتى يتبخر الماء.
7. لم يوفروا مستلزمات النظافة مثل الصابون أو فرشاة ومعجون الأسنان. طلبناها، لكنهم لم يجلبوها أبدًا.
8. لم يكن هناك جهاز تحكم للتلفاز من لحظة استلام الغرفة. بعد خمس محاولات متابعة ويومين، أحضروا جهاز تحكم.
9. ضغط الماء كان منخفضًا جدًا، مما جعل الاستحمام غير ممكن.
10. كانت الخدمات الترفيهية أرخص عند الحجز عبر الإنترنت من الفندق! حتى العروض التي قالوا إنها بلا خصم كانت متوفرة على الإنترنت بأسعار أقل.
11. كان هناك مقبس كهرباء ثلاثي فقط، أحدها للتلفاز والآخر للثلاجة. إذا أردت توصيل الغلاية، كان عليك فصل أحدهم. كان سلك الغلاية طوله 10 سم فقط، ما جعل توصيله بالمقبس صعبًا.
12. مكيف الهواء لم يكن قابلًا للتعديل للأعلى أو للأسفل، كان يضخ الهواء إما مباشرة على السرير أو للأعلى فقط. التحكم كان معطلاً ويحتاج للضغط عدة مرات حتى يعمل.
13. كان الساقي المكسور. وعندما جلس زوجي عليه، انهار، ولم يكن هناك اعتذار.

لإنصافهم، رغم حالة الفندق، كان الإفطار جيدًا نسبيًا، وكان الموظفون مؤدبين. كانوا يستجيبون لكل شكوى بأدب، قائلين أنهم سيتابعون الأمر، لكن لم يُنفذ شيء.

أخيرًا، أود الإشارة إلى أنني حجزت هذا الفندق عبر موقع "فلاي تو دي" وكتبت هذا التقييم في قسم التعليقات على موقعهم، وقد جاء الرد من أحد ممثليهم:

"نعتذر عن التجربة غير المريحة ونأسف للإزعاج الذي سببه لكم هذا الأمر."