افزایش طول عمر و تغییر سبک زندگی، سیستم‌های بهداشتی را در سراسر جهان، تحت فشار قرار داده‌است. بیمارستان‌ها باید تعداد فزاینده‌ی بیمارانی که از بیماری‌های پیچیده و مزمن رنج می‌برند را سریعا مدیریت کنند.
یکی از شاخص‌های این فشارها، میزان بالای آسیب‌های قابل اجتناب بیمار در بیمارستان‌ها است که در کشورهای پیشرفته، 10٪ و در کشورهای در حال توسعه، به‌طور قابل توجهی بالاتر است. در برخی از کشورهای پیشرفته، احتمال مرگ و میر بیماران در اثر بستری شدن در بیمارستان مراقبت‌های حاد، 40 برابر بیشتر از تصادفات رانندگی است. تخمین زده می‌شود که فقط در استرالیا، سالیانه 500 هزار نفر از آسیب‌های قابل پیشگیری در بیمارستان‌ها رنج می‌برند.
ارتباطات ناکارآمد، اکنون به‌عنوان یک عامل موثر در آسیب بیماران در بیمارستان‌ها شناخته شده‌است.
برخی از تحقیقات، نشان می‌دهد که تحویل بالینی بیمار، یک گلوگاه مهم برای مشکلات ارتباطی است. به‌عنوان مثال، اخیرا یکی از پروژه‌های بزرگ کمیسیون اروپا نشان داده‌است که ارتباطات هنگام تحویل بیمار، مسئول 25 تا 40 درصد حوادث جانبی می‌باشد.
تحویل یا واگذاری بالینی بیمار چیست؟
مشکلات ارتباطی پزشکان حین تحویل بیماران:
توصیه‌هایی برای بهبود ایمنی و رضایت بیمار حین فرآیند تحویل:
1.بستر بیمارستان
2.تحویل موثر
3- خطرات اطلاعاتی
4. خطرات تعاملی
5. آموزش استراتژی‌ها و چارچوب‌های ارتباطی
