این نتیجه‌ی تحقیقات شرکت convene حول نیازهای مشتریه.
یکی از خدماتی که این شرکت ارائه می‌ده، مهیا کردن یه فضای عالی برای برگزاری کنفرانس‌ها و دورهمی‌های سازمانیه.
تو این فضاهایی که برای برگزاری ایونت‌ها اجاره می‌ده، منوی غذا یا میان‌وعده هم وجود داره.
حالا این شرکت با بررسی ایونت‌ها و کنفرانس‌ها، به یه نتیجه‌ی جالب می‌رسه.
بیشترین چیزی که تو هر ایونتی جریان داره،ایجاد connections یا شبکه‌سازیه،
و هیچ چیز به اندازه‌ی چاقو مانع شبکه‌سازی نمیشه.
برای درک بهتر این موضوع خودتون رو در مقابل یک فرد محترمی که تحسینش می‌کنید، به همراه یک ظرف و یک چاقو تو دستتون، تصور کنید.
کریستوفر کلی، مدیرعامل convene می‌گه: «هر چیزی تو منوی ما بدون نیاز به چاقو، قابل خوردن و لذت بردنه. افراد تو کنفرانس‌ها تمایل دارن با هم ارتباط برقرار کنن، بنابراین هر چیزی که این ارتباط رو به هم بزنه، آزاردهنده است. ما می‌دونیم که غذا مهمه و شبکه‌سازی هم مهمه، پس باید تو یک مسیر قرار بگیرن.))
این یک مثال بارز از درک نیاز مشتریه.
در آخر هم بهتره بدونیم شناخت این نیازها تمومی نداره و درواقع یه دریاچه نیست، بلکه یه اقیانوسِ خیلی عمیقه، که هیچ قواصی به عمیق‌ترین نقطه‌ی اون نمی‌رسه.
