جواب فیلیپ کاتلر، نه هستش!
فیلیپ کاتلر تو بخش یک از کتاب نسل چهارم بازاریابی اینطور این موضوع رو بیان می‌کنه.
((ما اعتقاد داریم هر دو نیاز به ادامه‌ی حیات در کنار یکدیگر دارند))
این استاد علم بازاریابی تو ادامه از چندتا کسب‌وکار مثال می‌زنه که به نظرم مثال zappos از همه جذاب‌تره.
زاپوز یک فروشگاه آنلاین خرید لباس و کفشه .
تا حالا آنلاین کفش خریدین؟ خرید این پوشاک چه فرقی با بقیه‌ی محصولات داره؟
کفش رو به آسونی نمی‌شه آنلاین سفارش داد، خصوصا کسایی مثل من که پاهای بدقلقی دارن.
zappos چی کار کرده؟
امکان مشاوره برای خرید کفش رو به امکاناتش اضافه کرده؛
یعنی همون روش قدیمی تماس تلفنی و مشاوره و این داستان‌ها؛
یعنی آنلاین + آفلاین.
بازاریابی آنلاین و آفلاین در کنار هم پیش می‌رن، تا تجربه‌ی شخصی‌سازی‌شده مفیدی رو برای مشتریان به وجود بیارن.
